Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
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Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise EHPAD BOURG NOUVEAU (JZC)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Manque d'organisation pour le linge ,ma mère a changé de chambre 3 fois depuis son admission sans m'en avoir averti(de plus elle a partagé le même lit avec une résidente,pendant plus d'un mois, le tarif était le même malgré tout)
Ses vêtements ont quasiment tous disparus,alors que javais acheté du neuf
il me semble que vous devriez aussi tenir un cahier lors des sorties de l'unité car il m'est arrivée de venir pour une visite et personne ne savait ou se trouvait ma mère
Réponse de l'entreprise EHPAD BOURG NOUVEAU (JZC)
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. A des fins d’amélioration continue sur l’accompagnement de votre mère, votre retour est très important pour nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. J’ai essayé de vous joindre à plusieurs reprises pour vous proposer un temps d’échange et trouver ensemble des solutions dans le but d’une meilleure prise en soins qui conviennent à votre mère et vous-même. Nous réitérons notre proposition de prendre contact avec la direction de la résidence afin d’améliorer la situation. Nous sommes à votre disposition. La direction de la résidence du Bourg Nouveau
Absence de soins pendant l'épidémie de bronchite.
Réponse de l'entreprise EHPAD BOURG NOUVEAU (JZC)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions échanger sur les problématiques rencontrées, et ainsi, améliorer la prise en soin de votre proche. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous restons à votre disposition pour échanger sur vos suggestions et remarques quand vous le souhaitez. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Je trouve encore que les week-end et les jours fériés, les pensionnaires sont un peu livrés à eux-mêmes, à moins que 16h30 soit encore un moment de la sieste. Et ce même si je reste consciente des difficultés rencontrées.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous avons commencé à organiser des animations les samedis après-midi de 14h30 à 17h00. Avec les beaux jours, des sorties pourront également être proposées. Une fois les animations du samedi bien organisées, nous pourrons réfléchir à organiser également des temps d'animation les jours fériés et les dimanches. En vous remerciant pour votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Proximité. Personnel à l'écoute
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et n'hésitez pas à prendre contact avec nous afin que nous puissions échanger sur l'amélioration du quotidien de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. N'hésitez pas à venir vers nous pour nous faire part de toute amélioration qui vous semblerait nécessaire. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Les activités sont nombreuses, et variées , il y a une bonne ambiance . D'après ma proche, celle-ci me dit se sentir un peu isolée par le service médical et infirmier! Je ne sait que penser
Mais elle s'y sent bien, un seul bémol , le prix ….!!!
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Le personnel est agréable avec les résidents. Je déplore le manque de coordination entre médecin / infirmière/Ash.
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Bonjour , Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes sur la coordination médicale. N'hésitez pas à nous contacter ou à vous rapprocher de la nouvelle infirmière coordinatrice afin de faire le point ensemble sur les pistes d'améliorations que nous pouvons mettre en place. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Qualité du personnel qui est extrêmement disponible et agréable .
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, N'hésitez pas à revenir vers nous pour échanger sur les sujets que vous trouverez nécessaires. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. . N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous faire part de vos remarques et suggestions sur certains sujets. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous afin de nous faire part de vos suggestions d'améliorations. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Le personnel est attentif et disponible, sachant concilier humanité et professionnalisme.
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Maman semble tout à fait satisfaite du personnel médical et autre qui l'entourent
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Concernant la restauration, nous avons mis en place le double choix de plats depuis trois semaines. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Personnel cc compétent et attentif, animé par un réel souci de faire au mieux et par le respect des personnes qui leurs sont confiées.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Je vous informe que nous allons prochainement travailler sur l'aménagement des espaces extérieurs afin de créer un espace plaisant pour les résidents et les familles. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Je vous informe que depuis le samedi 04/03/2023, un membre de l'équipe de Direction est présent le samedi sur la Résidence. C'est avec plaisir que vous pouvez vous rapprocher de la Direction afin de faire part de vos remarques et de vos suggestions. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. N'hésitez pas à revenir vers nous afin de nous faire part de vos problématiques sur la partie administrative. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Le personnel est très gentils très avenant, on rencontre toujours qqcn pour nous guider
C'est toujours impeccable et convivial
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous prenons bonne note de vos suggestions. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
beaucoup de bienveillance et d'attention
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous prenons bonne note de vos suggestions et vous en remercions. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Équipe attentionnée au résident
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Réponse de l'entreprise EHPAD BOURG NOUVEAU (JZC)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et n'hésitez pas à nous solliciter afin que l'on échange sur le séjour de votre proche et sur les améliorations que nous pouvons apporter. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Je vous invite, si vous le souhaitez, à vous rapprocher de moi afin que l'on échange sur vos remarques et que l'on trouve des solutions ensemble. Restant à votre disposition, Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
rapport qualité/prix insuffisant
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous afin que nous puissions échanger ensemble sur les améliorations qui seraient nécessaires selon vous afin de rendre plus agréable le quotidien des résidents. Restant à votre disposition, Bien cordialement Merci de votre fidélité. La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Des améliorations ont été apportées au niveau de l'accueil et de la prise en charge médicale des résidents même si l'équipe des infirmières/cadre de santé reste difficile à joindre.
La directrice est très présente et réactive. Il règne une bonne ambiance au sein de l'équipe d'encadrement et de soins avec des aides soignantes qui sont à Bourg Nouveau depuis de nombreuses années. L'animatrice est très dévouée et elle connait bien les résidents et leur famille. Les repas proposés aux résidents sont variés et de qualité.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important et nous prenons en compte vos remarques et suggestions : nous ne manquerons pas de vous tenir au courant de nos avancées sur les sujets précités. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous afin d’échanger. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
le personnel est très attentif et respectueux envers les résidents. le seul point négatif est le manque de suivi (ex : pour un changement d'appareils auditifs ou un changement de prothèse mammaire, nous avons fini par faire nous memes les démarches alors qu'il nous avait été dit que la résidence s'en chargeait. Nous avons donc perdu beaucoup de temps.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée par les démarches que vous avez dû entreprendre vous-même concernant la prothèse et les appareils de votre maman. Sachez que nous avons à cœur d'améliorer notre coordination de soins, à ce titre n'hésitez pas à vous rapprocher de la nouvelle infirmière coordinatrice. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
accueil cordial, réponses aux questions posées, personnel compétent et attentif, encadrement santé, respect des personnes, propreté et hygiène remarquables, repas adaptés et préparés sur place
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
L'impression générale est bonne, les résidents sont bien traités et l'ambiance est chaleureuse.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Pour le moment je recommande la residence, le personnel est bienveillant et la direction compétente .
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Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Peu de résidents , une équipe sympathique et à l'écoute des familles et des résidents ; les repas très bons !
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
pour l'amabilité du personnel et la propreté de l'établissement
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Pour les soins apportés par le service d'aide soignantes, infirmières et animatrice.
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Dans l'ensemble tout me semble bien se passer.
Je trouve très appréciable l'effort qui a été fait pour occuper et divertir les personnes de l'unité protégée,et ceci avec gentillesse et patience.
Un petit plus pour l'arrivée des lapins !
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Pour le bon encadrement des aides soignants et animatrice
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Beaucoup d'attention apportée aux résidents et accueil toujours convivial.
Tous mes remerciements
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Bonjour Madame, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Écoute, adaptation de la chambre aux besoins spécifiques de la personne.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Les intervenants, que que soient leurs niveaux, sont aimables et disponibles. On se sent en confiance.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Bienveillance, hygiène et accompagnement très corrects
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Une bonne prise en charge du résident tant physique que mentale
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
L'encadrement la gentillesse la propreté
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.