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ISO 20488 CERTIFIEDPartagé le 26/01/2023, date d'entrée le 21/07/2021
a chaque fois qu on va le voir il est habiller avec des vêtements qu il ne son pas ses vêtements 
Réponse de l'entreprise Résidence Vaillant Couturier (MRL)
Monsieur , Bonsoir Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, et vous remercions pour la note émise. Un vrai soutien pour les équipes. Suite à notre échange, j'insisterais auprès des équipes sur le point soulevé en lien avec le linge. A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
Partagé le 19/01/2023, date d'entrée le 12/07/2022
Le ressenti de bien être dès que l'on entre dans la résidence
Réponse de l'entreprise Résidence Vaillant Couturier (MRL)
Madame, Bonsoir Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé que votre retour et surtout la qualité de votre notation est source d'énergie et d'engagement pour nos équipes. A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
Réponse de l'entreprise Résidence Vaillant Couturier (MRL)
Monsieur, Bonsoir Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de l'importance de votre notation et de vos remarques. A très bientôt sur la résidence. Benoit LEPERS
Partagé le 12/01/2023, date d'entrée le 07/10/2022
Personnel agréable et courtois. Cadre accueillant.
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Madame, Bonsoir Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Suite à notre échange de ce jour, soyez persuadé de l'importance de vos remarques . Très cordialement Benoit LEPERS
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Madame, Bonsoir Je vous remercie d'
Partagé le 11/01/2023, date d'entrée le 09/07/2020
bon accueil compétence du personnel bonne ambiance
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Madame, Bonsoir Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadée que votre notation et vos remarques sont de vraies sources de motivation et d'engagement pour nos équipes. A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
Réponse de l'entreprise Résidence Vaillant Couturier (MRL)
Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Notre échange téléphonique, nous a permis d'éclairer certains dysfonctionnements. Soyez persuadé que ces points seront revus. A très bientôt sur la résidence. Benoit LEPERS
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Madame, Bonsoir Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre note nous impressionne et nos engage dans notre action au quotidien. A très bientôt sur la résidence. Benoit LEPERS
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Suite a notre échange de ce jour, soyez persuadée que les points soulevés seront pris en compte . A très bientôt sur la résidence. Benoit LEPERS
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadée de l'importance de votre notation pour l'équipe. Je vous recontacte pour mieux comprendre votre point amélioration de la communication liée à la restauration. A très bientôt sur la résidence; Benoit LEPERS
Partagé le 21/12/2022, date d'entrée le 15/09/2022
Hygiène mauvaise de nos parents, qui ne se nourrissent plus, cantonnés dans leur coin parce que Maman débute la maladie d'Alzheimer. A l'écart de tous. Sauf des femmes perturbées de la zone Alzheimer !!! Ils se laissent donc mourir.
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Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Bien entendu, vous immense insatisfaction nous interpelle profondément. J'entends la difficulté de la situation pour vos parents et donc pour vous. Bien entendu, je vous contacte rapidement. A très bientôt sur la résidence; Benoit LEPERS
Partagé le 21/12/2022, date d'entrée le 10/06/2022
Le personnel est super sympa et disponible. Les sorties programmées permettent aux résidents de s évader. Les repas sont copieux. Le point négatif est le bruit mais pour être allée dans d autres établissements cela reste dans la moyenne.
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Bonsoir Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadée de l'importance de votre notation dans le soutien aux équipes. Bien pris en compte votre remarque sur le bruit dans l'établissement. A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
Partagé le 21/12/2022, date d'entrée le 15/12/2017
Établissement bien géré dans le Respect des personnes dans la recherche du bien être. Accueillant avec une bonne équipe d animation des activités 7 jours sur 7. Un très bon suivi médical.
Très bonne hygiène des locaux des personnes.un service lingerie efficace Et un super cuisinier.
