Agence d'aide à domicile - ONELA
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Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
organisme a l'écoute de mon oncle felicitations
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Écoute, souplesse, fiabilité, qualité relationnelles des intervenants.
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Accueil agréable, demandes (souhaits) satisfaits le mieux possible, je suis entièrement satisfaite du service rendu par un personnel qualifié.
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Agence très à l'écoute au besoin du patient , respect du service et de l'accompagnement , réactivité pour tout problème personnel , rapidité de mise en place et de prise en charge administrative , depuis plus de deux années avec eux je recommande fortement .
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Les personnes ont été très agréable ainsi que toutes les auxiliaires
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Bonjour .Très satisfaite de l" accompagnement et de l agence.
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Travail impeccable, vrai profissionel
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Accueil téléphonique aimable et souriant… assure positivement les remplaçants de ses intervenants… très reglo !
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Villeurbanne
la bonne notation se comprend lorsque l'intervenante est une habituée à mon foyer ...
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Ma mère bénéficie des services d'ONELA et apprécie la gentillesse des intervenantes.
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Après 3 années de services le personnel est compétent et sympathique malgré 2 cas sur l'ensemble . Les contacts avec les gestionnaires sont efficaces .
bon accompagnement de la personne et le service administratif tres reactif
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Mon intervenant est tres professionnel et a un excellent relationnel avec mon fils porteur d un handicap mental.
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Personnel compétent - bon relationnel -
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personnel discret , ponctuel, mais manque d'une bonne formation malgré une évidente bonne volonté.
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Villeurbanne
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Villeurbanne
Satisfait des intervenants mais un peu moins satisfait au niveau des plannings dont les horaires changent souvent. Je comprends que cela doit être très difficile à organiser mais pour une personne âgée c'est déstabilisant
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Prise en compte de l'intervenante de la demande selon le travail à faire.
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Personnel correct les interventions se passent bien
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quand l'intervenante vient en milieu de journée, elle est souvent en retard car le délai
temps entre 2 intervention et trop court, exemple : si elle est intervenue avant de venir chez moi elle était aux gratte-ciel pour venir aux buers c'est impossible de faire le trajet en 15 mn car le temps de prendre le métro puis ensuite le bus faut un minimum de 30 à 45 mn.
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D'une manière générale cette agence fait du travail sérieux
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Villeurbanne