Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Le personnel est attentif et bienveillant
Il y a encore des manquements,il faut réclamer parfois encore le papier toilette ou les protections 
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Bonsoir MADAME , Je vous remercie d'avoir prie le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de son importance. votre note nous engage et nous appuie dans notre démarche d'amélioration continue. J e vous remercie pour vos remarques, soyez persuadé que nous en prenons compte, tout en acceptant la situation parfois très particulière de certain accompagnement. Je reste à votre disposition, à bientôt sur la résidence. Merci Benoit LEPERS
Personnel souriant et compétent
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Bonsoir Monsieur , Je vous remercie d'avoir prie le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de son importance. votre note nous engage et nous appuie dans notre démarche d'amélioration continue. Je reste à votre disposition, à bientôt sur la résidence. Cordialement Benoit LEPERS
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre note nous engage et nous appui dans notre vision de l'accompagnement. Je vous envoie par mail l'ensemble des moyens mis à votre disposition pour signaler tout acte de maltraitance ou tout incident. A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
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Madame Vigneron, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadée de son importance. Nous restons à votre écoute Cordialement Benoit LEPERS
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez perusadée que votre note nous engage et nous appuie dans notre démarche quotidienne. Soyez remerciée pour votre confiance Benoit LEPERS
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Madame,, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre note nous engage . Nous vous contactons afin de préciser la note de 7/10 concernant le respect et l'attention des équipes . A très bientôt sur la résidence. Benoit LEPERS
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Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre note nous engage. Nous vous contactons afin d'éclaircir la difficulté avec le linge . A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
Personnel à l'écoute des demandes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel à l'écoute et attentionné.
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadée de l'importance de son impact. Nous avons pu échanger par téléphone, sur les différents points relevés. A très bientôt sur la résidence. Benoit LEPERS
Accueil chaleureux et respectueux des résidents, personnel très à l'écoute et dynamique pour stimuler les personnes âgées
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadée de l'importance de son impact. Votre note nous encourage et nous engage dans notre accompagnement auprès des résidents . Restant à votre écoute, A très bientôt saur la résidence. Benoit LEPERS
La prévenance du personnel est très appréciable
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadée de l'importance de son impact. Votre note nous encourage et nous engage dans notre accompagnement auprès des résidents . Restant à votre écoute, A très bientôt saur la résidence. Benoit LEPERS
Les prestations sont de hauts niveaux, les repas très correct et le personnel present et attentionné.
En même temps, vu le tarif très très élevé a plus de 3000€/mois , il me semble que c'est le minimum, je serais beaucoup moins tolérant en cas de défaillance qu'avec une EHPAD a 1500.
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Monsieur, Bonjour adame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de son importance. Votre note de 9 nous engage et nous encourage dans notre mission quotidienne. J eme tiens à votre disposition. Au nom de l'équipe , merci pour votre soutien Benoit LEPERS Directeur
Bon suivi médical
Propreté des locaux
Restauration variée
Ambiance conviviale
Collaborateurs à l'écoute
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé que votre note nous engage et nous appui dans notre mission. La musique est déjà très présente sur la résidence. Peut être voir avec les équipes et votre Maman, pour que votre Maman puisse bénéficier de Musique au sein de sa chambre, soit via la télévision, la radio ou la portal. A très bientôt sur la résidence et merci aussi pour votre longue visite sur la résidence. Benoit LEPERS
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je souhaitais vous contacter pour mieux connaitre vos attentes. Suite à notre échange , vous n'êtes pas disponible actuellement, je vous laisse revenir vers moi, afin que nous puissions faire un point sur l'accompagnement de votre Maman. Cordialement ET MERCI Benoit LEPERS - : -Adresse masquée-
Établissement très accueillant avec et un personnel dévoué
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Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre note nous engage. Lors de notre échange téléphonique nous avons pu partager sur la coordination soin. Je reste à votre disposition, ne pas hésiter. Cordialement Benoit LEPERS
Accueil chaleureux et restauration impeccable. Beaucoup de bienveillance de la part du personnel.