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé que votre notation est une vraie source de fierté et surtout d'engagement pour nous, équipe professionnelle. A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
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Madame, Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de l'importance de votre notation et de vos commentaires. Vous remerciant pour votre confiance Benoit LEPERS
Partagé le 08/12/2022, date d'entrée le 05/03/2021
Soignants très présents auprès des résidents
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Madame, Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de l'importance de votre notation et de vos commentaires. Vous remerciant pour votre confiance
Réponse de l'entreprise Résidence Vaillant Couturier (MRL)
Madame, Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de l'importance de votre notation et de vos commentaires. Vous remerciant pour votre confiance A très bientôt sur la résidence. Benoit LEPERS
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Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé que nous relayons votre note à l'ensemble de l'équipe. A très bientôt sur la résidence , vous remerciant pour votre confiance. Benoit LEPERS
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Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé que nous relayons votre note à l'ensemble de l'équipe. A très bientôt sur la résidence , vous remerciant pour votre confiance. Benoit LEPERS
Réponse de l'entreprise Résidence Vaillant Couturier (MRL)
Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé que nous relayons votre note à l'ensemble de l'équipe. A très bientôt sur la résidence , vous remerciant pour votre confiance. Benoit LEPERS
Réponse de l'entreprise Résidence Vaillant Couturier (MRL)
Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé que nous relayons votre note à l'ensemble de l'équipe. A très bientôt sur la résidence , vous remerciant pour votre confiance. Benoit LEPERS
Partagé le 23/11/2022, date d'entrée le 17/02/2020
Nous sommes très satisfaits des prestations de la residence.
Les résidents sont bien entourés
Concernant notre maman la prise en charge est appropriée .
Avec tous nos encouragements
Réponse de l'entreprise Résidence Vaillant Couturier (MRL)
Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé que nous relayons votre note à l'ensemble de l'équipe. A très bientôt sur la résidence , vous remerciant pour votre confiance. Benoit LEPERS
Partagé le 16/11/2022, date d'entrée le 13/05/2022
Ecoute, sympathie, Professionnalisme de toute l'équipe
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Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé que votre retour sera partagé avec les équipes. A très bientôt sur la résidence, Vous remerciant pour votre confiance Benoit LEPERS
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Votre notation est une vraie source de reconnaissance et d'encouragement pour notre équipe. A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Suite à notre échange, soyez persuadé que j'ai bien entendu votre demande et je en manquerai de revenir vers vous . A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
Partagé le 31/10/2022, date d'entrée le 21/07/2021
il est bien et participe a quel que activité , il ne reste pas tous seuil dans sa chambre
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Monsieur, Bonsoir Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé que votre notation est une vraie source de motivation et de reconnaissance pour les équipes. Merci à vous, à très bientôt que la résidence Benoit LEPERS
Partagé le 26/10/2022, date d'entrée le 25/04/2017
Désolée de voir ,que s'il n'y a personne en amont pour vérifier…c'est compliqué pour le résident!Nous avons l'expérience avec le linge(pris en charge par la famille …et le linge se retrouve en lingerie …et revenu en mauvais état!
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Madame, Bonsoir Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Suite à notre échange téléphonique, soyez persuadé que vos remarques sont entendues et nous permettront de nous améliorer. A très bientôt sur la résidence. Benoit LEPERS
Partagé le 19/10/2022, date d'entrée le 12/07/2022
Je recommande cette résidence pour la qualité de l'hébergement tant pour les infrastructures que que la qualité du personnel.
