Très bon
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ISO 20488
Un planning fait n'importe comment. 2 fois les personnes prévues ne sont pas venues sans qu'on me prévienne j'ai attendu pour rien. 
L'agence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Après plusieurs relances par mail et par téléphone j'attends toujours que l'on me rappelle pour les problèmes de maman. J'avais proposé un rendez-vous téléphonique qui au dernier moment m'a été annulé. Depuis je n'ai toujours pas été contacté
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les informations ne passent pas entre les intevenents a domicile et le service administatif
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Ne viennent pas régulièrement et surtout ne préviennent leurs absences.
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Beaucoup trop d'annulation de prestation à la dernière minute. Le personnel de bureau est à l'écoute mais parfois difficile à joindre.
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Les intervenantes ne sont pas très professionnelles ( retard car ne trouvent pas, téléphone pendant les prestations)
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Difficile de se mettre d'accord au depart
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Pas de suivi de la qualité des prestations.
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avons eu un certain nombre de problèmes avec certaines intervenantes, ceci s'est amélioré en début d'année.
Dans l'ensemble ;auxiliaires tres competentes et attentives au malade .
Agence réactive, toujours disponible et à l'écoute pour répondre aux demandes très appréciable
Le personnel est ponctuel. On sent bien par contre qu'il y'a un manque de personnel au sein d'Onella
Jours fériés en mai du coup personne pendant 3 semaines
je ne m'attendais pas a avoir Amaelle tres conscencieuse dans son travil,
manque de serieux de certains intervenants
me ntion speciale 10/10 pour M ARIA Agence de RIIMS
La discrétion et l'écoute et bien dire bonjour mr f...
Ponctualité sérieux du ménage
LES INTERVENANTS SONT PREVENANTS
je suis satisfaire des assistantes de vie qui interviennent pour moi à mon domicile
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Services très bien bon travail
Personnes tres pro agreable rien a dire
Ma mère bénéficiant de vos services est très satisfaite et pour moi son fils vous avez toute ma confiance merci
Nous ressentons beaucoup de sympathie pour Mme Ackhardt Hasnaa
Agence sérieuse réactive
Bon accueil
Personnel formé qui travaille en tenue
Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/reims/
Avis ONELATous les avis
Téléphone03 52 62 00 41
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