Agence d'aide à domicile - ONELA
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Très bon
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ISO 20488 CERTIFIEDL'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Aucun service, tout pour l'argent, le patient malade n'a pas son mot a dire , et l'agence profite de la situation..
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Toujours des problèmes de personnel( absentéisme ....)
Ça change tout le temps
Beaucoup d'annulation au dernier moment
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Personnel très professionnel contact simple et facile, mais prix très exorbitants
Réponse de l'entreprise ONELA Villeurbanne
Bonjour, Onela Villeurbanne vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, La direction - Onela Villeurbanne
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D'une manière générale cette agence fait du travail sérieux
Réponse de l'entreprise ONELA Villeurbanne
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Villeurbanne
personnel discret , ponctuel, mais manque d'une bonne formation malgré une évidente bonne volonté.
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Villeurbanne
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Villeurbanne
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Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Villeurbanne
Je souhaiterais être informée lors qu'il y a un changement d' intervenant et que mon planning corresponde aux leurs.
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Bonjour, Onela Villeurbanne vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, La direction - Onela Villeurbanne
organisme a l'écoute de mon oncle felicitations
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Ma mère bénéficie des services d'ONELA et apprécie la gentillesse des intervenantes.
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Manque de communication , d'écoute et d'empathie de la part de la nouvelle équipe de direction . Il faut réclamer les plannings . Certains intervenants sont bien mais d'autres pas formés du tout
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Écoute, souplesse, fiabilité, qualité relationnelles des intervenants.
Après 3 années de services le personnel est compétent et sympathique malgré 2 cas sur l'ensemble . Les contacts avec les gestionnaires sont efficaces .
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Accueil agréable, demandes (souhaits) satisfaits le mieux possible, je suis entièrement satisfaite du service rendu par un personnel qualifié.
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Vous ne répondez jamais aux mails, vous ne rappelez pas quand on le demande, vous ne transmettez pas les infos, vous méprisez vos clients que vous prenez sans doute pour des gâteux incapables de se défendre, et ce que ce soit Villeurbanne ou le siège. On n'a jamais affaire aux mêmes personnes tellement vous avez un turnover d'insatisfaits chez vous j'imagine. Je suis effarée de votre attitude
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Agence très à l'écoute au besoin du patient , respect du service et de l'accompagnement , réactivité pour tout problème personnel , rapidité de mise en place et de prise en charge administrative , depuis plus de deux années avec eux je recommande fortement .
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Il y a de l'amélioration mais personnel peu motivé
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Les personnes ont été très agréable ainsi que toutes les auxiliaires
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Bonjour .Très satisfaite de l" accompagnement et de l agence.
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Pas de personnel competant et bloquage des heures attribuées pour les emplois du temps en dépit des besoins des personnes et des aidants.
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Pas suffisamment de stabilité dans le personnel. Ce serait plus rassurant d'avoir une remplaçante attitrée
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Personnel compétent - bon relationnel -
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Travail impeccable, vrai profissionel
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Prise en compte de l'intervenante de la demande selon le travail à faire.
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