Maison de retraite - Colisée France
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Patience, compétence, bienveillance du personnel
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Concernant la restauration, la qualité des repas est très appréciée par les résidents et familles venant déjeuner sur la Résidence. Je vous invite à venir partager un repas avec votre proche. Pour l'hébergement, vous pouvez m'écrire directement ou appeler le standard de la résidence pour que nous répondions à vos questions. Bonne journée, Louis BELLOUR
La résidence est jolie, propre, accueillante, le personnel est à l'écoute
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Il manque tout de même un suivi des personnes... Trop de personnel qui tourne. A chaque fois, une nouvelle aide-soignante qui ne connait pas les personnes ou les routines de la maison. C'est bien dommage.
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Concernant le personnel, nous travaillons à la stabilisation des effectifs et avons à ce jour, deux équipes complètes sur l'unité protégée. A très bientôt, Louis BELLOUR
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Concernant vos remarques, pour la coordination médicale nous avons actuellement un médecin qui intervient ponctuellement pour s'en occuper le temps que nous recrutions un médecin coordonnateur. Pour l'administratif, je vous invite à contacter l'accueil si vous souhaitez des informations. Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
A noter que le weekend il manque peut être quelques activités pour les pensionnaires
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis. Concernant les animations, un programme hebdomadaire est fait pour les résidents de l'unité protégée. Nous allons développer les animation sur ce secteur en 2023, et les locaux adaptés de Rochemaure nous permettront d'optimiser celles ci. Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Pas de médecin; mieux vaut être en assez bonne santé
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Concernant le médecin, nous avons mis en place de la téléconsultation permettant un suivi médical de nos résidents. Pour les tarifs, je vous laisse venir me voir pour des explications. Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
Opaline qui est colisee aujourd'hui est un belle établissement, confortable, avec un magnifique ameublement. Il y a une bonne équipe et une bonne ambiance ,des activites pour tout les goûts des résidents. Une secrétaire très sympathique et souriante.Pour être honnête, ont s'est habitué à cet établissement, et à votre personnels .
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Je vous remercie grandement pour cet avis. Concernant le soin, pour toutes questions n'hésitez pas à vous rapprocher des infirmières lors de votre venue. Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour cet avis positif. Concernant les soins, je vous invite à prendre rendez vous avec nos infirmières pour toute question. Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
Aucun des points du projet d'accompagnement personnalisé n'a été mis en oeuvre.
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, je vous remercie pour votre avis. Concernant vos remarques, certains objectif du PAP ont déjà été mis en œuvre pour votre proche. je vous invite à contacter Marie, notre psychologue, qui pourra en faire le suivi avec vous. Bonne journée, Louis BELLOUR
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La gentillesse de l'ensemble du personnel
Prix excessif par rapport aux prestations
manque de personnel , et donc pas toujours disponible
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous. Concernant votre avis sur les soins, vous pouvez vous rapprocher des infirmières et de notre IDEC. Depuis plusieurs mois, les équipes sont stables et au complet. Les absences remplacées. Je vous invite à venir me rencontrer afin que nous puissions en discuter. Je reste disponible et à votre écoute Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Lavézon (VVS) Sylvie SEMPRINI Adjointe de Direction
un certain laxisme depuis quelques temps . EX depuis 3 semaines j ai demandé que ma Mere ait les ongles de mains coupés
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Concernant les soins, je vous invite à vous rapprocher de la cadre de santé si vous rencontrez des problématiques. Nous espérons également, et n'en doutons pas, que les nouveaux locaux, plus spacieux, amélioreront la qualité de vie de nos résidents et équipes ! Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Concernant vos remarques, la restauration s'est grandement améliorée depuis quelques mois, ce qui se ressent par les résidents et les familles venant déjeuner. Sur les animations, un programme d'animation hebdomadaire est défini pour l'unité protégée, que nous allons développer sur l'année 2023 et avec le déménagement à Rochemaure. Vous pouvez suivre ces activités sur MyColisee. Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
Pas de médecin dans la maison de retraite et prix trop élevés, et pas assez de personnels pour mieux s'occupent des résidents de cet maison de retraite.
Un résident doit être tout les jours , douches ou toilettes complètes , bien coiffés et habillés.
Les personnes à mobilité réduite sur fauteuils roulants doivent avoir plus d'aident pour les aidés à manger ou tout autres activités .
Merci!
Pour votre patience et votre motivation pour nos aînées.
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, je vous remercie pour votre avis. En effet, nous sommes en recherche d'un médecin coordonnateur et le territoire est pauvre en médecins traitants. Je vous remercie de souligner le professionnalisme de nos équipes. Bonne journée, Louis BELLOUR
Le seul bémol : pas de médecin à la Résidence…Le confort, en général, est un peu juste, cependant les nouveaux bâtiments semblent très bien
Équipe sympathique et cuisine, tout à fait correcte….
