Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
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Excellent
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Soins d'hygiène très approximatifs : toilette, habillement...
Divertissement, activité : 1 par jour (sauf we) qui semble n'intéresser que très peu de résidents. Pas adapté ?
Stimulation inexistante
Nourriture : très ordinaire. Principalement des féculents, à tous les repas, voire plusieurs par repas.
Manque d'aide soignant
Réponse de l'entreprise EHPAD AIME CESAIRE (BDX)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Vos commentaires ne reflètent pas une réalité, n'hésiter pas à vous connecter sur MyColisée pour voir l'ensemble des animations réalisées qui sont très loin d'être une par jour, beaucoup de participation et animateur très apprécié des résidents et des familles. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
J'ai déjà rempli ce questionnaire, hélas mon avis n'a pas changé
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Vos commentaires ne reflètent pas une réalité, n'hésiter pas à vous connecter sur MyColisée pour voir l'ensemble des animations réalisées qui sont très loin d'être une par jour, beaucoup de participation et animateur très apprécié des résidents et des familles. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Nous étions globalement satisfaits jusqu'à il y a environ 5 mois. Force est de constater un déclin dans plusieurs domaines (surveillance des résidents, hygiène, odeurs, problèmes de connexion qui perdure...)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
La résidence en elle-même est satisfaisante, les reproches restent dans les manquements du quotidien.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Monsieur, Je vous confirme suite à notre échange téléphonique du 30 Avril que tous les points évoqués ont été notés et feront l'objet d'une réunion spécifique en comité de direction. Comme indiqué, nous travaillons actuellement à une réorganisation du travail qui devrait voir le jour rapidement. D'ici là, sachez que mes équipes et moi même restons disponibles, Respectueusement. La Direction
Manque de personnel expérimenté en ce moment
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Avant entrée gir 4, sept 2022 gir3 a Aimé Césaire puis Gir2 en décembre 2022
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Je trouve que la qualité de l'accueil et la prise en charge de ma maman a baissée
Propreté, traitement des ecchymoses suite à grattage etc
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Personnel super avec la personne âgée mais aucun contact avec les familles à part bonjour et bonsoir ! C est dommage d écarter de la vie quotidienne, moi qui ai été l aidante principale de ma mère et qui suis sa fille. C est un peu triste déjà d accepter le départ en ephad et maintenant cet abandon provoqué des liens que je tente de toujours garder avec ma mère
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
A l'heure de la pause déjeuner, il est impossible d'avoir quelqu'un après avoir appelé par l'alarme de la chambre. La nuit personne ne se déplace non plus pour changer ma mère qui passe la nuit toute mouillée.
Le directeur par intérim m'avait assuré que ces problèmes allaient être réglés par une nouvelle organisation mais ce n'est pas le cas.
Ma mère ne peut pas manger toute seule, du coup on l'a fait manger trop rapidement car ils n'ont pas le temps apparemment.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Hébergement et restauration correctes mais turnrover trop important chez le personnel soignant qui nuit à la sérénité et au bien être des pensionnaires ayant perdu leur autonomie.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Cher pour des prestations communes à tous les Ehpad. Les familles ne savent pas à qui elles ont affaire ( manque de badge avec identité et fontion). Manque d'attention pour le placement aux tables du restaurant quand la personne est en fauteuil roulant ( très loin de l'assiette).
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Absence de communication interne préjudiciable aux résidents. Manque de personnel disponible aux heures des repas. Ménage non satisfaisant.
