Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/agence-de-noisy-le-sec/
Avis ONELATous les avis
Téléphone01 48 40 15 75
Adresse
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Bon
3.2/551Sur 51 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise ONELA Noisy-le-Sec
Bonjour, Onela Noisy-le-Sec vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos aides à domicile. Bien à vous, La direction - Onela Noisy-le-Sec
Cela fait déjà quelques années que le personnel
d'Onela s'occupe de ma tante. Ce sont des personnes très professionnelles qui aiment leur métier. La responsable qui est mon interface est très réactive et toujours à l'écoute.
Merci à toutes
Réponse de l'entreprise ONELA Noisy-le-Sec
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Noisy-le-Sec
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
gentillesse respect efficacité discrétion
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les intervenantes sont très professionnelles
Réponse de l'entreprise ONELA Noisy-le-Sec
Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - Onela Noisy-le-Sec
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise ONELA Noisy-le-Sec
Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Noisy-le-Sec
À l'écoute des besoins. Par exemple de ne pas trop changer le personnel intervenant.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Encadrement sérieux qui s'arrange toujours pour répondre positivement aux attentes de ses clients
Beaucoup de satisfactions malgré quelques incohérences
Je ne comprends pas les documents financiers les factures
Dans l'ensemble, je suis plutôt satisfait des contacts avec l'agence locale et avec la personne qui a été choisie pour me suivre.
Réponse de l'entreprise ONELA Noisy-le-Sec
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - Onela Noisy-le-Sec
Difficultés par l'agence pour remplacer une perrsonne absente (maladie, congés, etc..)
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Emploi du temps cahotique, non respect des horaires, absences non remplacées rapidement
L'agence a des difficultés à garder ses aides ménagères donc beaucoup de changements pas facile à gérer
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Il y a beaucoup de changements au niveau des aides ménagères, difficile d'en garder une sur le long terme. Chaque début de mois je dois réclamer le planning d'intervention, il ne m'est pas adressé systématiquement. Les horaires ne sont pas toujours respectés et sont changeants d'une semaine sur l'autre ce qui n'est pas très pratique.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les auxiliaires changent tout le temps
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La mise en place de l'accompagnement a été laborieuse la première semaine ne m'a pas donné satisfaction.
Par la suite j'ai heureusement eu une personne très agréable et qui faisait son travail avec beaucoup de professionnalisme.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Il y a un réel problème quant à la formation des intervenantes. Cependant le personnel de l'agence en charge de la relation avec les bénéficiaires essaie de prendre en compte les remarques et les difficultés rencontrées pour améliorer autant que faire se peut cette situation.
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Nous avons fait face à beaucoup de changement et de disagreement sur le service, pas de stabilité des intervenantes, horaires non respectées, nous avons meme subit un vol dernierement, je suis consciente que vous faites votre maximum, mais c'est compliqué au quotidien pour mes parents
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les remplacements en cas d absence ne sont pas honores
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
de la part des intervenantes rien a dire , partie gestion a revoir planning changeant en permanence ,absence de la part de la hiérarchie, un manque de communication pour les bénéficiaires, je suis chez ONELA DEPUIS PEU et j envisage de changer deja ;dommage pour les intervenantes très sympa et agréables , mais paient "les colères "des bénéficiaires en espérant que cela s améliore ,pas vraiment sérieux malgré leur effort
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mauvaise communication sur les plannings
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les prestations signées dans le contrat sont respectées par très peu d intervenantes
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque de formation et donc de professionnalisme
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque de communication ,pas de bilan annuel ,horaires planning non respectés des intervenants, les remplacements non aucune info sur les taches a effectuer
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque de communication et non respect des horaires
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Horaires,interventions ,intervenantes, planning non respectés et non avertis!
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Aucun suivi, pas de remplacement, facture incompréhensible, pas de réponses au mail, modalites du contrat pas respectés
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis