Maison de retraite - Colisée France
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Bon accueil, gentillesse, écoute
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis ! A bientôt sur la Résidence, Louis BELLOUR Directeur
Mal renseigné concernant le médical. Manque de personnel.
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Concernant vos remarques, pour le médical vous pouvez joindre la cadre de santé et les infirmières en appelant la résidence. Sur le manque de personnel, nous recrutons régulièrement afin de palier au contexte de désert médical actuel. Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Monsieur, Malgré son départ, votre proche a apprécié plusieurs choses au sein de notre résidence, notamment les animations, et la restauration ces dernières semaines. Pourrions-nous nous contacter afin d'éclaircir votre avis ? Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
Pas de médecin; mieux vaut être en assez bonne santé
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Concernant le médecin, nous avons mis en place de la téléconsultation permettant un suivi médical de nos résidents. Pour les tarifs, je vous laisse venir me voir pour des explications. Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
un certain laxisme depuis quelques temps . EX depuis 3 semaines j ai demandé que ma Mere ait les ongles de mains coupés
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Concernant les soins, je vous invite à vous rapprocher de la cadre de santé si vous rencontrez des problématiques. Nous espérons également, et n'en doutons pas, que les nouveaux locaux, plus spacieux, amélioreront la qualité de vie de nos résidents et équipes ! Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
Bon niveau de service, bonne animation, Personnel attentionné.
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour cet avis très positif qui ravira les équipes de la Résidence du Lavézon ! A bientôt, Louis BELLOUR Directeur
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour cet avis très positif ! A bientôt sur résidence, Louis BELLOUR Directeur
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Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Concernant le communication, n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des informations, et à regarder l'actualité de la résidence sur MyColisee. Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Concernant vos remarques, pour la coordination médicale nous avons actuellement un médecin qui intervient ponctuellement pour s'en occuper le temps que nous recrutions un médecin coordonnateur. Pour l'administratif, je vous invite à contacter l'accueil si vous souhaitez des informations. Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
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Bonjour Madame, Un grand merci pour cet avis positif qui ravira nos équipes ! Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Concernant les soins, je vous invite à vous rapprocher des infirmières présentes sur la structure. Pour ce qui est du personnel, nous avons en effet eu des difficultés ces derniers mois. A ce jour, nous sommes avec un effectif complet et stable. Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis. Concernant les animations, un programme hebdomadaire est fait pour les résidents de l'unité protégée. Nous allons développer les animation sur ce secteur en 2023, et les locaux adaptés de Rochemaure nous permettront d'optimiser celles ci. Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Un grand merci pour cet avis positif ! Concernant la gestion du linge, je vous invite à vous rapprocher de notre lingère lors de votre venue pour toute question. Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
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Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Concernant vos remarques, la restauration s'est grandement améliorée depuis quelques mois, ce qui se ressent par les résidents et les familles venant déjeuner. Sur les animations, un programme d'animation hebdomadaire est défini pour l'unité protégée, que nous allons développer sur l'année 2023 et avec le déménagement à Rochemaure. Vous pouvez suivre ces activités sur MyColisee. Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Je vous remercie grandement pour cet avis. Concernant le soin, pour toutes questions n'hésitez pas à vous rapprocher des infirmières lors de votre venue. Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
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Bonjour Madame, Je vous remercie grandement pour cet avis très positif ! Au plaisir de vous revoir très rapidement sur la Résidence. Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
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Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour cet avis positif. Concernant les soins, je vous invite à prendre rendez vous avec nos infirmières pour toute question. Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
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Bonjour Madame, Un très grand merci pour cet avis concernant le séjour de votre proche, qui ravira nos équipes ! A très bientôt sur résidence. Louis BELLOUR Directeur
Un personnel très professionnel et très à l'écoute des résidents et des familles
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Monsieur, Un immense merci pour votre avis, c'est un plaisir de prendre soin de votre maman au sein de la Résidence. A très bientôt, Louis BELLOUR
Patience, compétence, bienveillance du personnel
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Concernant la restauration, la qualité des repas est très appréciée par les résidents et familles venant déjeuner sur la Résidence. Je vous invite à venir partager un repas avec votre proche. Pour l'hébergement, vous pouvez m'écrire directement ou appeler le standard de la résidence pour que nous répondions à vos questions. Bonne journée, Louis BELLOUR
Bonne équipe attentive aux résidents et en contact avec la famille
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis ! Concernant MyColisee, si vous n'avez pas encore de code, n'hésitez pas à vous rapprocher de l'accueil afin de vous en créer un. Bonne journée, Louis BELLOUR
Trop de problème avec le personnel
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Je trouve regrettable que vous nous fassiez part de la décision de changement de structure via un avis Wedoxa sans m'avoir fait part de vos incompréhensions avant ce jour. Nos équipes sont disponibles pour échanger sur la situation, et nos résidents et familles globalement satisfaits de l'accompagnement proposé au Lavezon. Le personnel soignant de la résidence est au complet depuis ce début d'année, et toujours bienveillant auprès de nos résidents. je vous laisse revenir vers moi lors de votre venue sur Résidence afin de m'expliquer clairement votre décision. Bonne journée, Louis BELLOUR
Manque de personnel. Non respect des consignes de la famille.
