C. V.

Gentillesse du personnel mais parfois débordé ou en sous effectif. Au niveau des repas, on pourrait prévoir plus de légumes et de fruits frais. Beaucoup de sucreries l'après-midi ou lors des desserts.

B. V.

Trop difficile.dépends de trop de facteurs

B. V.

D. D.

Nous apprécions l'aménagement de la résidence, la propreté des chambres , la qualité des repas et la gentillesse du personnel (sauf exceptions) Par contre, les repas servis en chambre ne sont souvent pas assez chauds et pas toujours servis avec ponctualité ( ce qui nous pose problème puisque nous venons aider notre marraine à manger). Marraine est malvoyante et sourde et le personnel ne semble pas très sensible à ce problème: les aides-soignantes entrent souvent dans la chambre sans s'annoncer ou pas assez clairement pour qu'une personne malvoyante et malentendante les reconnaisse. Le fait qu'on ne l'aide pas à manger nous oblige à venir quasi quotidiennement lui rendre visite pour l'aider à manger le repas principal. Certains membres du personnel ne se donnent pas la peine de lui couper sa viande, lui verser son café ou lui mesurer ses gouttes. Un autre problème crucial est le manque de communications entre résidents. Ma marraine est descendue manger au réfectoire le premier jour mais personne ne lui a adressé la parole, ne l'a présentée aux autres résidents. Depuis lors, elle mange dans sa chambre. Vous proposez de nombreuses activités mais pour les personnes trop âgées, trop malvoyantes ou malentendantes pour y participer, il n'y a pas d'alternative. Ces personnes souhaitent seulement rencontrer d'autres résidents, nouer des contacts peut-être des amitiés. Il faudrait dès lors une personne chargée de créer des liens, d'organiser des rencontres ( éventuellement entre les étages) ou des tables de conversation...

F. G.

Une bonne atmosphère. Quelques petites incompréhensions entre le personnel de la Maison de Repos et celui de la Résidence Service ne favorisent pas les moments de vie commune entre les résidents des différents étages.

Y. D.

Trop peu de personnel. Si certains sont très dévoués, d'autres suivent la loi du moindre effort.

C. H.

Belle situation, beau cadre intérieur et extérieur, activités etc...

C. A.

Difficultés avec "certains" aide-soignants: manque de patience avec des personnes en difficulté!

J. D.

Oui, avec quelques réserves

P. K.

B. V.

Pour les personnes avec une pathologie lourde ou fort handicap au niveau mobilité je ne le ferais pas. Cadre agréable. Établissement propre. Manque de coordination et communication entre différents intervenants . Pas assez d esprit d equipe pour donner la qualité attendue au niveau soins et aide aux résidents. Réunion journalière entre changement d equipe dure trop longtemps au détriment des residents (personnel indisponible entre 13h30 et 14h45). Pas de réponse appel il faut attendre din de la réunion. Quid en cas d urgence ??

B. V.

Plus residence pour personnes encore tres autonomes pas de présence personnel a l etage ni suffisamment de passage les après-midi.

F. M.

Personnel sympathique et souriant. Belles installations. Je remarque une amélioration de la prise en charge suite aux demandes faites à la direction. Cependant, certains soins de base ne sont toujours pas réguliers. Vu la grandeur de l'institution, je pense que les infos passent difficilement et/ou que les soins sont effectués différemment selon le personnel présent.

J. S.

J'ai remarqué que pendant le wkd durant mes visites le personnel est en effectif réduit et cela pose vraiment des soucis pr l'aide nécessaire !!!

D. Z.

F. D.

Les aide soignantes sembleraient pas toujours gentilles avec les résidents et au repas du soir des salades seraient les bienvenues car ils sont fort rudimentaires et surtout toujours les mêmes

R. D.

Personnel accueillant même s'il en manque un peu

J. S.

B. V.

La qualité des repas . La nourriture ne correspond pas à l établissement et est de manière générale pas bonne. Du tout. Impératif que cela change la puree goute le carton les associations d aliments c est du n importe quoi tout ça pour servir les restants . Seul jour repas un peu convenable mercredi. N attire pas la famille de partager un repas avec le resident . Présentation insipide. Manque de légumes variés et traditionnels. Legumes plus en compote. Deuxième choix sur menu devrait être complet spécifier les accompagnements à la viande ou poisson. Parfois inexistant dans l assiette.

C. H.

Beau cadre à l'intérieur comme à l'extérieur, activités, bonne cuisine.

B. V.

Ca dépends pour quel personne

J. S.

Au 1 étage les mauvaises odeurs ont disparu

B. B.

Bonne qualite de service, tres belle chamber, personnel cooperatif et indulgent

J. S.

A. P.

Accueil toujours poli. Le personnel est attentionné. Parfois un peu d'attente...

P. G.

It's a great facility, people are friendly and careful, but we wish always better for our loveones.

C. D.

-Equipe déforcée certains jours au restaurant pour aider les résidents à prendre leur repas. -Information sur l'évolution de santé / adaptation des traitements des résidents pourrait être améliorée.

J. S.

Dans son ensemble très bon établissement

B. V.

D. Z.

E. W.

Personnel charmant et compétent. Un effort à faire sur la qualité des repas.

P. B.

De mon expérience, globalement mieux que ce que je connais.

P. B.

C. S.

professional, human, respect of core values

P. L.

personnel efficace, respectueux et sympa (à 1 ou 2 exceptions : sans gène venant se planquer dans une chambre pour tél. pdt 1/2 heure : surtout une). suivi traitement journalier (esquarres) pas tjs fait

E. D.

Toutes mes félicitations à toutes les catégories de personnel, qui fait vraiment tout ce qui est en son pouvoir pour assurer une véritable présence auprès des résidents, avec beaucoup d'attention, de patience, d'humanité et de professionnalisme.

P. B.

Globalement l'établissement est moderne et donne une image moderne des maisons de repos

P. L.

P. K.

La presentation de la manière de fonctionner montre une efficacité mais dans la réalité il y a parfois un manque de ressources humaines.

P. B.

La plupart du personnel est attentionné, depuis lechangement de direction et infirmier belle difference dans l 'écoute et le sercice aux patients , il était temps !!!

J. S.

J. C.

Nice people, clean, good activities and care

P. H.

belle résidence, propre avec un personnel généralement gentil et attentif; service de livraison approximatif et qualité de nourriture très variable

C. D.

Je suis très satisfaite con la résidence mais j aimerais recevoir un rapport ou plus de feedback de façon proactive de comment ça se passe avec mon père

B. V.

C. D.

P. D.

Satisfaction en ce qui concerne mme Loumaye.

E. D.

C. D.

Problème sans doute inhérent à toutes les maisons de retraite, le personnel est parfois en nombre limité, surtout pendant les périodes de congés scolaires.

J. C.

Professional and kindness