Très bon
3.6/590Sur 90 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches aidants ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
De zorg is beneden alle peil ondanks dat wij dit al herhaaldelijk hebben gemeld blijft alles het zelfde
Zeer droevig en wij zijn spijtig genoeg geen alleenstaande geval
Ons moeder is 100jaar geworden en de enige oplossing is van haar toch ergens anders naar toe te verhuizen.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De baisisbehoeften zijn heel regelmatig niet gebeurd (wassen, scheren, tandhyg., nagels knippen). Zelfs op onze vraag (wat ook niet zou mogen zijn) om toch te zorgen dat hij gewassen en geschoren zou zijn op zijn verjaardag, moesten we vastellen dat dit niet gebeurd was en hebben we extra hulp moeten vragen om dit dan alsnog te doen (dit hebben we ook moeten doen voor verjaardag moeder). Ook het belangrijke drinken kan niet als er geen glazen staan op de kamer. Na dit op de bewonersraad mee te geven ( want dat kon toch niet!) hebben wij als familie dit 4 weken na elkaar moeten vaststellen!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Toedienen medicatie verloopt chaotisch, te weinig aandacht en inlevingsvermogen tegenover bewoners, persoonlijk contact ontbreekt, met belangrijke aandachtspunten opgegeven bij opname wordt geen rekening gehouden, familie wordt niet op de hoogte gehouden over de mentale en fysieke toestand van de bewoner.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Te weinig personeel, personeel is meestal wel vriendelijk, medische opvolging en verzorging laat te wensen over, en de rekening is belachelijk hoog voor wat er geboden wordt.
Properheid van de kamers laat te wensen over.En dit ondanks herhaalde opmerkingen en vragen.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Uitsluitend aan nog hele zelfredzame inwoners - in de hoop dat er heel vlug verandering komt en de mooie beloften (cfr Familieraad 12/12/2023) ingelost worden
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Er wordt veel beloofd maar weinig gedaan. Ik hoor steeds dezelfde zin. "Ik geef het door ". Helaas altijd zonder gevolg
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ontoereikende verzorging van en aandacht voor de bewoners; te weinig personeel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
although improvements are in place , work is still to be done, elderly still need to be respected by all staff and available.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De omkadering laat, zeker in de weekends , vaak te wensen over. Zeer kleine omkadering en vaak Nederlands onkundig. Eigendommen verdwijnen. Vanmiddag komt een personeelslid (?) om zeer onduidelijke redenen en zonder iets tegen moeder te zeggen de badkamer in. Hij had niet gezien dat ik er was en de uitleg, na confrontatie was zeer warrig.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
de bewoners zijn niet gekend door het personeel dat steeds wisselend is. Bij vragen kan niemand antwoorden. k heb al enkele mails gestuurd waarop ik ook geen antwoord krijg. De kuis is ondermaats. Ik heb rond nieuwjaar al doorgegeven dat er veel stof ligt op de schilderijen. Ik heb hierover telefoon gekregen tijdens het krokusverlof. Er ging met een nieuw systeem gewerkt worden, in laagjes, zodat alles om de zoveel tijd gedaan was. Helaas, nog steeds hetzelfde. De Lelie is ver van het goedkoopste rustoord. Mooie accommodatie en kamers. Maar helaas is dat niet het belangrijkste. Het is dus zeer veel betalen voor weinig service.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Te weinig contact met personeel en bewoner en familie. Poets niet volgens verwachting, bv. zeer veel stof op schilderijen ..
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Vaste zorg zou regelmatiger en meer gorganiseerd moeten gebeuren, gebrek aan structuur en vast personeel. Maar sinds enkele maanden hebben we toch een aanzienlijke verbetering gezien. Er wordt méér aandacht besteed aan het welzijn, de betrokkenheid en animatie voor de bewoners. Doe zo voort in deze richting!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ook al is er een opname stop, een aantal zaken raken niet opgelost.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Zorg tijdens WE laat soms nog te wensen over
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Er is een ernstig personeelstekort blijkbaar, wat zich helaas soms vertaalt in een gebrek aan hygiëne (volle pampers, geurhinder op gangen) en begeleiding bij de maaltijden voor mensen die zichzelf niet kunnen behelpen.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Door het werken met interims is de zorg niet optimaal.