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Concernant nos effectifs, notre personnel est au complet depuis début janvier. Soit 2 infirmières et 8 aides soignants par jour, pour s'occuper de nos résidents. Pour vos consignes, je vous invite à me contacter afin de me faire part de vos remarques. Bonne journée, Louis BELLOUR
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis ! Concernant la restauration, la qualité de nos repas a été améliorée sur les derniers mois et je vous invite à venir à partager un repas avec votre proche afin de vous en apercevoir. Nous avons mis en place un double choix sur le plat, afin que nos résidents choisissent quotidiennement les repas qu'ils préfèrent. Bonne journée, Louis BELLOUR
Pas de médecin dans la maison de retraite et prix trop élevés, et pas assez de personnels pour mieux s'occupent des résidents de cet maison de retraite.
Un résident doit être tout les jours , douches ou toilettes complètes , bien coiffés et habillés.
Les personnes à mobilité réduite sur fauteuils roulants doivent avoir plus d'aident pour les aidés à manger ou tout autres activités .
Merci!
Pour votre patience et votre motivation pour nos aînées.
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, je vous remercie pour votre avis. En effet, nous sommes en recherche d'un médecin coordonnateur et le territoire est pauvre en médecins traitants. Je vous remercie de souligner le professionnalisme de nos équipes. Bonne journée, Louis BELLOUR
Personnel à l'écoute et patient.
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre avis très positif, qui est le fruit du travail de nos équipes. Bonne journée, Louis BELLOUR
Il manque tout de même un suivi des personnes... Trop de personnel qui tourne. A chaque fois, une nouvelle aide-soignante qui ne connait pas les personnes ou les routines de la maison. C'est bien dommage.
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Concernant le personnel, nous travaillons à la stabilisation des effectifs et avons à ce jour, deux équipes complètes sur l'unité protégée. A très bientôt, Louis BELLOUR
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Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre avis ! C'est un plaisir de répondre au mieux aux besoins de votre maman. Bonne journée, Louis BELLOUR
Nourriture très correct. Hygiène. Animation formidable grâce à Angélique. Ambiance familiale.
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Bonjour Madame, Un grand merci pour cet avis ! Nous faisons notre maximum pour instaurer un climat agréable pour tous nos résidents. A très bientôt sur Résidence. Bonne journée, Louis BELLOUR
Le seul bémol : pas de médecin à la Résidence…Le confort, en général, est un peu juste, cependant les nouveaux bâtiments semblent très bien
Équipe sympathique et cuisine, tout à fait correcte….
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes en recherche active de solutions afin de trouver des médecins intervenants à la résidence. Le déménagement à Rochemaure sera en effet très bien équipé. A bientôt, Louis BELLOUR
présence et gentillesse du personnel.
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Un grand merci pour cet avis très positif ! Concernant les ressources humaines, au 2ème semestre 2022 nous avons embauché un chef de cuisine supplémentaire, et 2 ASHI supplémentaires dans les étages. Nous avons donc choisi de renforcer nos équipes afin de garantir la qualité d'accompagnement de nos résidents. A ce jour nos équipes soignantes sont complètes. Bonne journée, Louis BELLOUR
Bon accueil par l'équipe d'encadrement des pensionnaires.