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Monsieur, Merci pour votre réponse à notre questionnaire et d'avoir pris le temps d'échanger avec nous lors de notre entretien téléphonique. Comme indiqué, des changements sont en cours afin d'améliorer la communication interne. Toutefois, n'hésitez pas à solliciter la direction si besoin. Cordialement. La Direction
Malgré un tarif élevé, cette résidence est satisfaisante, je pourrais la recommander.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Globalement satisfait, mais plusieurs problèmes d'affaires personnelles disparues de la chambre et manque de communication quant aux soins effectués
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Nous n avons pas apprécié que pendant plusieurs jours, la toilette du résident soit faite à 11h30 voir 11h45 pour descendre à 12h au repas
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Les accompagnements du matin, comme sur la majorité des établissements, se font jusqu'à 12h voir parfois 12h30 selon les journées. N'hésitez pas à vous rapprocher de l'infirmière coordinatrice pour échanger sur le sujet. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre retour, nous restons à disposition. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Il est difficile de ne pas évoquer un handicap quand votre proche est justement en Ehpad à cause d'un handicap
Manque de personnel mais aussi manque de sérieux de certains membres du personnel
Il faut toujours être derrière, les instructions ou prescriptions ne suivent pas etc…
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est importante et nous sommes désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons un bon ratio de personnel sur l'établissement et nous œuvrons au quotidien pour le maintenir. Nous restons à votre disposition pour échanger. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Bon établissement mais en baisse parrapport au passé côté accueil propreté et services
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous prenons en compte vos remarques et restons à votre disposition pour échanger. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Établissement sérieux et chaleureux
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre commentaire positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
La restauration est lamentable C'est bien dommage
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous prenons en compte votre remarque. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Bon contact avec les équipes mais toilette tardive.....persistante
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre retour, concernant l'heure de la toilette différents essais avaient été faits, je refais le point avec l'équipe pour voir s'il y a des difficultés. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Les espaces verts sont agréables et permettent de meilleurs échanges avec nos proches. J'ai toujours un bon contact avec le personnel de l'établissement.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre retour. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Bienveillance du personnel à l'égard des résidents ; respect dans les gestes et le langage
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Il y a un manque de coordination dans le suivi des patients
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Le personnel de l'établissement est très humain et à l'écoute des familles.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Cet établissement est conforme à mes attentes. Le personnel est attentif aux besoins de ma mère et me communique les éléments notoires la concernant. Merci pour votre travail.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Baisse des prestations
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Votre avis est très important pour nous. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Il faudrait améliorer les services comme le dentiste ou c'est très difficile pour une personne ayant Alzheimer d'avoir un rendez vous
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je vous lis et vous propose que nous échangions sur les sujets que vous évoquez, afin de répondre au mieux à vos attentes et vos souhaits. Nous restons à votre disposition et vous laissons le choix de revenir vers nous pour convenir d'un rendez-vous. Respectueusement, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. La qualité de l'accompagnement que nous proposons est la valeur cardinale de nos métiers. Nous restons à votre disposition. Respectueusement, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Bonnes prestations dans l'ensemble
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Bon établissement malgré un baisse de regime
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bonnes prestations - personnel prévenant
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Établissement sérieux où le personnel est investi dans leur mission avec motivation
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
la nouvelle chef cuisinier est une personne très professionnelle n'hésitant pas à aller à la rencontre des familles et des résidents lors des repas afin de recueillir leurs impressions .
soucieuse de toujours mieux faire mais le matériel à sa disposition n'est pas toujours adapté au mieux (ex les carottes râpées : grille trop grosse d'où difficile à mâcher et risque d'étouffement pour des personnes âgées..) la qualité de la viande parfois trop dure; . Avec l'âge les résidents mangent beaucoup beaucoup moins ; il vaut donc mieux diminuer les rations mais offrir une meilleure qualité tendre et goûteuse et au final le prix n'en sera pas plus impacté! mais ce n'est pas la la cheffe qui fait les achats . .
Quel intérêt de voir repartir des assiettes à peine entamées . Quel gaspillage , quelles pertes d'argent !
Le temps du repas reste un moment très important pour ces personnes qui n'ont plus beaucoup de plaisirs . Ne leur sacrifiez pas ce dernier plaisir !
Colisée devrait repenser sa politique d'approvisionnement : manger moins mais manger mieux ; Qui oserait prétendre le contraire ? pensez qu'un jour vous serez à leur place !
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre retour positif. Nous prenons en compte votre commentaire. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
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la bienveillance des équipes soignantes et non soignantes et une écoute de tous les instants. Humanité ; ambiance chaleureuse.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Lieu agréable et chouette équipe
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Pour la bonne volonté des personnes qui prennent leur métier à coeur.
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Le personnel est très attentif et répond aux questions posées avec gentillesse
Les pensionnaires semblent être très attachés au personnel soignant qu au personnel para médical
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre retour positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)