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous vous remercions pour la notation, soyez persuadé quelle est source de motivation et d'encouragement A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
Partagé le 14/10/2022, date d'entrée le 05/04/2022
Je trouve que le personnel est à l écoute des résidents. Il y a de nombreuses animations. La nourriture est bonne . Tout le monde essaie de rendre nos anciens heureux
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Madame, Bonjour Tout d'abord, je vous remercie d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Suite à notre échange, bien noté les difficultés liées à la lingerie. Très cordialememnt Benoit LEPERS
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Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé que votre notation est un véritable soutien. Suite à notre échange, j'ai noté nos points d'amélioration. Cordialement Benoit LEPERS
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Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé que votre notation est un véritable soutien. Suite à notre échange, j'ai noté que l'organisation de la communication avec votre Maman avait été vu avec Carine l'animatrice. Cordialement Benoit LEPERS
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Suite à notre échange téléphonique, j'ai bien noté votre remarque et revenons vers vous Cordialement Benoit LEPERS
Partagé le 22/09/2022, date d'entrée le 15/03/2017
Un bon encadrement, accueillant et surtout à l'écoute
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Madame, Bonsoir Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Comme échangé par téléphone, les remarques soulevées ont été entendu . Merci de votre aide Cordialement Benoit LEPERS
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre notation nous engage et constitue une vraie source d'encouragement dans notre accompagnement au quotidien. Très cordialement Benoit LEPERS
Partagé le 21/09/2022, date d'entrée le 12/09/2022
Le personnel est très attentionné envers les résidents
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyer persuadé que votre notation nous engage dans l'amélioration continue de notre accompagnement. Très cordialement Benoit LEPERS
Partagé le 21/09/2022, date d'entrée le 15/12/2017
Personnel sympathique disponible pour l écoute. Sérieux. Bon suivi.
Locaux propres. Lingerie bien tenue.
Super équipe d animation . Même le week end beaucoup d attention apportée.
Menus équilibrés et de qualité.
Discrétion assurée excellent accueil.
Merci à tous
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bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre notation nous engage dans notre exigence vis à vis de l'accompagnement de votre proche. Très cordialement Benoit LEPERS
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Madame , Bonsoir Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je me permettrai de vous recontacter concernant l'animation. Cordialement Benoit LEPERS
Partagé le 07/09/2022, date d'entrée le 26/08/2022
Structure très propre et de qualité. Le personnel est très à l écoute,respectueux et bienveillant .Le personnel est formé et s occupe très bien des personnes qu elle accueille.c est très important pour nous la famille.merci
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Madame Bonjour Je vous remercie d'avoir prie le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé que la qualité de votre évaluation nous engage. Très cordialement Benoit lepers
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Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Suite à notre échange, nous avons bien précisé les dysfonctionnements remontés. Cordialement Benoit LEPERS
Partagé le 05/09/2022, date d'entrée le 27/05/2022
Le personnel est bienveillant aussi bien pour les patients que pour l'entourage.
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Suite à notre échange téléphonique, nous travaillerons à l'amélioration de notre coordination médicale. Cordialement Benoit LEPERS
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Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Votre évaluation nous engage, soyez certains que les équipes se sentent portées et encouragées par votre soutien. Cordialement Benoit LEPERS
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Monsieur, Bonjour Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Comme échangé par téléphone, soyez persuadé de l'attention que nous apportons aux points relevés. A bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
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Madame, Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadés que votre évaluation est un vrai soutien pour l'équipe. A bientôt sur la résidence. Benoit LEPERS
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Monsieur , Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé que votre évaluation très positive est un vrai soutien et une vraie motivation pour l'équipe. A bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
Partagé le 25/08/2022, date d'entrée le 17/08/2021
Locaux propres et bien entretenus, personnel dévoué et souriant, restauration correcte
Réponse de l'entreprise Résidence Vaillant Couturier (MRL)
Monsieur, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé que votre évaluation sera transmise aux équipes . L'arrivée d'une psychologue début septembre devrait répondre à votre demande, ne pas hésiter à la joindre par mail. A bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
Réponse de l'entreprise Résidence Vaillant Couturier (MRL)
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de l'attention que nous portons à vos remarques. A bientôt Benoit LEPERS
Partagé le 16/08/2022, date d'entrée le 09/08/2019
personnel à l'écoute, aimable et respectueux, repas de bonne qualité