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Bonjour Monsieur, Un grand merci pour ce retour très positif ! A bientôt sur Résidence, Louis BELLOUR
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis. Concernant vos remarques, pour la restauration je vous invite à venir partager un repas avec votre proche afin d'apprécier la qualité des repas. Pour toute question administrative, vous pouvez contacter le secrétariat ou me contacter afin que nous répondions à vos interrogations. A très bientôt, Louis BELLOUR Directeur
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Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Pourriez vous m'en dire plus concernant cet avis ? Concernant le cadre de vie, celui ci devrait s'améliorer lors du déménagement. Cordialement, Louis BELLOUR
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Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Je vous invite à venir déjeuner avec votre maman afin que vous re jugiez de la restauration. A bientôt, Louis BELLOUR
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Bonjour, Pourrait-on se contacter afin que vous m'expliquiez cet avis ? Nos équipes sont attentives à votre proche, des animations et sorties programmées, et my colisee régulièrement alimenté. Le fait de ne pas être éligible à l'aide sociale ne peut pas être un critère d'insatisfaction générale. Cordialement, Louis BELLOUR
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Bonjour, Un grand merci pour cet avis très positif ! Louis BELLOUR
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Pourriez vous m'expliquer cette satisfaction générale de 4/10 alors que vous êtes satisfaites de toutes nos prestations à part la restauration, sur laquelle nous nous sommes améliorés depuis quelques mois. Vous êtes évidemment la bienvenue pour partager un repas avec vos proches afin d'en juger par vous même. A bientôt, Louis BELLOUR
améliorer les soins d'hygiène
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Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis ! Louis BELLOUR
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Un grand merci pour cet avis ! A bientôt sur Résidence, Louis BELLOUR
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis ! Louis BELLOUR
Sortir un peu des personnes du 1er étage de leur environnement
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis ! Louis BELLOUR
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis ! Louis BELLOUR
Manque de transparence
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Je ne comprends pas les notes de votre avis. Concernant la transparence, je vous fait régulièrement des mails d'informations sur la Résidence. Encore hier, un mail a été envoyé aux familles afin de détailler l'avancée des travaux de Rochemaure et annoncer l'arrivée d'un médecin coordonnateur. Concernant nos échanges, il ne me semble pas avoir reçu un appel de votre part, alors que j'essaye de me rendre toujours disponible pour les familles. Nous avons effectivement eu du turn over de personnel, qui est difficilement évitable, mais avons renforcé nos équipes de nuit de 2 à 3 personnes par nuit en 2022, ainsi que nos équipes de jour. N'hésitez pas à me contacter si vous avez des interrogations. Bonne journée, Louis BELLOUR
Manque de personnel médical et pas de médecin au sein de l'établissement
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Concernant vos remarques, nous aurons début juin un médecin coordonnateur présent sur la structure 2 demi journées par semaine. Concernant nos effectifs, nous avons actuellement 8 aides soignant(e)s et 2 infirmières par jour, pour 72 résidents. Les animations réalisées par l'animatrice sont complètes, et nous allons les développer par des activités thérapeutiques comme mentionné dans le projet d'établissement à partir du 2e semestre 2022. A bientôt, Louis BELLOUR
Oui! Mais au niveau médical sa reste encore délicat pour les résidents et toujours pas plus d'effectifs du personnels.
Bienveillance et bonne écoute du personnel.
Patience également.
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour, Je vous remercie pour cet avis très positif pour nos équipes ! A bientôt, Louis BELLOUR
Aucun des points du projet d'accompagnement personnalisé n'a été mis en oeuvre.
Réponse de l'entreprise EHPAD LAVEZON (VVS)
Bonjour Madame, je vous remercie pour votre avis. Concernant vos remarques, certains objectif du PAP ont déjà été mis en œuvre pour votre proche. je vous invite à contacter Marie, notre psychologue, qui pourra en faire le suivi avec vous. Bonne journée, Louis BELLOUR
La gentillesse de l'ensemble du personnel