Maison de retraite - Colisée France
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Avis Colisée FranceTous les avis
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Très bon
3.9/5113Sur 113 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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ISO 20488 CERTIFIED
Manque d entretien à l exterieur³
Pas très engageant 
Réponse de l'entreprise EHPAD PASTEUR (PTR)
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Votre avis est très important pour nous. Nous devons effectivement continuer à nous améliorer sur l'entretien des extérieurs de la résidence. Dans cet objectif, nous avons également prévu de travailler sur l'aménagement de la cour d'entrée en la fleurissant davantage à l'arrivée du printemps. Nous restons à votre écoute. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
un ressenti d'une certaine dégradation dans la prise en charge globale de la personne -linge, toilette, lit, rangement
Réponse de l'entreprise EHPAD PASTEUR (PTR)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme nous en avons échangé ensemble, vos retours sont précieux afin de mettre des actions correctives en place rapidement. Soyez assuré que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
L'établissement est en cours de réorganisation, à suivre sur le suivi médical et les activités en uvp
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Il est fort desagreable de téléphoner pour avoir des nouvelles de ses parents et qu'il n'y a personne à l'acceuil....( Appelé 3 fois en 20minutes...)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Même si quelques améliorations sont à signaler du côté de l'implication du personnel, il reste encore bcp à faire.
Réponse de l'entreprise EHPAD PASTEUR (PTR)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme nous l'avons effectivement évoqué, des travaux vont débuter d'ici peu pour réparer les dysfonctionnements liés à l'eau chaude dans certaines chambres. Dans cette attente, la salle de balnéothérapie a été transformée en salle d'eau pour que les résidents concernés puissent bénéficier des soins d'hygiène nécessaires à leur confort. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite concernant les autres points abordés. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
Je trouve que notre grand mère est parfois rapidement prise en charge pendant la toilette..comme un objet » dit elle. Le personnel n est pas dans l echange chaleureux. En revanche elle adore le personnel infirmier, la coiffeuse. Plus d humanité
Réponse de l'entreprise EHPAD PASTEUR (PTR)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction et celle de votre proche est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
prie en charge n'est pas assez attentive .
Réponse de l'entreprise EHPAD PASTEUR (PTR)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange de la semaine dernière, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
Me trouvant un après midi à la résidence le COLISEE, il s avere que les plateaux traînaient sur le chariot ( au milieu du dit chariot repas de midi ou du goûter...) Les femmes de service préparaient les plateaux repas du soir.. Une dame noire ( je ne suis pas raciste vivant avec une coloc de même couleur). Plateaux préparés à côté de la poubelle pas vide du midi et goûter.... Le plat de fromage posé à côté des assiettes sales.... Le plat principal, ainsi que la salade ( mélange avec les mains ) posé dans les assiettes sans gant, ni Charlotte, ni masque .....
Mais le plus ahurissant, c est que cette personne cherche dans les plateaux sales: verres et petites cuillères qu elle va laver dans les toilettes : BONJOUR L HYGIÈNE...
Réponse de l'entreprise EHPAD PASTEUR (PTR)
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'apporter votre témoignage. Dans notre établissement, notre engagement au service de nos résidents est total et je suis consciente de certains dysfonctionnements organisationnels. Mon objectif est d'accompagner l'équipe pour parfaire cette organisation et bien évidemment garantir le respect des règles d'hygiène notamment lors du service repas. Depuis notre échange, des rappels ont été effectués pour éviter que cela ne se reproduise. Soyez assuré de l'engagement de toute l'équipe au service de nos résidents. Bien à vous, La Direction - Résidence Pasteur (PTR)
Gardez le maximum la personne âgée a son domicile , l'Ehpad est un mouroir … perte d'autonomie , soins très aléatoires , manque de personnel … l'ennui est l antichambre de la mort.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Le manque de personnel les week-end, le recours aux stagiaires, le manque propreté pour un tarif élevé. Nous n'avons pas réussi à trouver mieux cependant
Réponse de l'entreprise EHPAD PASTEUR (PTR)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Pour votre parfaite information, notre établissement s'engage dans la formation de nos futurs professionnels, nous accueillons donc des stagiaires qui sont encadrés par l'équipe soignante. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
C'est un mouroir et non un lieu de vie !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Aucun effort du personnel pour faire marcher les résidents ou même les aider à s'hydrater . Mail envoyé à la direction et aucune réponse ...
Réponse de l'entreprise EHPAD PASTEUR (PTR)
Bonjour, Suite à notre échange téléphonique concernant votre insatisfaction quant à l'accompagnement de vos grands-parents, nous allons renforcer notre vigilance sur les points que nous avons abordés ensemble. Votre proche bénéficie de séances de kinésithérapie régulières, prescrites par un médecin. La mobilisation, notamment pour la marche, peut s'avérer délicate pour le personnel soignant, en raison des risques de chute. Néanmoins, ces mobilisations sont effectuées de manière régulière et en toute sécurité, dans des moments appropriés lors des soins. Concernant l'hydratation, elle est assurée à la demande et particulièrement accentuée lors des périodes de forte chaleur. De plus, elle est également renforcée par une surveillance clinique de l'équipe infirmière et du médecin coordonnateur. Nous vous assurons de l’engagement de notre équipe à offrir le meilleur accompagnement possible à vos grands-parents. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)