C. D.

P. E.

M. G.

Disponibilité de la direction et de son équipe

A. W.

La disponibilité de l'équipe de direction, l'extrême gentilesse du personel

C. D.

M. R.

Soins attentifs dans l'aile des Pommiers.

F. C.

Le personnel est très souriant et à l'écoute, la direction répond à nos demandes et est soucieuse du bien-être des résidents, il y beaucoup d'activités.

C. C.

D. V.

Bel endroit belle chambre équipe et personnel au top

P. J.

la gentillesse du personnel et l'emplacement des lieux

N. M.

B. C.

M. D.

Cadre calme et agréable

N. K.

Endroit agréable, personnel attentionné, activités adaptés et variées.

N. M.

M. M.

Tout ce passe bien dans l ensemble , papa est fort renfermé ,il ne participe pas au activités ce n est pas facile

M. W.

J. L.

Dans sa globalité, le service est bon. Dommage qu'il n'y ait pas plus de possibilité de sortie pour les résidents en chaise (1 seule personne par sortie).

M. D.

voir mes réponses dans les questionnaires précédents

E. R.

L'équipe est très bien. A l'écoute dans la mesure du possible. La direction également. Comme partout il devrait il y avoir du personnel supplémentaire pour le bien être des résidents et peut être plus de disponibilités mais cela représente un coût dont nous sommes conscients.

V. D.

soignants très gentils et attentionnés. le manque de personnes et donc de temps avec chaque résident reste une difficultés chronique qui dépasse la résidence évidemment.

A. J.

Ambiance sécurisante et personnel aux petits soins

C. S.

very good surrounding , Good food, choice of activites

O. G.

Bienveillance et chaleur humaine sont rencontrés au sein de la résidence, mamy y a trouvé de nouveaux amis et se sent aussi bien qu à la maison.

M. M.

L accueil est bon , activités

D. L.

Ambiance chaleureuse. Dans la grande majorité des cas, personnel gentil et à l'écoute même si fort débordé .

P. V.

A. B.

Nothing can be perfect but I'm globally satisfied

V. P.

Mon avis sur ce questionnaire concerne "Les pommiers" : - efficacité, gentillesse du personnel - hygiène et propreté

M. P.

Personnel attentionné, à l'écoute, dynamique. Nombreuses activités, pour tous les goûts. À améliorer au niveau du repas de midi: veiller à ce que la viande ne soit pas trop cuite et à ce que le repas soit servi bien chaud.

J. L.

S. G.

Très bon établissement

J. L.

Personnel très aimable et de bonne volonté. On ressent néanmoins les coupes budgétaires ...cela devient difficile pour eux.

N. M.

A. B.

Gentillesse du personnel, souci du résident, lieux, le repas de midi

M. P.

A. W.

Gentillesse du personnel

M. F.

Pour ma part maman est prise en charge

A. C.

M. P.

Gentillesse du personnel, direction à l'écoute, propreté, beauté du cadre

P. W.

Mobilier à revoir

A. W.

Parfois manque de communication en ce qui concerne la santé de la personne

V. D.

Gentillesse des soignants.beaute de l endroit

D. L.

Personnel chaleureux , direction à l'écoute des demandes particulières et des remarques formulées

B. C.

V. M.

De manière générale, satisfait par les prestations, ma maman a "repris des couleurs" depuis qu'elle est chez vous. Les repas et les activités proposés sont de qualités Point d'amélioration à apporter concernant les douches/bains qui ne sont pas assez fréquents Temps d'attente (lors d'un appel toilette par ex) un peu long, et plus particulièrement le matin

V. G.

Un bon contact avec le personnel Une bonne écoute de la part de la direction Merci

M. Q.

SOINS ET SERVICE

J. L.

Nous sommes globalement satisfaits des services rendus. Petit bémol, la communication entre les services infirmiers. J'ai averti le service administratif le jeudi que ma maman devait être prête le lundi suivant à 11h pour un rdv à l'extérieur. Je suis arrivée à 10h30 à la résidence et maman dormait tranquillement dans son lit... l'aide-soignante qui était dans le couloir ne semblait pas être informée, elle n'avait probablement pas lu les instructions laissée dans le système informatique. Elle a très gentiment fait le nécessaire pour que maman soit prête. Je tenais juste à signaler le soucis de communication.

M. V.