Agence d'aide à domicile - ONELA
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Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
quand l'intervenante vient en milieu de journée, elle est souvent en retard car le délai
temps entre 2 intervention et trop court, exemple : si elle est intervenue avant de venir chez moi elle était aux gratte-ciel pour venir aux buers c'est impossible de faire le trajet en 15 mn car le temps de prendre le métro puis ensuite le bus faut un minimum de 30 à 45 mn.
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Satisfait des intervenants mais un peu moins satisfait au niveau des plannings dont les horaires changent souvent. Je comprends que cela doit être très difficile à organiser mais pour une personne âgée c'est déstabilisant
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D'une manière générale cette agence fait du travail sérieux
Réponse de l'entreprise ONELA Villeurbanne
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Villeurbanne
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personnel discret , ponctuel, mais manque d'une bonne formation malgré une évidente bonne volonté.
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Villeurbanne
Personnel compétent - bon relationnel -
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Ma mère bénéficie des services d'ONELA et apprécie la gentillesse des intervenantes.
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la bonne notation se comprend lorsque l'intervenante est une habituée à mon foyer ...
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Après 3 années de services le personnel est compétent et sympathique malgré 2 cas sur l'ensemble . Les contacts avec les gestionnaires sont efficaces .
bon accompagnement de la personne et le service administratif tres reactif
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Villeurbanne
Mon intervenant est tres professionnel et a un excellent relationnel avec mon fils porteur d un handicap mental.
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organisme a l'écoute de mon oncle felicitations
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Écoute, souplesse, fiabilité, qualité relationnelles des intervenants.
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Accueil agréable, demandes (souhaits) satisfaits le mieux possible, je suis entièrement satisfaite du service rendu par un personnel qualifié.
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Agence très à l'écoute au besoin du patient , respect du service et de l'accompagnement , réactivité pour tout problème personnel , rapidité de mise en place et de prise en charge administrative , depuis plus de deux années avec eux je recommande fortement .
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Les personnes ont été très agréable ainsi que toutes les auxiliaires
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Bonjour .Très satisfaite de l" accompagnement et de l agence.
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Travail impeccable, vrai profissionel
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Accueil téléphonique aimable et souriant… assure positivement les remplaçants de ses intervenants… très reglo !
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