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre note nous engage et nous appui dans notre démarche d'accompagnement . J'ai noté vos remarques concernant le confort de la chambre. A très bientôt sur la résidence . Benoit LEPERS
Personnel agréable et professionnel
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre note 10 nous engage , nous oblige et nous conforte dans notre approche de l'accompagnement. Je vous appelle concernant le confort de la chambre , la restauration et notre réactivité à vos demandes. A très bientôt sur la résidence . Benoit LEPERS
Le personnel est à l'écoute et les rares manquements sont corrigés
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Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre note nous encourage et nous appuie dans notre mission quotidienne. A très bientôt sur la résidence.. Benoit LEPERS
Prise en charge rapide des patients, disponibilité auprès des familles des patients
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé que votre notre nous engage et nous appuie dans notre mission. A très bientôt sur la résidence. Benoit LEPERS
Avant de l'envoyer au urgence il à fallu une semaine avant de prendre la décision je trouve ça inacceptable surtout que les i infirmières avaient été informé de son état de santé résultats 18 jours d'hospitalisation
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Madame, Bonjour Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Suite à notre échange téléphonique, je me suis engagé à votre rappeler ce jour, afin de pouvoir faire le point sur la situation médicale. Durant l'hospitalisation de votre époux, nous avons pu contacter les services médicaux, sans effectivement vous appeler vous. Je le regrette. Cordialement Benoit LEPERS Benoit LEPERS
Personnel souriant et compétent
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Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé que votre notre nous engage et nous appuie dans notre mission. A très bientôt sur la résidence. Benoit LEPERS
la qualité de la prise en charge n'est pas en adéquation avec nos attentes
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Madame, Bonjour Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre note me peine mais surtout m'interpelle FORTEMENT. Suite à notre échange téléphonique de ce midi, j'ai noté et entendu vos remarques. La situation médicale de votre Maman ne peut bien entendu, expliquer les dysfonctionnements soulevez. Je vous propose de vous recontacter à la date du 27 mars. Bien entendu, si vous le souhaitez l'équipe médicale est à votre disposition. a très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
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Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de son importance. Votre note nous appuie et nous conforte dans notre mode d'accompagnement . Cordialement Benoit LEPERS
Ehpad accueillante, personnel disponible,
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de son importance. Votre notation nous appuie et nous encourage dans notre mode d'accompagnement. Cordialement Benoit LEPERS
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Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez convaincus de son importance. Je tenais aussi à vous remercier pour votre engagement et votre présence sur notre Résidence. Lors de votre prochaine venue, nous pourrons échanger sur cette note. A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
Disponibilité, compétence et gentillesse du personnel
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre note nous engage et nous appui dans notre accompagnement. Votre gentillesse et vous souplesse ainsi que l'attitude Monsieur ont facilité grandement cet accompagnement. A très bientôt pour un nouveau séjour temporaire Cordialement Benoit LEPERS
Bonne prise en charge en secteur fermé stimulation patience empathie
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir prie le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Effectivement la nouvelle organisation en unité de vie protégée porte ses fruits. Merci pour votre soutien. Très cordialement Benoit LEPERS
Activités nombreuses , personnel agréable
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Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre note nous engage. Quel plaisir d'accueillir des couples , même si la maladie rend parfois la relation plus difficile. Vous remerciant pour votre confiance. Cordialement Benoit LEPERS
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Monsieur, Bonsoir Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de l'importance de votre note. Vous soulignez notre ambiance, c'est effectivement, notre objectif et mission, que cet EHPAD soit un véritable lieu de vie. A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
Je suis satisfaite de l'attention portée aux résidents, de la qualité de la nourriture et du confort.
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Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre note nous engage. possibilité de mettre de la musique aux petits salons des étages via la TABLETTE PORTAL. Nous communiquons sur ce point avec le équipes. A très bientôt sur la résidence. Benoit LEPERS
Dysfonctionnement en ce qui concerne la traçabilité des traitements médicamenteux .
Non respect des horaires d'administration. Si je le constate c'est parce que je suis présente tous les jours auprès de ma mère.Sa pathologie exige des horaires bien précis et ce n'est pas le cas.
Problème récurrent de transmissions entre les équipes.
La réactivité a mes remarques n'est hélas que de courte durée.
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Madame, Bonsoir Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Un point sera fait avec le médecin coordonateur et l'infirmière cadre. Nous reviendrons vers vous. Cordialement Benoit LEPERS
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Monsieur, Bonsoir Je vous remercie d'avoir prie le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre note nous engage. Je profite de ce moment, pour vous remercier pour votre présence sur la résidence. A très bientôt Benoit LEPERS
Le personnel est réactif et attentionné, de l'écoute, de l'empathie, pas de problème de communication avec la famille. Des animations dans la bonne humeur et des repas très appréciés des résidents.
