Maison de retraite - Colisée France
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Très bon
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Même satisfait, je trouve relativement difficile de recommander l'établissement : les attentes sont tellement différentes.
Réponse de l'entreprise EHPAD LA TRAMONTANE (LCT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Réponse de l'entreprise EHPAD LA TRAMONTANE (LCT)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Cadre et environnement
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Julie JOURDAIN Directrice - Résidence Tramontane (LCT)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Personnels à l'écoute et dans la bienveillance auprès du résident. Les familles sont bien accueilli par les équipes.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Établissement accueillant et personnel très gentil
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Manque d'empathie, d'humanité de la part de la direction.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Hotellerie tres bien Medical beaucoup de choses a revoir mauvaise coordination encadrement a motiver sur l engagement la reactivité et la prise de decision !!!
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Léger au niveau du goûter certains jours
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Belle résidence et le personnel soignant et aidant à l'écoute et sympathique
La Tramontane est perfectible mais par la qualité et le dévouement de son personnel c'est un établissement que je conseillerai.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Problèmes de ménage dans la chambre. Les consignes de la famille ne sont pas souvent prises en compte.
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Disponibilité du personnel
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Cadre agréable mais animations réservées aux quelques valides avec une impression d une majorité laissée à l abandon direction absente heureusement le personnel fait de son mieux bon point pour les infirmières
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Appréciation positive globalement. Quelques points à améliorer sur l'information des familles. Équipe de soignants à l'écoute des résidents.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Le contact avec la directrice n'est pas des plus positifs. Maintenant qu'il y a une nouvelle sous directrice j'espère que cela va changer.
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Personnels très disponible
L'accueil, la propreté des locaux, l'écoute et la disponibilité du personnel font de la Tramontane un Ehpad à la hauteur de ses engagements.
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La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Prestation auprès du résident satisfaisante
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bien au suivi et bien à l'hébergement
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Excellent travail du personnel aidant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
pas complètement satisfait manque de communication et d'animations
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pas d'activité depuis décembre - gouter pourrait être mieux
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personnel à l'écoute et environnement agréable et propre
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La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Belle résidence, équipe de direction et de soignants à
l écoute et information régulière des familles.
Axes d'amélioration (caméra de surveillance residents) MAIS sous effectif et turn over, peu ou pas
d animation, qualité des repas médiocre.
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Quand lors d une visite nous ne trouvons pas notre mère et après recherche elle était seule dans la sam à ce prix là alors que des actionnaires se gavent merci
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La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
L'entrėe en résidence est un choix très personnel. Je ne prendrai pas. Le risque d'influencer une personne ou sa famille.
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il est tres difficile d obtenir des reponses a nos demandes
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La communication interne est perfectible. Qui s'occupe de quoi ? Par exemple la facturation, j'attends deux factures corrigées depuis le mois de janvier.
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Très peu d'animations - Manque de personnel évident.
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Établissement nickel et sérieux, les résidents sont très bien gérés.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Établissement répondant aux principaux besoins des résidents. Personnel disponible
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.