Maison de retraite - Colisée.fr
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Avis Colisée.frTous les avis
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Excellent
4.3/5139Sur 139 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
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Partagé le 28/02/2024, date de sollicitation le 28/02/2024
Maman est entrée dans cette maison de retraite en novembre 2022 avec pour accord une mensualité de 3040€. Deux mois après,elle a augmenté de 150€ et encore 180€ cette année. C'est inadmissible !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence La Provençale (ROU)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous prenons note de votre volonté de renforcer la communication vie sociale. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Réponse de l'entreprise Résidence La Provençale (ROU)
Bonjour, Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Aussi, je comprends l'impact que l'inflation peut avoir sur le budget alloué pour votre parent. Merci pour votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Réponse de l'entreprise Résidence La Provençale (ROU)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Réponse de l'entreprise Résidence La Provençale (ROU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Nous prenons en compte votre suggestion de renforcer la communication au niveau du service soins. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Partagé le 14/02/2024, date de sollicitation le 07/02/2024
C'est pas loin et c'est sympa
Réponse de l'entreprise Résidence La Provençale (ROU)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à notre sollicitation. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour répondre à votre suggestion de développer la communication du service administratif, nous ferons le nécessaire pour nous améliorer. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Partagé le 12/02/2024, date de sollicitation le 07/02/2024
Les équipes soignantes (UP) sont sérieuses et compétentes ainsi que la direction
Réponse de l'entreprise Résidence La Provençale (ROU)
Bonjour, Toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche, nous prenons en compte vos remarques pour le week-end, toutefois nous pouvons vous assurer qu'il y a toujours une permanence sur l'unité protégée. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et restant à votre disposition pour tout échange afin d'améliorer nos pratiques. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Réponse de l'entreprise Résidence La Provençale (ROU)
Bonjour, Nous communiquons votre retour aux équipes et vous remercions pour votre avis positif et la confiance accordée. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Partagé le 07/02/2024, date de sollicitation le 07/02/2024
Professionnalisme, bienveillance, propreté, établissement bien tenu, au mieux.
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Réponse de l'entreprise Résidence La Provençale (ROU)
Bonjour, Nous vous remercions pour le partage de votre expérience, votre avis compte pour nous et nous, aussi nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Partagé le 24/01/2024, date de sollicitation le 24/01/2024
Une Résidence chaleureuse. Direction et personnel a l écoute de la famille. Une Résidence Conviviale et Dynamique avec une Vie Sociale. Lieu de Vie Lieu d Envie....
Partagé le 17/01/2024, date de sollicitation le 10/01/2024
JE suis très contente de cet endroit.
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Partagé le 17/01/2024, date de sollicitation le 17/01/2024
Tres pro , rien n est caché
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Partagé le 03/01/2024, date de sollicitation le 03/01/2024
Un manque évident d'humanité
Réponse de l'entreprise Résidence La Provençale (ROU)
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes en terme de coordination médicale ce pourquoi nous vous proposons de prendre contact avec l'infirmière coordinatrice afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Partagé le 14/12/2023, date de sollicitation le 06/12/2023
Beaucoup de manquements aux rendez-vous médicaux.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Partagé le 08/12/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Établissement qui prend TB en charge les personnes âgées Personnel agréable et accueillant Animations multiples qui permettent aussi résidents de s'épanouir
Partagé le 01/12/2023, date de sollicitation le 29/11/2023
Cadre agréable, personnel à l'écoute, animations au top !
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Partagé le 13/11/2023, date de sollicitation le 09/11/2023
C'est délicat de recommander une résidence c'est à la personne de juger après la visite de la résidence. Je n'ai qu'un regret,c'est l'absence d'une cour pour les résidents de l'up. pour qu'ils puissent prendre le soleil autant de fois qu'il le désire car leur teint est blanc, ils doivent certainement manquer de vitamine D
Réponse de l'entreprise Résidence La Provençale (ROU)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes. En réponse à votre suggestion, sachez que nous procédons actuellement à la réécriture du projet de l'unité protégée et avons pour projet la création d'un extérieur pour les résidents de l'unité protégée. Merci de votre fidélité et n'hésitez pas à nous solliciter afin que nous puissions échanger ensemble sur tous sujets. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
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Partagé le 09/11/2023, date de sollicitation le 08/11/2023
Bel établissement, bien tenue , propreté, sérieux et dynamisme
Partagé le 08/11/2023, date de sollicitation le 08/11/2023
variable selon les équipes mais direction à l'écoute des problèmes
Partagé le 25/10/2023, date de sollicitation le 25/10/2023
Une Résidence ou la prise en charge est tres bien. Une Résidence ou il fait bon vivre avec une bonne ambiance et des animations tres variées.
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Partagé le 18/10/2023, date de sollicitation le 11/10/2023
Des changements positifs dans tous les domaines .
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Partagé le 18/10/2023, date de sollicitation le 11/10/2023
Respect pour tout le personnel para médical Les ash les cuisiniers et l'administration Beaucoup de patiente ., à l'écoute malgré les pressions
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Partagé le 18/10/2023, date de sollicitation le 18/10/2023
La provencale est à l'écoute du résident ainsi qu'à la famille
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Partagé le 06/10/2023, date de sollicitation le 04/10/2023
Les ide, l'animatrice, n'hésitent pas à me contacter pour tout problème. Le personnel est gentil et à l'écoute, ma maman mange bien, les repas sont variés et bons (net amélioration dès aout dernier). Depuis cet été, les boissons sont rafraîchies : c'est un plaisir . Les chambres, le hall-accueil, la salle de restauration sont très agréables à vivre (climatisation efficace, lutte contre les moustiques....) Personnellement, je prends mes déjeuners tous les mercredis dans l'établissement. Idéalement ils doivent se dérouler dans le calme.... ce n'est pas toujours le cas (mais cela a été pris en considération précédemment). Le jardin mériterait plus d'attention ?
Partagé le 04/10/2023, date de sollicitation le 04/10/2023
Personnel à l'écoute, gentil, s'occupe très, très bien des personnes âgées, on voit que le personnel aime leur métier. Je remercie toute les équipes.
Réponse de l'entreprise Résidence La Provençale (ROU)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous faisons le retour aux équipes et vous réitérons nos remerciements pour votre confiance. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Partagé le 14/09/2023, date de sollicitation le 13/09/2023
pas de réponse au mail envoyé
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Partagé le 31/08/2023, date de sollicitation le 23/08/2023
LAXISME DANS CERTAINS PERSONNELS qui préfèrent fumer que rester è leurs postes
Partagé le 23/08/2023, date de sollicitation le 16/08/2023
respect du résident; locaux propres et agréables
Partagé le 16/08/2023, date de sollicitation le 09/08/2023
l'été est une saison délicate avec son lot de congés et tout ne peux pas être au top .
Partagé le 03/08/2023, date de sollicitation le 02/08/2023
État de la chambre insatisfaisant . Communication par mail réponse tardive
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.