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Très bon
Sur 111 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les clients apprécient le professionnalisme et la gentillesse des intervenants d'ONELA. Les avis soulignent régulièrement leur efficacité et leur écoute. Cependant, les retours mentionnent souvent des points d'amélioration concernant la communication de l'agence, notamment lors des changements de planning ou d'intervenants, ainsi que le manque de continuité dans le personnel affecté aux clients, perturbant le bien-être de ces derniers.
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Aucun suivi dans les absences. Les intervenantes font ce qu elles veulent . Elles profitent de la situation
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La facturation est mal organisée, les créneaux de ménage ne sont pas récurrents, l'agence est difficilement joignable par appel téléphonique, heureusement qu'il y a les agents d'entretien pour améliorer cela.
A ce jour .. toujours en attente de mon planning du mois de decembre ????? Par contre le prelevement de la facture du mois de Novembre est BIEN EFFECTUE ...
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Quand l'avs est absente nous ne sommes pas prévenue on attend et personne ne vient on attend pour rien manque de politesse ou de savoir vivre
Malgré plusieurs appels téléphonique, aucun rappel de la part d'Onella. Je ne sais pas si mon absence à été prise en compte.
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C'est très cher par rapport à d autres entreprises, pas rigoureux, jamais à la même heure, on nous compte 1h de facturation mais la personne ne s occupe pas de mon père entrenl écriture sur le cahier les appels papa ne prends qu une douche par semaine c'est inadmissible. Plusieurs fois nous avons dit qu'il devait être prêt pour 9h30 poir aller à des rdv et ce n'est pas le cas encore samedi dernier à 10h15 personne n'était la et nous avions un rdv à 10h30. Inadmissible. Vous calez d autres rdv au détriment de vos patients comme mon père depuis 3 ans. Chaque année vous augmenter vos tarifs alors que la prestation se dégrae. Je vais me renseigner pour changer d organisme
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Il y a trop de changement d'intervenants Et la gestion laisse à désirer
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AVS a mon domicile très bien pour l'instant les remplaçants plus galère
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Bonjour les horaires change souvent et certaines dames ne font Pa de ménage que des douches sinon dans l'ensemble sa va cordialement
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pas de point fait aubout d'un mois comme prévu et décomptes qui arrivent bien après les virements
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menage pas toujours au top. tout depend de la personne
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ma note de 7 à 10 en fonction des personnes intervant
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Je déplore le changement de jour où d'heure des interventions sans avoir été prévenue auparavant. Depuis 2 mois je n'ai eu aucun planning, donc il faut appeler pour savoir si ce sera le même jour, à quelle heure et avec quel intervenant...
changement régulier du personnel pour intervention
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Ponctualité, au service du client, disponible, ...
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Ce que je regrette c'est de ne pas nous avertir quand les horaires changent à cause des absences des intervenantes
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.satisfait dans l.ensemble.Personnel sérieux.
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Je suis satisfait tant que je garde la même personne pour mon ménage...
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l'intervenante est compétente dans son travail rien à dire mais il serait bien qu' Onela prévienne quand celle ci a un empêchement et ne peut pas se rendre à domicile chez le client ...
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Equipe professionnel respectueuse et bienveillante et encadrement à l'ecoute
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Le travail est bien fait, les agents sont agréables, parfois les aléa de la vie font qu'un agent peut-être malade et ne pas venir, mais ce n'est pas souvent
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Sérieux aimable compétent
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L'association OLENA répond totalement à nos attentes
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Prestations respectées.
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disponibilité amabilité a l écoute le seul petit bémol le fait que vous ne pouvez pas intervenir en demi-heure
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Aides à domicile très agréables
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le personnel est compétent, serviable et sympa
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Aujourd'hui pas de problèmes particuliers
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intervenante efficace sérieuse resectueuse
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Toujours à l'heure et bon travail
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Très bien
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Personnel au top
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Notre rayon de soleil de la semaine,ponctualité, hygiène et travail satisfaisant à nos besoins.
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Personnes compétentes
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Merci à Marika qui a su me trouver la bonne personne mais qui en plus est toujours agréable et disponible.
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Gentillesse et efficacité.
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Jusqu'à présent rien de défavorable
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Écoute Agence et intervenantes serieuses
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Me convient tte a fait
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Aimable.. serviable… à l'ecoute
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