Excellent
4.3/5265Sur 265 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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Je n'ai pas l'expérience d'autres résidences. Mon avis se base donc uniquement sur mon vécu au Parc .Celui-ci est moins positif à mesure que l'état de santé du résident
se dégrade. La direction est à l'écoute en cas de problèmes. Le personnel est dans l'ensemble très gentil mais vu de l'extérieur il manque de bras, il y a des petits soucis de communications entre les services.
cadre agréable,personnel compétent et poli
vetement perdu réparation d une tribune malgré
plusieurs rappels
Réponse de l'entreprise Armonea - Maison De Repos Résidence Du Parc
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre participation et suis désolée d'apprendre que nos services ne correspondent pas tout à fait à vos attentes. J'ai essayé de vous contacter par téléphone sans succès pour avoir de plus amples informations. Pouvez-vous me contacter à la Résidence à votre meilleure convenance? Je vous remercie d'avance. Cordialement, Ingrid Movio Directrice
Points positifs : personnel super dévoué et impeccable.
Points négatifs :
- les stores occultants ne fonctionnent pas dans la chambre et j'ai entendu qu'il y avait le même problème dans plusieurs chambres déjà depuis quelque temps. La direction me dit qu'on attend les devis avant d'effectuer les réparations. Je trouve que c'est difficilement acceptable de ne pas solutionner ce problème dans les plus brefs délais, vu le prix payé pour le séjour dela chambre.
- on a changé ma mère de chambre pour la mettre dans l'aile des Pommiers sous prétexte qu'il y a plus de personnel, mais je trouve que le personnel est quand même en sous-effectif. Il y a déja plusieurs fois que d'autres résidents messieurs se tromptent de chambre et se retrouvent dans le lit de ma mère résidente car le personnel ne peut pas surveiller partout à la fois ...
- j'ai demandé qu'on mette quelques crochets dans la salle de bain afin de pouvoir y pendre peignoir, drap de bain etc.... Réponse de la direction : vous pouvez en apposer vous même. Vu le prix payé pour la chambre, je m'attendais à ce que la résidence s'en charge....
Réponse de l'entreprise Armonea - Maison De Repos Résidence Du Parc
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir participé à notre enquête. Votre avis est très important pour nous. J'ai essayé de vous contacter ce jour par téléphone pour discuter des différents problèmes que vous rencontrez. Pouvez-vous me rappeler à votre meilleure convenance? Merci à vous, Ingrid Movio Directrice
Fréquence des soins et perte de documents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea - Maison De Repos Résidence Du Parc
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre participation. Je ne minimise absolument pas l'erreur de médicament. Nous essayons d'être très vigilants mais ne sommes malheureusement pas à l'abri d'une erreur. Comme je viens de l'expliquer à votre sœur, concernant les changes, je ferai moi-même des vérifications ponctuelles à partir de la semaine prochaine. Je reste à votre disposition pour de plus amples informations. Cordialement, Ingrid Movio
Encore et toujours trop de lacunes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
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Trop d'oublis » de soins les lundis et vendredis…..
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea - Maison De Repos Résidence Du Parc
Bonjour Madame, C'est dommage de ne pas me signaler lorsqu'il y a des oublis car cela me permet d'interpeller directement les personnes concernées comme je vous l'ai expliqué. Comme vous le savez également, le problème n'est pas toujours lié à une négligence ou oubli du personnel mais plutôt à un problème de fréquence de mictions sur une très courte période. Cordialement; Ingrid Movio
Rien ne change - oubli régulier des changes les lundis et vendredis. Sonnette enfermée dans le tiroir de la table de nuit, encore une erreur dans la distribution des médicaments.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pour les personnes autonomes oui
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Erreur dans la distribution des médicaments, notre parente BAIGNE dans son urine 2 fois semaine…. (Manque de changes et ce malgré nos nombreux rappels!)
Réponse de l'entreprise Armonea - Maison De Repos Résidence Du Parc
Bonjour Madame, J'ai bien pris notes de vos différentes remarques. Nous avons effectivement déjà discuté de ces points ensemble. Concernant le problème de médicament, s'il s'agit du problème du mois d'août, ce n'était pas une erreur de distribution ni de préparation comme expliqué par téléphone et par mail à votre sœur. Par ailleurs, le personnel est bien informé que deux jours par semaine, votre maman doit être changée une fois de plus en raison de la prise de diurétique. Bien à vous, La direction
Maison de repos et de soins - Armonea
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DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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