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes en recherche active de solutions afin de trouver des médecins intervenants à la résidence. Le déménagement à Rochemaure sera en effet très bien équipé. A bientôt, Louis BELLOUR
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis. Concernant vos remarques, pour la restauration je vous invite à venir partager un repas avec votre proche afin d'apprécier la qualité des repas. Pour toute question administrative, vous pouvez contacter le secrétariat ou me contacter afin que nous répondions à vos interrogations. A très bientôt, Louis BELLOUR Directeur
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Je vous invite à venir déjeuner avec votre maman afin que vous re jugiez de la restauration. A bientôt, Louis BELLOUR
Manque de personnel médical et pas de médecin au sein de l'établissement
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Concernant vos remarques, nous aurons début juin un médecin coordonnateur présent sur la structure 2 demi journées par semaine. Concernant nos effectifs, nous avons actuellement 8 aides soignant(e)s et 2 infirmières par jour, pour 72 résidents. Les animations réalisées par l'animatrice sont complètes, et nous allons les développer par des activités thérapeutiques comme mentionné dans le projet d'établissement à partir du 2e semestre 2022. A bientôt, Louis BELLOUR
Oui! Mais au niveau médical sa reste encore délicat pour les résidents et toujours pas plus d'effectifs du personnels.
manque de personnel et indirectement les résidents en pâtissent
L'accès au service pour rendre visite à un malade n'est pas facile. Porte fermée, aucun interphone !!!!
mise en route dans ce nouvel etablissement assez compliqué
Personnel très agréable
Nous n'avons rien à dire sur les locaux , mais par contre sur le bien être des résidents il y a beaucoup de choses à redire. Il y a aux étages des salons magnifiques qui ne servent à rien puisque tous les résidents sont agglutinés a l'entrée sous la surveillance la plupart temps de la secrétaire. Les résidents sont aussi incommodés par l'odeur de la cigarette et ils se plaignent de l'ennuie.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Bel établissement, personnel dans l'ensemble à l'écoute, mais il manque des soignants…
Très belle résidence, cuisine élaborée et appétissante , Animation de qualité, personnel attentionné et à l'écoute je déplore cependant le tutoiement des résidents par certains membres du personnel. j'ai noté un manque de communication entre les équipes, les informations et consignes se perdent .
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Concernant les soins, je vous propose de rencontrer l'IDEC afin de pouvoir faire le point. Je lui transmets ce jour votre demande Merci de votre fidélité, n'hésitez pas à revenir vers moi Bien à vous, Sylvie SEMPRINI
Je suis satisfaite de la résidence pour ma maman à part le fait qui m embête énormément je ne peux pas prendre l ascenseur je suis obligée d appeler quelqu'un un en permanence pour monter et descendre lors de la visite à ma maman et de plus selon les horaires j attends dans le couloir pour pouvoir sortir je n avais pas ce problème à viviers mais m Bellour n a jamais voulu me fournir un badge c est frustrant
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Je prends note de votre demande concernant l'ouverture de la porte d'entrée et je ne manquerai pas de revenir vers vous. Le planning des animations est affiché en début de semaine, je vais me rapprocher d'Angélique, notre animatrice et voir si nous pouvons l'afficher plus tôt ou le mettre sur My Colisee chaque semaine. Pour toutes questions sur les soins, vous pouvez vous adresser aux infirmières présentes sur l'établissement ou l'IDEC. N'hésitez pas à revenir vers moi, Bien à vous, Sylvie SEMPRINI
Ma mére est un peu laissée seule dans la chambre
Beaucoup de personnel à l'écoute des personnes âgées
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Résidence neuve. Le personnel est nombreux et très attentif aux patients en UP. Ce qui est dommage c'est qu'à la construction de la nouvelle structure on nous avez promis un extérieur pour nos malades en UP et qu'ils n'ont qu'on bout de couloir grillagé. Ils sont parqués face au joli parc de l'autre structure !!! Dommage.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Bonjour Monsieur, Suite à vos remarques, nous avons passé le message aux équipes concernant la réévaluation de prise en charge de votre proche. A bientôt; Louis BELLOUR
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Pourriez vous m'en dire plus concernant cet avis ? Concernant le cadre de vie, celui ci devrait s'améliorer lors du déménagement. Cordialement, Louis BELLOUR
Mal renseigné concernant le médical. Manque de personnel.
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Concernant vos remarques, pour le médical vous pouvez joindre la cadre de santé et les infirmières en appelant la résidence. Sur le manque de personnel, nous recrutons régulièrement afin de palier au contexte de désert médical actuel. Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
La nouvelle résidence est très satisfaisante d un point de vu locaux malheureusement je déplore le manque de personnels soignants qui est en souffrance ( pas toujours pris en compte par la Direction) et qui se répercute sur les résidents qui ont besoins d attention et de soins.
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Nous avons à ce jour tous nos effectifs recrutés en CDI sur la Résidence. Certains jours, des absences inopinées sont présentes et malheureusement pas anticipables. Nous ne pouvons pas parler de sous effectif chronique avec notre personnel recruté. Bonne journée, Louis BELLOUR
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Monsieur, Malgré son départ, votre proche a apprécié plusieurs choses au sein de notre résidence, notamment les animations, et la restauration ces dernières semaines. Pourrions-nous nous contacter afin d'éclaircir votre avis ? Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
Impossible d avoir maman en visio, il faut tout le temps chercher du personnel quand on veut repartir pour ouvrir la porte
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Je trouve dommage que vous nous attribuiez la satisfaction de 6/10 alors que vous êtes satisfaite de toutes les prestations de la Résidence. Concernant Whatsapp, nous avons du réseau WIFI sur la Résidence, mais sommes en attente de la fibre optique pour plus de connexion. Pour ce qui est de l'ouverture de la porte de l'UP, après avis du médecin, nous préférons que nos équipes vous ouvrent la porte afin de garantir la sécurisation de celle ci, dans un soucis de sécurité. Bonne journée, Louis BELLOUR