Maison de retraite - Colisée France
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Très bon
3.9/5156Sur 156 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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Personnel professionnel, à l'écoute et résident satisfait à tous niveaux
Réponse de l'entreprise EHPAD LE HAUT DU BOIS (JLM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que votre proche se sent bien dans notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Haut du Bois (JLM)
Réponse de l'entreprise EHPAD LE HAUT DU BOIS (JLM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Haut du Bois (JLM)
Réponse de l'entreprise EHPAD LE HAUT DU BOIS (JLM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Haut du Bois (JLM)
Résidence agréable avec un bon accompagnement. Cependant, Un rafraîchissement des locaux serait bienvenu.
Réponse de l'entreprise EHPAD LE HAUT DU BOIS (JLM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons en compte vos retour sur les points à améliorer. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Haut du Bois (JLM)
Accueil chaleureux et rassurant pour la personne entrante en EHPAD et sa famille. Respect et bienveillance auprès du résident. Tout le personnel est à l'écoute des besoins du résident et de sa famille. Prestations hôtelières appréciées.
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qualité des repas insuffisante ,menus répétitifs ,peu de fruits frais
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Cadre de vie agréable, personnel soignant attentif et faisant preuve de beaucoup d'humanité.
Bonne animation, pour ceux qui souhaitent y participer. Direction à l'écoute
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Chambres spacieuse. Personnel respectueux. Accueil irreprochable. Animation exceptionnelle
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Bien être de la personne et la santé, la perte de vêtements, le ménage vite fait
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Manque de personnel entraînement un fonctionnement en mode dégradé avec glissement de tâches. Procédures et organisations inadaptées pour bcp de chose. Comme distribution des repas des médicaments... Lever et coucher des résidents . Suivi des traitements pas très clair. Et ce malgré certaines personnes très bien d'autres bcp moins impliquées... N ont pas intégré qu elles geraient de l'humain et surtout humains âgés ! En fait bcp à redire... Même sur le plan du matériel ou des locaux. Tout simplement aucune petite cuillère pour les plats du soir... Compote avec manche de la fourchette.... essayez et imaginez à plus de 80 ans. . Allez je m'arrête là tant le constat est navrant.
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Établissement à taille humaine
La nourriture n'est pas top et il y a un manque évident de personnel qualifié
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le personnel dans l'ensemble est de contact agréable, écoute les demandes formulées, mais très souvent ne tient pas compte des remarques ou souhaits formulés
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Lorsque les résidents appellent avec la sonnette personne ne vient pour les aider à aller aux toilettes. Pas d'hygiène les couches usagées sont laissées dans la corbeille dans les toilettes. Ménage laisse à désirer.
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Petite structure, chambre spacieuse avec un balcon, personnel à l'écoute et bienveillant.
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Grosses lacunes de personnel pendant les fêtes de fin d'année
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Personnel accessible aux problèmes des familles .
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papa a l'air de s'y plaire mais manque le téléphone qui était trop cher pour une courte durée
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Sur la propreté ex sous les lits par exemple et la table de mon mari reste collante car la personne ne déplace rien il faut que l'éponge fasse le travail toute seule je pense que les personnes n'ont pas assez de temps pour faire le ménage correctement
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Pour l'accueil, l'écoute et le dévouement du personnel.
Également pour les animations destinées à distraire les résidents et les chambres spacieuses et clarteuses.
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L'hygiène corporelle et vestimentaire" laisse à désirer" Heureusement que je suis là pour demander des protections, dernièrement comme elle n'en n'avait plus elle a remis celle de la veille qui était saturée.
Merci de vérifier qu'elle a bien une protection dans la culotte et de veiller à ce qu'elle en ait en réserve.
Aujourd'hui, elle avait ce qu'il fallait...merci.
Aujourd'hui Maman portait une jupe que je lui ai changée samedi matin (nous sommes mercredi).
Elle a des fuites urinaires.
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Personnel compétent et TELLEMENT humain
manque de personnel qualité médiocre des repas
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Etablissement tres bien gere tant en terme de communication avec les familles que soins et attention portee aux residdnts
Réponse de l'entreprise EHPAD LE HAUT DU BOIS (JLM)
Bonjour madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux. Notre priorité est que votre proche se sentent bien au sein de notre établissement et nous sommes ravis de savoir que c'est le cas. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Haut du Bois (JLM)
La résidence est située dans un endroit sympathique avec un jardin et des arbres , ce qui permet de s'y rendre dès que le temps le permet. L'accès est direct et protégé. Concernant les professionnels, ce sont des personnes accueillantes, professionnelles, à l'écoute des familles concernant leur parent placé. Un seul bémol, un point serait essentiel avec chaque famille et leur parent avec l'équipe pluriprofessionnelle afin d'échanger en toute confidentialité. Est ce que cela est possible ?. Concernant les prestations, je n'ai aucun retour négatif de mon parent placé. Concernant les activités, c'est un vrai bonheur selon les propos de ma maman. La résidence du haut du bois vit et diffuse cette bonne humeur. Cordialement,
Beaucoup d empathie de la part du personnel
disparition continue d'objet telles les lunettes ..
Gouter par toujours distribué quand les résidents se trouvent dans leur chambre lors de visite, et donc cet apm là pas de boisson non plus .....
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Pour la chambre double c'est moyen dans le cas de mon mari
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le ménage laisse à désirer au niveau de la porte des toilettes des traces de... on laisse trop les personnes en autonomie nous si on l a mise ça c est qu elle a besoin de l aide d une personne ex les appareils auditives pas recharger les changes pas assez contrôler
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Tout est fait pour que les résidents soient heureux et en parfaite santé : suivi médical, alimentation, rythme de vie et activités nombreuses et variées.
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Globalement le personnel est agréable et compétent mais à mon sens ne dispose pas suffisamment de temps pour les résidents, pour la toilette par exemple il y aurait beaucoup d'amélioration à apporter pour vraiment recommander votre établissement.
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Problèmes récurrents non résolus (soins pas fait correctement, habillement pas approprié…)
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Petite structure, grande chambre, le personnel semble investi.
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L'essentiel y est professionnalisme et humanité BRAVO
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