Excellent
4.1/5150Sur 150 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis? Concernant les animations, comme mentionné lors de notre dernière rencontre, nous allons mettre en place des animations thérapeutiques à destination de tous. Pour ce qui est de la transparence, je ne peux pas comprendre votre avis quelques heures après la réalisation du CVS. Bonne journée, Louis BELLOUR
Manque de personnel qui a pour conséquence un manque de suivi des résidents 
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Néanmoins, je ne peux pas vous laisser donner un avis totalement erroné sur la qualité de notre cuisine ! Les produits sont justement des produits frais, les avis des autres proches des résidents sont à l'inverse de ce que vous décrivez, nous avons une moyenne de presque 9 sur la cuisine et des retours plutôt positifs. Nous proposons un double choix à nos résidents, les menus sont variés. Je vous propose de venir partager un repas avec votre proche. Bien à vous, La direction - Résidence du Lavézon (VVS)
Très déçu par les repas. Non adaptés à des personnes ayant des problèmes digestifs
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Manque de personnel.....pas de suites données aux doléances....
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Nous sommes très étonnés de votre avis sur notre restauration, nos équipes de restauration étant stables et les retours des résidents et proches des résidents étant plutôt satisfaisants. Nous vous invitons à venir déjeuner avec votre proche sur notre établissement. Bien à vous, La direction - Résidence du Lavézon (VVS)
Manque de personnel soignant…couloir désert …
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La nouvelle résidence est très satisfaisante d un point de vu locaux malheureusement je déplore le manque de personnels soignants qui est en souffrance ( pas toujours pris en compte par la Direction) et qui se répercute sur les résidents qui ont besoins d attention et de soins.
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Nous avons à ce jour tous nos effectifs recrutés en CDI sur la Résidence. Certains jours, des absences inopinées sont présentes et malheureusement pas anticipables. Nous ne pouvons pas parler de sous effectif chronique avec notre personnel recruté. Bonne journée, Louis BELLOUR
Ma mére est un peu laissée seule dans la chambre
Très belle résidence, cuisine élaborée et appétissante , Animation de qualité, personnel attentionné et à l'écoute je déplore cependant le tutoiement des résidents par certains membres du personnel. j'ai noté un manque de communication entre les équipes, les informations et consignes se perdent .
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Concernant les soins, je vous propose de rencontrer l'IDEC afin de pouvoir faire le point. Je lui transmets ce jour votre demande Merci de votre fidélité, n'hésitez pas à revenir vers moi Bien à vous, Sylvie SEMPRINI
Bel établissement, personnel dans l'ensemble à l'écoute, mais il manque des soignants…
Prix excessif par rapport aux prestations
manque de personnel , et donc pas toujours disponible
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous. Concernant votre avis sur les soins, vous pouvez vous rapprocher des infirmières et de notre IDEC. Depuis plusieurs mois, les équipes sont stables et au complet. Les absences remplacées. Je vous invite à venir me rencontrer afin que nous puissions en discuter. Je reste disponible et à votre écoute Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Lavézon (VVS) Sylvie SEMPRINI Adjointe de Direction
Je suis satisfaite de la résidence pour ma maman à part le fait qui m embête énormément je ne peux pas prendre l ascenseur je suis obligée d appeler quelqu'un un en permanence pour monter et descendre lors de la visite à ma maman et de plus selon les horaires j attends dans le couloir pour pouvoir sortir je n avais pas ce problème à viviers mais m Bellour n a jamais voulu me fournir un badge c est frustrant
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Je prends note de votre demande concernant l'ouverture de la porte d'entrée et je ne manquerai pas de revenir vers vous. Le planning des animations est affiché en début de semaine, je vais me rapprocher d'Angélique, notre animatrice et voir si nous pouvons l'afficher plus tôt ou le mettre sur My Colisee chaque semaine. Pour toutes questions sur les soins, vous pouvez vous adresser aux infirmières présentes sur l'établissement ou l'IDEC. N'hésitez pas à revenir vers moi, Bien à vous, Sylvie SEMPRINI
Opaline qui est colisee aujourd'hui est un belle établissement, confortable, avec un magnifique ameublement. Il y a une bonne équipe et une bonne ambiance ,des activites pour tout les goûts des résidents. Une secrétaire très sympathique et souriante.Pour être honnête, ont s'est habitué à cet établissement, et à votre personnels .
Nous avons l'impression que les résidents ne sont pas suffisamment accompagnés dans la journée (ils sont devant la télé et le temps passe)
Très bien mais difficile d avoir infos médicales
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Concernant les soins pour votre maman, vous pouvez vous rapprocher de l'IDEC et pour l'administratif, n'hésitez pas à venir me voir, je reste disponible pour vous recevoir. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Lavézon (VVS) Sylvie SEMPRINI - Adjointe de Direction
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
A noter que le weekend il manque peut être quelques activités pour les pensionnaires
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis ! A bientôt, Louis BELLOUR
L attention du personnel, l ambiance.
Résidence très agréable . Aide Soignantes et infirmières à l ' écoute et réactives.
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Je ne manquerai pas de faire part aux équipes de votre satisfaction C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Sylvie SEMPRINI Adjointe de Direction
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. N'hésitez pas à passer me voir au bureau, nous pourrons échanger sur l'animation . Vous pouvez également vous rapprocher des infirmières ou de la Cadre de santé si vous avez besoin de renseignement concernant les soins Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Lavézon (VVS) Sylvie SEMPRINI-MELICHOU
Ambiance chaleureuse et respectueuse
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Concernant la coordination des soins, vous pouvez vous rapprocher de la Cadre de Santé au 04.75.54.54.96 o. J'ai bien pris note de votre demande concernant l'activité physique de nos résidents, nous sommes actuellement sur un projet concernant la salle de kinésithérapie, je vous invite à venir me rencontrer pour en discuter. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sylvie SEMPRINI-MELICHOU Directrice
Personnel très agréable et à l écoute du résident et de la famille
Environnement sympathique avec des gens professionnels et très dans l'empathie..
Personnel très disponible et sympathique
Je vous engage à consulter mon avis précédent qui reste toujours valable.
Structure à taille humaine et personnel attentionné
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Lavézon (VVS)
Personnel efficace et disponible, à l'écoute
Cadre agréable. Personnel impliqué
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche, je reste disponible si vous souhaitez me rencontrer Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Lavézon (VVS) Sylvie SEMPRINI-MELICHOU
Les locaux sont agréables, le personnel a l'écoute et la restauration correcte
Établissement agréable, personnel compétent, directeur très sympathique et à l'écoute,
Merci pour votre accueil souriant, si primordial.La propreté des lieux entretenus avec énergie.La bienveillance de l'ensemble des services auprès de ma Maman , tout au long de son séjour, quelqu'en soit son état de santé.
Bon établissement et très bonne équipe
Bravo à toutes et tous
Des améliorations peuvent encore et toujours être faites mais pour l instant c est une résidence axée sur le bien-être des personnes ce qui est juste parfait!
Merci
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Un grand merci pour cet avis positif qui ravira les équipes ! Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Concernant les soins, vous pouvez vous rapprocher de l'IDEC C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Lavézon (VVS) Sylvie SEMPRINI Adjointe de Direction
Gentillesse et réactivité
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Surtout n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et à me rencontrer si besoin. Je reste disponible, Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Lavézon (VVS) Sylvie SEMPRINI Adjointe de Direction
Transparence et bonne disponibilité des équipes. Personnel agréable
Maison de retraite - Colisée France
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