Maison de retraite - Colisée France
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Très bon
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probleme niveau suivi medical , probleme de vol dans les chambres ( parfum), probleme de soin pedicure et dentaire pour mlde diabetiques, probleme de linge etiquete avec n importe quel nom,.jamais de serviette pour s essuyer les mains dans les chambres alors qu e l on en a ramener ...........
Réponse de l'entreprise EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien cordialement La Directrice, Eglantine MOUSIS
Dans l'ensemble la prise en charge des résidents est bonne.
Directions et personnels sont au petit soin pour les résidents, ceci dans un cadre très chic avec vue sur la mer en prime.
Oui, je suis satisfaite. Le Personnel semble faire le maximum, bien que cela ne doit pas être toujours facile. Merci.
ménage de la chambre très partiel
Etablissement agréable et propre, un personnel à l'écoute.
Ecoute, suivi des résieents compte-tenu des effectifs et possibilités matérielles actuelles; Sercie administratif réactif et agréable. Une directrice toujours prête à recevoirs les doléances.
Direction, personnel à l'ecoute des résidents.
Cependant, il me semble normal que la qualité soit au rendez-vous compte tenu du tarif, qui est très très élevé.
Belle structure Personnel dévoué
Manque d animation aux up
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Oui concernant la prise en charge du résident,la bienveillance du personnel ,l'hygiène et la propreté des lieux.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
generally ok , but we could expect a closer attention from the staff when it comes to look after the persons in their rooms or at the floor level .
Selon les services le personnel a parfois l'air surchargé de travail.
oui mais trop cher pour un maximum de personnes
Bel endroit mais gros soucis au niveau de la qualité par exemple des repas,...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Sérieux et sympas avec les familles qui sont éloignées
Bien que cela ne doit pas être facile tous les jours, merci pour vos "soins" pour les Résidents.
Comme confirmé par mail à MR ROUx la situation ne s'arrange pas l'UP 3 semble abandonné pas d'as .Aucune information concernant les animations souvent le personnel à 2 au lieu de 3 pers .Cela ne semble troubler personne …on se sent abandonné de plus j'ai appris la démission D'une AS référente ! Insatisfaite semble t'il de certaine responsable!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Dans l'ensemble l'établissement est correcte.
Cependant je constate que de + en + il y a véritablement un manque de personnel et surtout de personnel qualifié.
Et ça ce n'est pas normal !
Le personnel soignant n'est pas systématiquement remplacé, que ce soit aides soignants ou infirmiers, lorsqu'il est absent pour maladie, vacances ou autres...
Et ce manque de personnel entraîne donc une charge de travail énorme pour les autres, et donc de la négligence auprès des patients.
Dans l'UP par exemple, il n'y a pas d'aide soignante en permanence, ce n'est pas normal, seule 1 ou 2 ASH , donc pas qualifiée aide soignante, pour une dizaine de pensionnaires, et parfois même il n'y a personne à côté d'elles !
S'il y en a 1 en pause, l'autre est parfois dans les chambres, donc à ce moment là, aucune surveillance pour les autres qui sont réunis autour de la table.
J'ai assisté à des personnes qui tombaient et n'arrivaient pas à se relever et qui appelaient à l'aide en pleurant parce qu'elles avaient mal.
De plus, depuis 3 ans, c'est la 1ère fois qu'une ASH me demande de ranger et faire le tri dans les vêtements de mes parents, de classer été et hiver !!! J'ai d'ailleurs pu constater que certaines de leurs affaires étaient mal rangées, sans précaution et mal repassées.
Ce n'est quand même pas à moi de faire ce travail !
Si l'on place nos parents dans un Ehpad et en unité protégée, avec la maladie d' Alzheimer, c'est justement parce qu'ils n'ont plus d'autonomie et qu'ils sont justement confiés à cet Ehpad pour que l'on s'occupe d'eux.
Et bien évidemment on paye quand même tous ces services !!!
cette résidence est très sérieuse et à l'écoute des résidents et de la famille , le personnel très compétant ainsi que le médical
sérieux et aimable je recommande merci
Le personnel dans l'ensemble, est à l'écoute. La coordination médicale me semble sérieuse. La nourriture et les activités ludiques destinées à nos aînés me semblent parfaitement adaptées.
Ensemble du personnel contentieux et présence
Correspond tout à fait à nos critères
Résidence aux petits soins pour nos ainés avec un personnel charmant et trés bienveillant.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
De beaux espaces une équipe dynamique
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel semble un peu dépassé notamment le week-end
Aides -soignantes en sous effectif
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Bonne prise en charge du personnel soignant
Bonne qualité des échanges avec le personnel
Nombreuses animations interessantes et variées
Trop de temps pour régler un bouton d'alarme( 1 mois)
Beaucoup de vêtements et objets disparaissent de la chambre.
PROPRETE CONVIVIALITE PERSONNEL BIENVEILLANT
Très belle résidence et très propre
Quand vous habitez à 5oo kms la communication est très importante et vos responsables à l'accueil jouent un rôle principal
personnel dévoué malgré la lourde charge de travail
Si au niveau médical tout est conforme concernant les prestations de l'établissement et il n'y a rien à dire, l'entretien et les prestations de tous les jours sont loin d'être satisfaisantes. il suffit de regarder l'état du sas de l'entrée du bâtiment où se trouvent les cahiers d'enregistrement où la poussières y perdure depuis des mois : cela donne une idée de la propreté. Et que dire des portes d'ascenseurs qui ne sont jamais nettoyées.
Les lits ne sont fait qu'en en fonction des équipes de service avec la propreté des chambres qui n'est jamais fait à fond.
Le bureau d'accueil est désespérément vide tous les WE alors qu'avec l'ancienne équipe il y avait une permanence ne serait ce que pour donner une cigarette aux résidents qui le souhaite où motiver l'équipe en place. La salle commune se retrouve vide de toute surveillance pendant des dizaines de minutes.
la grande terrasse devant le bâtiment pourrait vraiment mériter mieux avec des espaces verts.
La vue du bâtiment de l'extérieur commence a sentir la déprime avec les plaques de peinture qui se décollent.
Une augmentation de la tarification a eu lieue mais la qualité des prestations ne cesse de baisser: ce dimanche 25 février, le repas servi le midi a été rejeté par 90% des résidents la viande servi tenait du caoutchouc.
le service médical est vraiment à l'opposé et mérite toutes les éloges.
Bravo aux personnes en charge de l'animation qui se donnent vraiment à fond.
A quand la direction va prendre en compte les avis des résidents et de ceux qui les représente. A preuve le tableau d'affichage qui est en date de janvier 2023 et 2022.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
L'équipe médicale est sérieuse et réactive .
Par contre au niveau du personnel aides soignants, il y a souvent des absences non remplacées par du personnel non qualifié , ce qui provoque des dysfonctionnements au niveau des toilettes et du ménage en chambre.
Bon accueil, des activités régulières proposées
cette établissement est trop chère la directrice bloque les patients retraités de quitter l'ephad vraiment déplorable !
Réponse de l'entreprise EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP)
Bonjour Monsieur LATIL, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Cependant, suite à nos différents échanges, je vous rappelle que c'est le mandataire judiciaire nommé par le juge qui décide d'un éventuel changement de lieu de séjour. Nous ne bloquons aucune décision de changement de résidence à notre niveau. En vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement. La direction - Résidence Les Terrasses de Sausset