Bon
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ISO 20488
I always get answers to my questions. Me and my brothers live in Florida, California & Hawaii we have to have full confidence that our 94yr old mother is well & she is very well cared for at La Residence des Terrasses du bois
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I just coordinated a 95th birthday party for my elderly mom and the entire staff cooperated including the Chef...I coordinated this from Florida where I live and my brother who was visiting from California hosted the party for 10-12 guests. it was an amazing collaboration with Les Terrasse du Bois and my mom was beyond happ. Everybody had a great time including the Chef who brought out his delicious meal, salmon lasagna and a delicious birthday cake. The staff and guests were joyful and my biggest regret is that i could not be there but what a marvelous support from a marvelous team in a marvelous place which i highly recommend.
Great place. Friendly, efficient staff. Nice, cozy rooms in green enviremont. Good food. Convenient location.
Personnel très compétent, bonne tenue de la maison de repos et nourriture excellente
Je suis très satisfaite con la résidence mais j aimerais recevoir un rapport ou plus de feedback de façon proactive de comment ça se passe avec mon père
Nice people, clean, good activities and care
Globalement l'établissement est moderne et donne une image moderne des maisons de repos
It's a great facility, people are friendly and careful, but we wish always better for our loveones.
La presentation de la manière de fonctionner montre une efficacité mais dans la réalité il y a parfois un manque de ressources humaines.
La plupart du personnel est attentionné, depuis lechangement de direction et infirmier belle difference dans l 'écoute et le sercice aux patients , il était temps !!!
belle résidence, propre avec un personnel généralement gentil et attentif; service de livraison approximatif et qualité de nourriture très variable
Beau cadre à l'intérieur comme à l'extérieur, activités, bonne cuisine.
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Difficultés avec "certains" aide-soignants: manque de patience avec des personnes en difficulté!
Pour les personnes avec une pathologie lourde ou fort handicap au niveau mobilité je ne le ferais pas. Cadre agréable. Établissement propre. Manque de coordination et communication entre différents intervenants . Pas assez d esprit d equipe pour donner la qualité attendue au niveau soins et aide aux résidents. Réunion journalière entre changement d equipe dure trop longtemps au détriment des residents (personnel indisponible entre 13h30 et 14h45). Pas de réponse appel il faut attendre din de la réunion. Quid en cas d urgence ??
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J'ai remarqué que pendant le wkd durant mes visites le personnel est en effectif réduit et cela pose vraiment des soucis pr l'aide nécessaire !!!
Personnel pas toujours délicat !
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Certains membres du personnel au téléphone !, n'écoutent pas les demandes du résident , …
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Bcp de souci depuis le changement de direction depuis septembre 2023
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L'année passée meilleur suivi des pensionnaires
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Les résidents sont bien soignés mais les infos ne passent pas entre le secrétariat et le service infirmier
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S'IL Y A LIEU DE FAIRE DES REMARQUES PAR RAPPORT AU RESIDENT ET DES SOINS AUQUELS ELLE AURAIT DROIT, LA REPONSE EST TOUTE PRETE "CE N'EST PAS MOI MAIS BIEN L'AUTRE OU ALORS J'AI PRIS MON SERVICE A TELLE HEURE ET JE VAIS LE SIGNALER,OU JE N'AI PAS DE BIP ,DONC JE NE PEUX PAS REPONDRE A L'APPEL,PARCE QUE CELUI- CI EST EN CHARGE.QUE FAIRE EN CAS D'URGENCE,C'EST INADMISSIBLE !!
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On ne trie pas les vêtements sales de ma mère qui n'y voit plus bien du tout, on ne la lave pas quand c'est nécessaire, pas de manucure non plus ….
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Maison de repos et de soins - Armonea
Site internethttps://www.armonea.be/lesterrassesdubois
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DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
Téléphone02 302 11 00
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