Très bon
3.6/5114Sur 114 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Internants manques d'initiative, pas qualifiés...
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Difficultés à les joindre et prise en compte des demandes limité
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Modification des plannings sans tenir compte des engagements préalables. Mauvaise gestion du personnel : Parfois doublon de personnel sur une même intervention! Difficultés à joindre l'agence même en cas d'urgence, tant pour le client que l'intervenant.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
A l'écoute et très professionnel
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Si ce" sont les mêmes personnes c'est bon
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mauvaise organisation de planning avec de nombreux changements, parfois de dernière minute. Du personnel pas toujours compétent ni professionnel.
Vraiment déçue.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Agence très mal gérée alors que les intervenants sont toujours aussi efficaces même s'ils sont très mal considérés
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
J'espère que ce qui m'a été annoncé sera tenu
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
1- une directrice MENTEUSE : des exemples à l'appui
2- une directrice qui pour éviter l'échange COUPE ABUSIVEMENT LA PAROLE
3- pratique de FAUSSE FACTURATION : 2 mois pour obtenir gain de cause !
4- sur l'ensemble des intervenants que j'ai rencontré, j'estime à 50 % qui rendent un travail pleinement satisfaisant !
5- des profils d'intervenants pas toujours adaptés au poste !
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
service difficile à joindre par tél. changement d'intervenant sans prévenir la personne âgée par tél avant
Les planning devrait être fait par quartiers cela serait moins fatiguant pour les intervenants.
Ils pourraient rentrer chez eux ou le temps de déjeuner avant de reprendre leurs missions.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Respect en général des horaires et des remplacements
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
J indique des horaires et c est jamais respecté dans le planning,je dois apl pour tout changer
J ai un contrat tout les quinze jours mais les personnes passent les deux semaines qui suivent
Je me plains et on me dit fallait regarder votre planning !!!!!!
Très mauvaises organisation,les personnes viennent sans chaussons et relave avec leurs chaussures .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
les intervenantes sont de qualité et agréables.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
J'ai toujours un homme J'ai 2 filles et j'ai demander à pouvoir avoir une femme de temps en temps car mes filles sont pas allaise pendant 2 h mais toujours pas de changement
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Beaucoup d'irrégularités dans le horaires et d'erreurs sur les plannings
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le suivi, les prestations ainsi que la communication
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Présence du personnel beaucoup plus stable que ces dernières années. Pas de détails sur le travail du ménage à part ne pas monter sur un marché pied
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Bonne écoute, régularité et fiabilité.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Beaucoup de changements d intervenants et souvent non respect des horaires annoncés sur le planning.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La personne qui est venue chez moi était tout à fait bien pour le travail et le comportement
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mauvaise impression le premier jour puis, sur ma demande, impeccable la seconde fois après changement d'aide ménagère. Je ne parlerai pas sur la première personne. Très bonne réactivité de l'équipe.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Responsable d'agence très à l'écoute ainsi que le reste de l'équipe qui est très réactive
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je suis très contente de l'agence
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je dois reconnaitre qu'en cas de réclamation mme Balandras responsable de l'agence , sait réagir très rapidement, même si je n'ai jamais relevé de carences importantes ...
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
oui je suis satisfaite des services rendus par mon auxiliaire de vie .
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Une responsable d' agence à l' écoute, les intervenantes sont agréables et s' occupe bien de ma maman.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
C est trop long à raconter par totalement à fuir
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très à l'écoute très contente des intervenants
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence fait de son mieux pour répondre à notre organisation et au besoin de ma maman.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
2 heures a chaque fois c'est trop pour un studio de 29 mètres carré
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel agréable mais pas assez formé ou informé en ménage
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
satisfait dans l'ensemble par contre manque de communication lorsqu'il y a un changement. Si l'on ne regarde pas ses mails tous les jours nous pouvons passé à côté d'une modification de planning.
La famille n'a pas de moyen de savoir ce qui a été fait lors de la prestation et cela peut être gênant surtout quand le bénéficiaire a des problèmes de mémoire.
Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/villeurbanne/
Avis ONELATous les avis
Téléphone04 37 43 35 20
Adresse
Horaires d'ouverture
| Lundi | |
| Mardi | |
| Mercredi | |
| Jeudi | |
| Vendredi | |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Itinéraire
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
