Très bon
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Bon suivi des résidents, à l'écoute des familles, solutions aux problèmes...
Une équipe encadrante très à l'écoute, dynamique et souriante ; Nous sommes rassurés de la savoir dans cette structure.
L'accueil est très bon, le personnel est bienveillant envers les résidents.
Les structures sont adaptées aux diverses dépendances de l'âge.
Certains problèmes sont récurents et on paye bien cher pour un service que l'on n'a pas toujours.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'ARC EN CIEL
Monsieur, nous accompagnons votre grand-mère depuis plus de 5 ans maintenant. Elle prend beaucoup de plaisir tous les jours au PASA (Pôle d'Activités et de Soins Adaptés) et y déjeune en petit groupe tous les midis en semaine. Notre psychologue vous a contacté pour programmer un PAP (Plan d'Accompagnement Personnalisé). Dans l'attente de votre retour, nous nous tenons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre ce qui ne vous convient pas et pourrait être amélioré. Bien à vous, A. Pinel, Directrice
J'ai eu l'occasion, depuis 5 ans que je visite ma maman chaque semaine, d'observer le personnel et l'établissement en général. Au milieu des fauteuils roulants, règne pourtant une atmosphère douce. La direction et le personnel veillent à maintenir une ambiance sereine au sein de cet ehpad, et cette bienveillance généralisée mérite d'être signalée.
la résidence est chaleureuse, le personnel est accueillant, les services sont de qualité
Les équipes médicales encadrement sont très dévouées professionnelles.
Disponibilité et bienveillance du personnel.
Ehpad propre et standing à l accueil. Personnel très souriant.
Pendant ma récente visite ou je suis reste avec ma mère pendant une semaine au centre, j'ai été déçu par l'entretien de sa chambre. Par exemple, je l'ai faite sortir du centre le Dimanche 26 Novembre du 9h jusqu'à 19h et lorsque nous sommes rentres, j'ai trouve la chambre encore plus sale qu'avant de partir. Il n'y avait plus de poubelle dans sa salle de bains et les détritus étaient répandus par terre. Le sol était vraiment très salle et j'ai appris par la suite que l'un des résidents était entre dans la chambre de plusieurs personnes et y avait fait ses excréments mais pas dans les toilettes.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel à l'écoute et réactif. Cependant parfois quelques informations passe à la trappe
Bienveillance de l'équipe dans son ensemble, malgré un manque criant d'effectif ne permettant pas de s'occuper des résidents comme ça devrait être le cas. Exemple : attente des résidents quand ils sonnent.
Il serait également souhaitable de doter les résidents valides d'un bracelet permettant d'appeler un soignant en cas de chute, pour leur éviter de devoir attendre, longtemps par terre, que quelqu'un intervienne.
Cadre agréable et chaleureux.
Fait partie des meilleurs établissements toulousains.
Quand je vois le nombre de "ambiance musicale" ou "temps libre" sur les plannings, celà signifie que les résidents sont livrés à eux-même, qu'il n'y a aucune animation ; par rapport au prix payé, la prestation n'est pas à la hauteur.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD L'ARC EN CIEL
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Nous avons bien reçu vos remarques concernant les activités proposées en animation. Nous sommes conscients de vos attentes et nous travaillons activement pour améliorer la diversité et la qualité de nos programmes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à faire de notre mieux pour répondre aux besoins de tous nos résidents. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période de transition. Cordialement, M. ABI NAJEM Directeur
Trop de défaillances dans tous les secteurs
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel très gentil, à l' écoute, disponible et compétent, la bonne humeur règne dans l' établissement, j' espère que le changement de direction conservera cet esprit familial.
Ma mère est dans cet établissement depuis 10 ans, son Alzheimer ne s'est pas amélioré, toutefois chaque fois que je lui rend visite elle est souriante même si elle me prend pour son père. En conclusion je suis satisfait de la prestation.
Très bel endroit, propre, personnel à l'écoute, les résidents sont bien entourés.
De belles animations enchantent les résidents..
Globalement satisfaisant
Globalement satisfaite de la résidence donc je ka recommanderais à ceux qui en ont les moyens financiers
Forte dégradation du niveau de prestations
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Attentifs et bienveillants auprès des résidents
Très bon suivi des résidents tant du point de vue médical que psychologique sans parler des animations qui leur sont quotidiennement proposées adaptées au niveau de chacun.
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Les protections ne sont fournies qu'après plusieurs demandes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Très bonne communication, personnel très agréable et à l'écoute
Personnel souriant et avenant
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Les locaux sont très agréables. L'équipe est à l'écoute... Et la prise en charge des résidents est personnalisée dans la mesure des moyens dont dispose le personnel.
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Très bonne prise en charge des résidents ds tous les domaines
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Maison de retraite - Colisée France
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