Très bon
3.9/5128Sur 128 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
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ISO 20488 CERTIFIED
il y a un manque de soignants ,beaucoup de vacataires qui ne connaissent pas les résidents ,.
Une Résidence avec une Direction et un personnel à l ecoute.Une tres bonne prise en charge avec de la Bienveillance.
Une équipe dévouée et pleine d'attention aux résidents
Manque d'attention envers le résident , hygiène pas au top ! surement en cause manque de personnel et pas formé pour ce genre de travail ! mais il y a tout de même des personnes compétentes .
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LA PROVENCALE
Bonjour, Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Tres présent et à l ecoute
La résidence n'est pas "mauvaise" mais a mon avis cela manque d'humanité et il y a pas mal de manquements au niveau de la propreté
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Bonjour, Nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avez pas le sentiment que votre proche soit considéré au sein de l'établissement. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances, n'hésitez pas à nous contacter, nous tentons d'assurer une qualité de satisfaction et soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. . Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Maman est entrée dans cette maison de retraite en novembre 2022 avec pour accord une mensualité de 3040€. Deux mois après,elle a augmenté de 150€ et encore 180€ cette année. C'est inadmissible !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous prenons note de votre volonté de renforcer la communication vie sociale. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
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Bonjour, Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Aussi, je comprends l'impact que l'inflation peut avoir sur le budget alloué pour votre parent. Merci pour votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Nous prenons en compte votre suggestion de renforcer la communication au niveau du service soins. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
C'est pas loin et c'est sympa
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à notre sollicitation. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour répondre à votre suggestion de développer la communication du service administratif, nous ferons le nécessaire pour nous améliorer. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Les équipes soignantes (UP) sont sérieuses et compétentes ainsi que la direction
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Bonjour, Toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche, nous prenons en compte vos remarques pour le week-end, toutefois nous pouvons vous assurer qu'il y a toujours une permanence sur l'unité protégée. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et restant à votre disposition pour tout échange afin d'améliorer nos pratiques. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
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Bonjour, Nous communiquons votre retour aux équipes et vous remercions pour votre avis positif et la confiance accordée. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Professionnalisme, bienveillance, propreté, établissement bien tenu, au mieux.
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Bonjour, Nous vous remercions pour le partage de votre expérience, votre avis compte pour nous et nous, aussi nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Une Résidence chaleureuse. Direction et personnel a l écoute de la famille. Une Résidence Conviviale et Dynamique avec une Vie Sociale. Lieu de Vie Lieu d Envie....
JE suis très contente de cet endroit.
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Tres pro , rien n est caché
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Un manque évident d'humanité
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Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes en terme de coordination médicale ce pourquoi nous vous proposons de prendre contact avec l'infirmière coordinatrice afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
Beaucoup de manquements aux rendez-vous médicaux.
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Établissement qui prend TB en charge les personnes âgées
Personnel agréable et accueillant
Animations multiples qui permettent aussi résidents de s'épanouir
Cadre agréable, personnel à l'écoute, animations au top !
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C'est délicat de recommander une résidence c'est à la personne de juger après la visite de la résidence. Je n'ai qu'un regret,c'est l'absence d'une cour pour les résidents de l'up. pour qu'ils puissent prendre le soleil autant de fois qu'il le désire car leur teint est blanc, ils doivent certainement manquer de vitamine D
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LA PROVENCALE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes. En réponse à votre suggestion, sachez que nous procédons actuellement à la réécriture du projet de l'unité protégée et avons pour projet la création d'un extérieur pour les résidents de l'unité protégée. Merci de votre fidélité et n'hésitez pas à nous solliciter afin que nous puissions échanger ensemble sur tous sujets. Bien à vous, La direction - Résidence La Provençale (ROU)
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Bel établissement, bien tenue , propreté, sérieux et dynamisme
variable selon les équipes mais direction à l'écoute des problèmes
Une Résidence ou la prise en charge est tres bien.
Une Résidence ou il fait bon vivre avec une bonne ambiance et des animations tres variées.
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Des changements positifs dans tous les domaines .
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Respect pour tout le personnel para médical
Les ash les cuisiniers et l'administration
Beaucoup de patiente ., à l'écoute malgré les pressions
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La provencale est à l'écoute du résident ainsi qu'à la famille
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Les ide, l'animatrice, n'hésitent pas à me contacter pour tout problème. Le personnel est gentil et à l'écoute, ma maman mange bien, les repas sont variés et bons (net amélioration dès aout dernier). Depuis cet été, les boissons sont rafraîchies : c'est un plaisir .
Les chambres, le hall-accueil, la salle de restauration sont très agréables à vivre (climatisation efficace, lutte contre les moustiques....)
Personnellement, je prends mes déjeuners tous les mercredis dans l'établissement. Idéalement ils doivent se dérouler dans le calme.... ce n'est pas toujours le cas (mais cela a été pris en considération précédemment).
Le jardin mériterait plus d'attention ?
Maison de retraite - Colisée France
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