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ISO 20488Partagé le 30/03/2022, date d'entrée le 22/09/2021
Il serait intéressant d'afficher une check list dans la chambre concernant l'équipement du résident (appareil auditif, lunettes,...) dans le but de vérifier si celui ci en est pourvu au moment de quitter la chambre.
Partagé le 30/03/2022, date d'entrée le 29/06/2016
Je deplore les vols commis dans la chambre de ma mere, residente depuis presque 6 ans
Réponse de l'entreprise Résidence Arc-en-Ciel (TLS2)
Bonjour, j'entends et je comprends complétement votre agacement. Comme évoqué ensemble, les objets égarés finissent généralement par réapparaitre au bout de quelques jours, voire plusieurs semaines. Sachez que les équipes sont informées et mobilisées pour retrouver l'objet en question. Bien à vous, A. Pinel, Directrice
Partagé le 02/04/2022, date d'entrée le 29/09/2018
Le personnel est dynamique et sympathique et ma mére à l'air heureuse chez vous et bien traité. Par rapport aux enquêtes en cours sur les maisons de retraites nous avons l'impression d'avoir beaucoup de chance.
Les points d'amélioration existent cependant : le Week-end l'accueil est diversement géré et parfois on attend pas mal avant de pouvoir rentrer (pourquoi pas redonner le code à tous), dans la grande salle commune les résidents sont souvent laissés sans personne pour les encadrer, je me suis trouvé avec des résidents demandant d'aller aux toilettes et je n'ai trouvé personne à qui relayer (à part dans une salle où les aides soignants ont l'air de tous manger en même temps), l'escalier pour descendre du premier étage est fermé par une porte dont nous n'avons jamais eu les codes ça oblige à prendre l'ascenseur pourquoi ne pas donner ls codes aux enfants des résidents ?
Partagé le 06/04/2022, date d'entrée le 03/10/2012
Propre et gentillesse des équipes
Partagé le 04/05/2022, date d'entrée le 02/05/2014
Manque d aides soignants surtout pour une meilleure prise en charge comme partout mais prise en charge correcte
Réponse de l'entreprise Résidence Arc-en-Ciel (TLS2)
Bonjour Madame, vous le savez, toute l'équipe est à votre disposition à tout moment. N'hésitez pas à nous solliciter à chaque fois que vous en ressentez le besoin. Bien à vous, A. Pinel
Partagé le 21/05/2022, date d'entrée le 11/05/2016
Attention: il y a des disparitions d'objets (carte de transport, …) dans la chambre
Partagé le 23/05/2022, date d'entrée le 11/05/2021
Mon père réside y depuis un an et contrairement à ce que nous aurions pu penser il a fait d'énormes progrès depuis son installation. Il est chouchouté et heureux de se savoir entouré et aimé.
Partagé le 23/05/2022, date d'entrée le 11/02/2021
A part quelques erreurs "normales/inévitables" de la part de la structure je ne vois rien à dire de réellement négatif.
Partagé le 25/05/2022, date d'entrée le 22/02/2017
Amabilité et grande disponibilité du personnel : direction, accueil, médical, aides soignants (tes),
Lingerie, entretien et cuisine.
Résidence très propre et animations variées et souvent en relation avec les événements de la vie courantes.
Partagé le 08/06/2022, date d'entrée le 04/12/2018
dévouement et servicces irréprocchables