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Partagé le 14/09/2023, date de sollicitation le 13/09/2023
pas de réponse au mail envoyé
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/05/2023, date de sollicitation le 03/05/2023
Un certain relâchement au niveau de la réfection du lit depuis quelques semaines
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Partagé le 10/01/2023, date d'entrée le 28/06/2018
Fuite en cours du mélangeur du lavabo dans la chambre de la résidente. Signalé verbalement depuis le mois de février 2022 (Faut-il faire un courrier ?). Installation à la hâte lors de repas invité inscrits par "accord tacite" tous les mercredis de l'année depuis l'été 1978. Bravo à l'animatrice. Bravo à un partie du personnel qui effectue au quotidien les actes de la vie courante : c'est une mission qui nécessite des qualités humaines avérées.
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Partagé le 14/12/2023, date de sollicitation le 06/12/2023
Beaucoup de manquements aux rendez-vous médicaux.
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Partagé le 03/01/2024, date de sollicitation le 03/01/2024
Un manque évident d'humanité
Réponse de l'entreprise Résidence La Provençale (ROU)
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes en terme de coordination médicale ce pourquoi nous vous proposons de prendre contact avec l'infirmière coordinatrice afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Partagé le 12/04/2023, date de sollicitation le 05/04/2023
Très déçu par la tenue de ma belle mère et par la propreté de sa salle de bain
Réponse de l'entreprise Résidence La Provençale (ROU)
Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre avis et vous en remercions. Nous avons pris bonne note de vos différentes remarques et soyez assuré que le nécessaire a été fait. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous sollicitons d'échanger directement avec les équipes soignantes lors de votre prochain passage afin de mettre en place des actions correctives pérennes selon vos désidératas. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
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Partagé le 03/08/2023, date de sollicitation le 02/08/2023
État de la chambre insatisfaisant . Communication par mail réponse tardive
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Partagé le 12/10/2022, date d'entrée le 06/04/2018
Bon suivi du personnel de santé, administratif, animation et aide soignant
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Partagé le 03/08/2022, date d'entrée le 31/10/2019
Pour le Medical RAS hébergement vieillot ; personnel soignant pas tjs disponible
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Partagé le 05/09/2022, date d'entrée le 30/11/2021
Le personnel soignant et administratif est bienveillant et à l'écoute. Toutefois, pas assez de passages pour les résidents qui restent en chambre et le temps d'intervention en cas d'appel beaucoup trop long (sans doute un manque de personnel...), un objet qui tombe au sol reste au sol longtemps (télécommande téléviseur entre autres). Le goûter de 16 h est toujours le même en été comme en hiver (gâteau au yaourt et sirop... quelquefois un fruit), je pense qu'un thé, chocolat ou café dans l'après-midi l'hiver serait le bienvenu pour les résidents. La prise en charge de la douleur (en dehors des prises de médicaments et donc entre les repas) doit être améliorée. Les animations semblent correctes mais je ne peux en dire plus, puisque qu'elle n'y assiste pas.
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Partagé le 12/09/2022, date d'entrée le 31/08/2016
Personnel performant mais insuffisant/chambres et sanitaires à rénover/propreté à perfectionner.
Partagé le 24/10/2022, date d'entrée le 12/01/2022
Personnel super sympathique et compétent mais hélas pas assez nombreux.sonnerie appel dans chambre souvent en panne.comment appeler la nuit....
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Partagé le 04/11/2022, date d'entrée le 31/10/2019
Personnel compétents et agréables Ameublement des chambres pas top
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Partagé le 23/07/2023, date de sollicitation le 20/07/2023
La propreté n'est pas au rendez-vous et il y a un manque d'humanité de la part de bon nombre de salariés
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Partagé le 28/02/2024, date de sollicitation le 28/02/2024
Maman est entrée dans cette maison de retraite en novembre 2022 avec pour accord une mensualité de 3040€. Deux mois après,elle a augmenté de 150€ et encore 180€ cette année. C'est inadmissible !
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Partagé le 25/05/2022, date d'entrée le 16/11/2020
Personnel à l écoute, bonne prise en charge des residents, animatuons variées et bonne ambiance
Partagé le 06/08/2022, date d'entrée le 02/05/2022
personnel gentil mais pourrait être plus present pour reconforter les residents parfois ,plus à l'écoute
Partagé le 18/10/2023, date de sollicitation le 11/10/2023
Respect pour tout le personnel para médical Les ash les cuisiniers et l'administration Beaucoup de patiente ., à l'écoute malgré les pressions
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Partagé le 13/07/2022, date d'entrée le 06/04/2018
Très bon accueil de la direction et attentive ainsi que le personnel soignant .
Partagé le 31/05/2023, date de sollicitation le 24/05/2023
Cadre agréable, animations au top, personnel à l'écoute
Partagé le 22/05/2022, date d'entrée le 17/02/2021
Résidence au cœur du village, établissement ensoleillé et cadre agréable, animation au top .
Partagé le 07/06/2022, date d'entrée le 31/08/2016
Pour le respect des individus, pour les soins infirmiers pour les animations.
Partagé le 16/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
l'été est une saison délicate avec son lot de congés et tout ne peux pas être au top .
Partagé le 23/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
respect du résident; locaux propres et agréables
Partagé le 10/11/2022, date d'entrée le 05/02/2021
Bon établissement , apparemment bien gérer , malgré quelques manques peut-être du au manque de personnel.
Partagé le 16/11/2022, date d'entrée le 09/08/2022
Petite structure à l'esprit familial où les résidents sont respectés et bien entourés.
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Réponse de l'entreprise Résidence La Provençale (ROU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Partagé le 12/10/2022, date d'entrée le 10/07/2022
La résidence Provençale à Rousset est très bien gérée et entretenue. La seule chose à reprocher est le manque de personnels et parfois de communication. Soucieux de bien faire malgré tout avec tous les résidents.
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Partagé le 29/08/2022, date d'entrée le 17/02/2021
Cadre et environnement, proche du village, animations au top et personnel souriant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 08/02/2023, date d'entrée le 05/02/2021
Résidence certainement très bien au vu des difficultés évidentes de trouver du personnel apparemment en sous effectif ( surtout en cuisine en ce moment ) . la Direction et le personnel soignant fait de son mieux .