Momenteel verloopt niet alles zoals in het begin van opname
Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum De Lelie
Beste meneer Deschoenmaekers Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons woon-zorgcentrum te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Een beoordeling van 7/10 toont aan dat er zeker goede aspecten zijn, maar ook dat er ruimte is voor verbetering. Wat betreft de catering betreur ik het dat deze niet aan uw verwachtingen voldoet. We begrijpen hoe belangrijk goede en smakelijke maaltijden zijn voor het welzijn van onze bewoners. Op 27/08/2024 werd dezelfde enquête door uw vader ingevuld waarbij hij specifiek benoemt 'het eten is hier goed'. Toch wil ik u verzekeren dat we deze feedback serieus nemen en dat we ons cateringteam zullen aanspreken op de score die u geeft. Indien u concrete voorstellen hebt, vernemen wij dat graag. Alvast bedankt voor uw feedback Met vriendelijke groeten, De directie
Ik heb gezien op Google dat na een controle op 17 december 2023 Armonea De Lelie Rotselaar (Wezemaal) een slechte beoordeling heeft gekregen en zelfs haar vergunning zou kunnen kwijt raken. Ik hoop dat hier asap verandering in komt. Ik ben heel ongerust. Ik vraag mij nu al af wat ik, moest dit gebeuren, met mijn 98 jarige schoonzus moet aanvangen. Wij zien maar wat er gebeurt als we twee keer per week op bezoek komen, maar ik weet dus niet wat ik moet geloven van wat zij vertelt, als ik haar moet geloven, begin ik idd sterk te twijfelen over de verzorging en de netheid van de kamer (wat ik trouwens zelf al opgemerkt heb dat ze niet zo proper is). Gelukkig voor haar ziet ze heel slecht en merkt ze het niet. Ik denk dat het toch niet de bedoeling is dat wij de kamer proper houden, daarvoor betaalt ze maandelijks zeker genoeg.
De werking is absoluut beter dan enkele maanden terug ben nog voorzichtig met mijn scoren maar op dit moment mogen we niet klagen
Het ontbijt en avondeten is sober en meestal hetzelfde. Het is moeizaam aanschuiven aan het buffet. Er is er maar 1 in de eetzaal en dat leidt tot files en onenigheid onder de bewoners. Vaak is er te weinig brood, vooral te weinig grijs brood
Goed is dat de boterhammen voor de zorgbehoevenden worden klaargemaakt.
Ook al is de zorg verbeterd de laatste maanden, er zijn nog altijd weinig vaste en vertrouwde gezichten voor de bewoners. Ik zie als familie elke keer weer iemand nieuw. Bewoners kunnen geen vertrouwensband opbouwen met al de wisselende zorgverleners.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Er worden veel activiteiten aangeboden dit is een pluspunt,maar de verzorging is niet altijd wat het moet zijn
Soms te weinig personeel maar het aanwezige personeel is zeer gemotiveerd
De properheid is er op vooruit gegaan. De wisseling van het personeel blijft wat vervelend. En de cafetaria mag warmer en gezelliger worden aangekleed en properder onderhouden.
We zijn heel tevreden over de werking in het algemeen
De dienstverlening is zeer afhankelijk van de personen die van dienst zijn: die kan variëren van uitstekend tot bedroevend. De interne communicatie is voor verbetering vatbaar.
Mijn ma is tevreden bijgevolg wij ook.
Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum De Lelie
Beste mevrouw Van Eyken Bedankt voor de positieve feedback! Het is ontzettend bemoedigend om te vernemen dat jullie tevreden zijn over de ondersteuning en de zorg die ons woonzorgcentrum te bieden heeft. Mochten er in de toekomst toch bezorgdheden zijn mag u steeds contact opnemen en helpen wij jullie graag verder. Alvast bedankt De Directie
WZC De Lelie in Wezemaal is een recent modern en proper gebouw met alles erop en eraan. Veruit de meeste zaken verlopen er correct, er wordt bijgestuurd wanneer nodig en zowat iedereen is aandachtvol en vriendelijk in de omgang. Personeelstekorten heb je in alle woonzorgcentra, maar dat ligt aan het grotere economische plaatje en is niet de schuld van de directie, die hard haar best doet om nieuwe bekwame krachten aan te trekken. Heel af en toe is er tijdelijk personeel dat niet volledig aan de normen en verwachtingen voldoet, en dat wordt dan uitvergroot in de pers. Onze moeder is er in elk geval best tevreden, en er worden echt veel aktiviteiten gedaan om de bewoners te entertainen.
Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum De Lelie
Beste meneer Govaerts Hartelijk dank voor de positieve feedback. Mochten er toch nog extra bezorgdheden zijn dan staan wij voor u klaar tot een gesprek en deze zaken op te lossen. Ik deel deze positieve feedback alvast met onze medewerkers die zeer hard hun best doen om aan alle verwachtingen te voldoen. Met vriendelijke groeten De directie
Wij zijn altijd heel tevreden geweest in de lelie. De laatste tijd loopt het een beetje int honderd. Maar we hebben vertrouwen dat het allemaal goed komt.
vind te veel nieuwe gezichten steeds
Over de verzorging in het woonzorgcenter niks dan lof, maar soms worden de pampers te laat ververst en zijn de broeken vol urine en zitten ze soms van in de namiddag al in pyjama. Is wel niet optimaal dat er constant van directeur veranderd wordt. En over de syndicus van de service flats zijn we helemaal niet tevreden. Beiden antwoorden niet op mails als het over de service flats gaat.
Steeds zorgzaam naar de bewoners en familie toe
Ondanks er te weinig personeel is, doen ze al het mogelijke om de bewoners een zo aangenaam verblijf te geven
Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum De Lelie
Beste mevrouw Van Tilt Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Het doet ons goed te horen dat u merkt hoe hard ons team zich inzet om, ondanks de uitdagingen, een zo aangenaam mogelijk verblijf te bieden aan onze bewoners. We zijn trots op de toewijding van onze medewerkers en blijven ons best doen om de zorg en aandacht te geven die al onze bewoners verdienen. Alvast bedankt Met vriendelijke groeten De Directie
Réponse de l'entreprise Armonea Woonzorgcentrum De Lelie
Beste familie Van Meerbeek Hartelijk dank voor uw positieve feedback over de zorg en aandacht die wij aan Frans bieden. Het doet ons enorm goed om te horen dat onze inspanningen gewaardeerd worden en dat u tevreden bent met de service die wij leveren. Ons team zet zich elke dag in om een warme en veilige omgeving te creëren voor onze bewoners, en het is geweldig om te lezen dat dit wordt opgemerkt. Ik breng hier zeker onze medewerkers van op de hoogte. We blijven ons best doen om een fijne en zorgzame plek te zijn voor al onze bewoners. Graag had ik de lage score rond de app my armonea en de activiteiten beter begrepen. Kan u hier meer informatie over geven zodat wij ook aan deze verwachtingen kunnen voldoen? Alvast bedankt voor uw feedback. Met vriendelijke groet De Directie
Voor wat hij hier zie vind ik dat alles heel goed verloopt. goed georganiseerd en meelevend.
Maison de repos et de soins - Armonea
Site internethttps://www.armonea.be/delelie
Avis ArmoneaTous les avis
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
Téléphone016 89 20 00
Adresse
Horaires d'ouverture
| Lundi | |
| Mardi | |
| Mercredi | |
| Jeudi | |
| Vendredi | |
| Samedi | |
| Dimanche |
Itinéraire
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