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir prie le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé que votre note nous engage et nous appuie dans notre mission d'accompagnement des résidents. Bien entendu ce sont nos échanges qui nous permettent de progresser et mieux connaitre les besoins des résidents. A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
La résidence est un lieu très accueillant où l'on se sent bien Papa est bien installé et le personnel est aux petits soins
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Madame DETZ , Bonjour Je vous remercie d'avoir prie le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre note nous engage et nous conforte dans notre mission quotidienne. Soyez en remercié. Votre papa et l'environnement familial facilite aussi beaucoup la qualité de notre accompagnement. A très bientôt sur la résidence. Benoit LEPERS
Ambiance agréable avec un personnel souriant et dévoué.
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Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir prie le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de son importance . Votre note nous engage et nous appui dans notre accompagnement. A très bientôt sur la résidence. Benoit LEPERS
La prise en charge est globalement satisfaisante, avec parfois des ratés lors des changements d'équipe je suppose où il faut redemander les mêmes choses. Par exemple ma sœur doit porter des bas de contention et ce n'est pas fait depuis le début de la semaine. Et comme j'étais souffrante et absente je n'ai pu le réclamer.
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Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre avis nous engage. Je note nos manquements. Pas toujours facile non plus de " passer la main" . Le rôle des familles est primordiale, mais doit être associé avec l'accompagnement effectué par les équipes. A très bientôt sur la Résidence . Merci pour votre confiance. Benoit LEPERS
Le personnel est à l'écoute et bien attentionné avec les résidents!
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Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre avis compte. Votre note nous appuie dans notre mission. Grand MERCI Benoit LEPERS
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir prie le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de sa prise en compte. Votre note nous engage ... Je me tiens à votre disposition pour échanges . Cordialement Benoit LEPERS
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadée de son importance. La note mise nous engage et nous appuie dans notre mission au quotidien. Merci à vous et à bientôt sur la résidence. Cordialement Benoit LEPERS
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Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir prie le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de l'importance de votre note. J'ai essayé de vous joindre sans résultats. Peut être, je peux vous proposer de se rencontrer lors de vos visites régulières auprès de votre Maman. A très bientôt Benoit LEPERS
Etablissement propre, bien tenu. Personnel sympathique à l'écoute des familles. Restauration très satisfaisante. Diverses activités et des sorties proposées.
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Monsieur ,Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de l'importance de votre note. Celle-ci nous engage et nous soutient dans notre mission quotidien. GRAND MERCI, et à bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadée de son importance. Votre note nous oblige, nous engage et surtout nous soutient dans notre quête de qualité et d'amélioration dans notre accompagnement. A très bientôt sur la résidence . Cordialement Benoit LEPERS
établissement chaleureux, personnels sympathiques et disponibles
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Soyez persuadée de son importance. Votre note élevée nous engage et nous oblige. Elle nous confirme aussi dans notre quête de qualité. A très bientôt sur la résidence et GRAND MERCI Benoit LEPERS
Personnel à l'écoute des résidents . locaux accueillant et bien entretenus
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Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre note nous conforte dans notre mission et nous donne de l'énergie positive pour nos actions quotidiennes. A très bientôt sur la résidence. Cordialement Benoit LEPERS
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Madame, Bonsoir Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de son importance. Votre note nous soutient et nous engage. Je sais , pour avoir échangé ensemble, votre besoin concernant la chambre de votre Mari. A très bientôt sur la résidence. Benoit LEPERS
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Monsieur, Bonsoir Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de son importance. MERCI pour nos échanges . Votre note nous soutient et nous engage. A très bientôt sur la résidence. Benoit LEPERS
très bon acceuil, personnel compétent
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Monsieur, Bonsoir Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de son importance. Votre note nous soutient et nous engage. A très bientôt sur la résidence. Benoit LEPERS
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de son importance. Votre note nous engage et nous soutient dans notre mission au quotidien. Votre Maman apporte beaucoup à la résidence. A très bientôt sur la résidence. Benoit LEPERS
Locaux agréables, qualite des repas, nombreuses animations
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Monsieur , Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre note nous engage. Notre échange a permis de mieux comprendre votre demande concernant la coordination des soins. J'espère y avoir répondu. N'hésitez pas à nous tenir au courant. A très bientôt sur la résidence . Benoit LEPERS
Maison de retraite - Colisée France
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