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ISO 20488Réponse de l'entreprise Résidence Aimé Césaire (BDX)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous prenons en compte votre suggestion et vous appellerons prochainement. Merci de votre retour très positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 27/07/2022, date d'entrée le 22/10/2018
Prise en charge des résidents et accueil des familles très qualitatifs
Réponse de l'entreprise Résidence Aimé Césaire (BDX)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous prenons en compte votre suggestion sur la fréquence des soins de type manucure et serons plus vigilant. Merci de votre retour positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Résidence Aimé Césaire (BDX)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre retour positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Réponse de l'entreprise Résidence Aimé Césaire (BDX)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Réponse de l'entreprise Résidence Aimé Césaire (BDX)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Nous prenons note de votre suggestion et vous remercions pour votre retour positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 11/07/2022, date d'entrée le 05/01/2021
Personnel sympathique ,respectueux et à l écoute.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre retour positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 06/07/2022, date d'entrée le 24/03/2016
Cadre agréable, propre, accueil chaleureux , personnel agréable, bienveillant , à l'écoute et respectueux envers les résidents, animations participatives quotidiennes.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre retour positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 05/07/2022, date d'entrée le 26/06/2017
In the past, communication by mail with the front desk was good, but lately one bill from the pharmacy was not forwarded to me, I was addressed as Monsieur » in one email, and I sent 2 messages regarding mail for my mother, which were not acknowledged.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/07/2022, date d'entrée le 23/06/2020
compétence et gentillesse du personnel très attentionné. les résidents sont très bien traités. propreté et soins de bonne qualité
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/07/2022, date d'entrée le 22/09/2021
Attention,bienveillance et écoute autant pour les résidents que pour les familles.
Je suis toujours autant touchée par l esprit positif empreint de gentillesse qui règne à tous les étages de cet établissement
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre retour positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 29/06/2022, date d'entrée le 22/12/2020
Personnel bienveillant et compétent
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 29/06/2022, date d'entrée le 27/12/2021
Personnel de la résidence toujours à l'écoute et toujours souriant , repas parfaits ! Je conseille les yeux fermés cette résidence à toutes personnes concernées !
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. N'hésitez pas à vous rapprocher de la gouvernante pour faire le point sur les vêtements. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 13/06/2022, date d'entrée le 01/03/2021
Très bon établissement. Personnel dévoué.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Un grand merci pour ce retour positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 08/06/2022, date d'entrée le 02/03/2015
Bonne ambiance générale de la Maison, personnel attentionné
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre retour positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 08/06/2022, date d'entrée le 05/09/2016
Ma mère est toujours aussi satisfaite d'être là... Donc tout va bien !!!
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Concernant le sous sol, le dossier est finalisé auprès de l'assurance nous attendons donc l'indemnisation pour procéder aux travaux. Si besoin n'hésitez pas à voir avec Marion pour utiliser l'ascenseur du restaurant qui descend au parking. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 21/05/2022, date d'entrée le 14/05/2021
Notre père dit "tout le monde est gentil avec moi"ou "je suis bien". La bienveillance et l'humanité que nous , famille, recevons de la part des diverses équipes semble donc également offerte au résidents. Merci et à maintenir !
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous prenons note de vos différents suggestions. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 18/05/2022, date d'entrée le 16/11/2021
la réactivité de l'équipe face à nos demandes de tous ordres ; la patience et la formation du personnel toujours d'une grande écoute, disponibilité, proximité et respect de la personne âgée en tant que sujet et non pas considérée comme un numéro anonyme parmi tant d'autres. Equipe soignante et administravive très professionnelle. Idem pour les agents de service qui ont un regard et une écoute pour chacun. Idem pour l'équipe d'animation des ateliers même si à notre grand regret notre père ne se mélange pas aux autres et ne participe pas comme nous l'espérions aux activités proposées...Sur ce point, peut-être des choses à améliorer.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 11/05/2022, date d'entrée le 06/08/2018
Étant moi même en RA JE SUIS tranquille
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 04/05/2022, date d'entrée le 22/01/2021
Établissement cher pour des prestations très ordinaires. L'attention portée au résidents est très minimale, l'activité principale est de planter les résidents devant la TV. Affligeant.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très surpris des notes et des commentaires que vous avez mis. Nous ne vous voyons plus trop ces derniers temps venir voir votre mère, n'hésitez pas à consulter MyColisée ou à vous déplacer pour voir l'ensemble des animations mises en place pour les résidents. Quand à vos propos sur les salaires, je me suis permis de les signaler auprès de la plateforme pour diffamation. Je reste à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre retour positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 27/04/2022, date d'entrée le 22/10/2018
Qualité de l'accueil et des infrastructures. Personnel bienveillant et à l'écoute.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre retour positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour votre retour positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 19/04/2022, date d'entrée le 11/04/2019
Il a fallu plusieurs revendications de ma part
en 3 ans, pour arriver à un résultat correct en ce qui concerne ma mère.
Chutes fréquentes, gros problèmes de gencives dus au manque d hygiène. Il manque du personnel, pour surveiller les personnes âgées, ainsi que pour la toilette.
Le personnel actuel est surchargée quant au réveil des sieste et des changes.
Réponse de l'entreprise Résidence Aimé Césaire (BDX)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nos équipes sont à l'effectif tous les jours et nous travaillons au quotidien pour la qualité d'accompagnement des résidents. Nous pouvons avoir un peu de retard certains jours. C'est dommage de résumé 3 ans d'accompagnement avec une situation ponctuelle de retard sur l'horaire du levé de sieste. Comme convenu ce jour j'aurai le plaisir de pouvoir en échanger avec vous de vive voix demain. Je reste à votre disposition. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 05/04/2022, date d'entrée le 23/06/2020
Très bon services le personnel est très attentionné et à l'écoute bonne organisation
Partagé le 01/04/2022, date d'entrée le 24/03/2016
Résidence récente , cadre agréable et très bien entretenu , accueil chaleureux , personnel à l'écoute et respectueux des résidents et leur famille.
Partagé le 23/03/2022, date d'entrée le 22/09/2021
Écoute, implication, bienveillance et efficacité
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Un grand merci à vous pour votre retour très positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 09/03/2022, date d'entrée le 05/09/2016
Le personnel est avenant et sympathique. Les locaux sont bien entretenus. La nourriture est abondante et variée. Une vraie connivence s'est établie entre le personnel et ma mère.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Un grand merci à vous pour ce retour positif qui nous fait du bien. C'est un réel plaisir d'accompagner votre proche. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 09/03/2022, date d'entrée le 08/06/2018
L'acceuil est chaleureux. la qualité de prise en charge des résidents est bonne
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Réponse de l'entreprise Résidence Aimé Césaire (BDX)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Réponse de l'entreprise Résidence Aimé Césaire (BDX)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Je reste à votre disposition, Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 03/03/2022, date d'entrée le 25/08/2020
La résidence est déjà sympa de part son architecture, son jardin, ses couleurs ses chambres et son grand réfectoire !
Réponse de l'entreprise Résidence Aimé Césaire (BDX)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci à vous. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 02/03/2022, date d'entrée le 01/03/2021
Implication optimale des équipes.
Réponse de l'entreprise Résidence Aimé Césaire (BDX)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Un grand merci à vous pour votre gentillesse. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Partagé le 01/03/2022, date d'entrée le 22/11/2021
Après seulement trois mois de séjour, je n'ai pas encore assez d'expérience pour porter un jugement plus précis.
Réponse de l'entreprise Résidence Aimé Césaire (BDX)
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Partagé le 28/02/2022, date de sollicitation le 28/02/2022
Residence agréable dans un joli cadre, le personnel et les soignants sont très professionnels et attentifs au besoin du résident, les animations sont variées et recherchées, elles font plaisirs à tout le monde.Une residence à recommander.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)