Maison de retraite - Colisée France
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Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise EHPAD LA JOLIETTE (MRS2)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. N'hésitez pas à vous rapprocher de la direction afin que nous puissions échanger et améliorer nos prestations. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Joliette (MRS2)
Réponse de l'entreprise EHPAD LA JOLIETTE (MRS2)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Joliette (MRS2)
Réponse de l'entreprise EHPAD LA JOLIETTE (MRS2)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous nous tenons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Joliette (MRS2)
Certains points me dérangent mais nous pourrons en discuter 
Réponse de l'entreprise EHPAD LA JOLIETTE (MRS2)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Je vous propose cependant un rendez-vous à votre convenance afin d'aborder plus en détails vos observations. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction Mme Laclaustra- Résidence La Joliette (MRS2)
Manque de disponibilité du médecin coordonnateur.
Plus d'eau gélifiée en pot individuel à disposition facilitant l'hydratation d'un parent lors des visites.
Propreté et entretien des locaux se sont dégradés malgré la forte augmentation de l'hébergement
Réponse de l'entreprise EHPAD LA JOLIETTE (MRS2)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Sur les points abordés concernant la prestation hébergement et la rencontre du Médecin coordonnateur, je vous invite à vous rapprocher de nous à votre convenance afin que nous puissions vous partager les mesures qui seront mises en place. D'autre part le compte rendu du CVS s'étant tenu le 12 Juin dernier répondra certainement à vos questionnements et sera mis à disposition sur notre plateforme My Colisée ainsi qu'à l'accueil de la Résidence. Soyez assurer de notre mobilisation dans la résolution de ces points et en vous remerciant pour votre confiance. Bien à vous, La Direction - Résidence La Joliette (MRS2)
attention bienveillante de nos proches
Selon moi, le seul bémol, serait le manque de personnel, notamment la nuit et les week-ends ( ou jours fériés)
Bon établissement, tout est fait au mieux pour le confort de ma maman. Dommage que nous ne puissions toujours pas profiter de la terrasse du premier étage avec les beaux jours qui arrivent. Cela permettrait aux résidents du premier étage de sortir un peu cela leur ferait du bien de voir le soleil sous des parasols bien sûr.
Je recommande cet établissement.
Bonne écoute du personnel, gentillesse et humanité !
Réponse de l'entreprise EHPAD LA JOLIETTE (MRS2)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre maman. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Mme Laclaustra - Résidence La Joliette (MRS2)
Réponse de l'entreprise EHPAD LA JOLIETTE (MRS2)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Joliette (MRS2)
Mon père semble heureux chez vous, le personnel est attentif et très chaleureux !
Il s'y s'en bien à priori et nous aussi .
Réponse de l'entreprise EHPAD LA JOLIETTE (MRS2)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci pour la confiance que vous nous témoignez au quotidien. Bien à vous, La direction - Mme Laclaustra Résidence La Joliette (MRS2)
Cela fait 18 mois que ma maman vit dans cette résidence, l'équipe soignante, et non soignante ainsi que la direction sont attentifs au confort et au bien-être des résidents . Il est vrai que plus de soignants serait nécessaire.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci pour la confiance que vous nous témoignez. Bien à vous, Mme Laclaustra - Résidence La Joliette (MRS2)
L'équipe soignante , administrative et médicale est dévouée, attentive, à l'écoute, réactive .
Beaucoup d'activités proposées.
Les repas servis sont très bons.
Les locaux sont propres et bien entretenus.
Personnel présent, disponible et agréable. Cuisine correct, Communication avec les familles par le site super.
Réponse de l'entreprise EHPAD LA JOLIETTE (MRS2)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Joliette (MRS2)
Les résidents sont toujours correctement vêtus coiffés et manucurés on respecte leurs habitudes
Quant a l'animation elle est très variée merci à l'équipe
Je suis toujours satisfaite de la résidence la Joliette, la direction et l'équipe sont toujours à l'écoute et réactives dès qu'il y a un souci.
Réajustement immédiat pour une meilleure prise en charge.
Equipe à l'écoute, bienveillante
Réponse de l'entreprise EHPAD LA JOLIETTE (MRS2)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence La Joliette (MRS2)
Réponse de l'entreprise EHPAD LA JOLIETTE (MRS2)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Joliette (MRS2)
Maman est heureuse chez vous et ne me fait que de bons compliments, je l'appelle tous les soirs pour prendre de ses nouvelles, et elle est toujours contente et satisfaite ! Elle me dit que la nourriture est bonne et en quantité suffisante, et le personnel est aux petits soins ! Merci pour ma maman chérie !
Bonne présentation à l'accueil plusieurs ateliers des sorties intéressantes pour les résidents. La cantine des produits frais j'ai pû manger avec mon père, la cantine est très bonne les produits sont frais et travaillé par un cuisinier.
Ma maman placée chez vous à qui je tel tous les soirs me dit qu'elle mange bien, et à sa faim, que la nourriture est excellente et copieuse qu'elle aime sa chambre, que son lit est confortable, et que l'on prend bien soin d'elle, un grand merci pour ma maman chérie !
Réponse de l'entreprise EHPAD LA JOLIETTE (MRS2)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Joliette (MRS2)
Je téléphone à ma maman tous les soirs, et elle se déclare satisfaite de votre Ehpad, elle déclare bien manger, à sa faim, que la nourriture est bonne, et le personnel très gentil ! Merci de veiller au bien-être de ma maman chérie !
Globalement le personnel est très sympathique et attentif auprès des résidents.
Réponse de l'entreprise EHPAD LA JOLIETTE (MRS2)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Joliette (MRS2)