Modification des plannings sans tenir compte des engagements préalables. Mauvaise gestion du personnel : Parfois doublon de personnel sur une même intervention! Difficultés à joindre l'agence même en cas d'urgence, tant pour le client que l'intervenant.
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Internants manques d'initiative, pas qualifiés...
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Aucune ecoute
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Agence injoignable par téléphone, même en insistant!!!!Demande par mail à être rappeler non prise en considération , entre autre.
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Difficultés à les joindre et prise en compte des demandes limité
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Changement de planning trop souvent. Les personnes arrivent souvent en retard car le temps de trajet entre 2 clients est trop court.
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Direction pas à l'écoute des clients. Turnover du personnel trop important.
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J indique des horaires et c est jamais respecté dans le planning,je dois apl pour tout changer J ai un contrat tout les quinze jours mais les personnes passent les deux semaines qui suivent Je me plains et on me dit fallait regarder votre planning !!!!!! Très mauvaises organisation,les personnes viennent sans chaussons et relave avec leurs chaussures .
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Ça devient compliqué à l'agence de Villeurbanne
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1- une directrice MENTEUSE : des exemples à l'appui 2- une directrice qui pour éviter l'échange COUPE ABUSIVEMENT LA PAROLE 3- pratique de FAUSSE FACTURATION : 2 mois pour obtenir gain de cause ! 4- sur l'ensemble des intervenants que j'ai rencontré, j'estime à 50 % qui rendent un travail pleinement satisfaisant ! 5- des profils d'intervenants pas toujours adaptés au poste !
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Professionnels parfois incompétents sur les tâches attribuées. Problèmes lors de remplacements. Mauvaise gestion RH des intervenants.
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Beaucoup de changements d intervenants et souvent non respect des horaires annoncés sur le planning.
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L'équipe encadrante est à l'écoute et cherche des solutions. Toutefois, les deux intervenants déjà passés auprès de maman laissent à désirer.
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Mauvaise organisation de planning avec de nombreux changements, parfois de dernière minute. Du personnel pas toujours compétent ni professionnel. Vraiment déçue.
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Trop de changement de direction et de personnel
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Les planning devrait être fait par quartiers cela serait moins fatiguant pour les intervenants. Ils pourraient rentrer chez eux ou le temps de déjeuner avant de reprendre leurs missions.
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Agence très mal gérée alors que les intervenants sont toujours aussi efficaces même s'ils sont très mal considérés
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service difficile à joindre par tél. changement d'intervenant sans prévenir la personne âgée par tél avant
J'ai toujours un homme J'ai 2 filles et j'ai demander à pouvoir avoir une femme de temps en temps car mes filles sont pas allaise pendant 2 h mais toujours pas de changement
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Beaucoup d'irrégularités dans le horaires et d'erreurs sur les plannings
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Présence du personnel beaucoup plus stable que ces dernières années. Pas de détails sur le travail du ménage à part ne pas monter sur un marché pied
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Globalement, l'agence a des employés assez compétents
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Bonne écoute, régularité et fiabilité.
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J'espère que ce qui m'a été annoncé sera tenu
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Respect en général des horaires et des remplacements
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Régularité du service
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Personnel toujours à l'écoute professionnelle et aimable. Merci de nous avoir aidé
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Personnel très bien
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les intervenantes sont de qualité et agréables.
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Si ce" sont les mêmes personnes c'est bon
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partenariat gagnant .
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enthousiasmé
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R.A.S. Merci
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Du travail sérieux. Merci
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Très bon suivi
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A l'écoute et très professionnel
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Désagréable
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Le suivi, les prestations ainsi que la communication
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Accueil téléphonique aimable et souriant… assure positivement les remplaçants de ses intervenants… très reglo !
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Des gens à l'écoute
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c'est parfait
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Personnel p
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