Très bon
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ISO 20488
Le personnel qui intervient à domicile fait son travail correctement
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Manque de sérieux concernant l association, absentéisme fréquent des salariés
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Intervenante : bien ; mais jours et/ou horaires tels que planifiés ( cad indépendemment des arrets maladie) parfois non conformes aux accords de départ. Ceci induit des désagréments ou me complique la vie alors que la prestation est censée m'aider.
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Pas toujours de bienveillance et d emphatie
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Satisfaite de l'ensemble de l'équipe. Il manque de la communication entre les intervenants qui arrivent en cours de route.
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Aucune réponse au réclamation par internet pour remettre le planning initial
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Trop de rotation de personnel
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Onela fait son possible pour répondre dans l'urgence aux besoins de ses clients. Les auxiliaires ne sont pas toujours adaptées à la pathologie de la personne. Il faut accepter de ne pas avoir la perle rare au quotidien.
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Planning trop mouvant et personnel trop changeant.
Travail trop souvent superficiel.
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Personne disponible et a notre écoute
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Intervenantes gentilles avec personnes âgées
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RAS pour l'instant , l'appel à vos prestations est plutôt récente, votre agence semble être sérieuse et compétente. A voir dans le temps les liens formés avec l'intervenant.
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Agence réactive et personnel très bien
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quelques horaire non adapter par rapport au passage des infirmières
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Elles font tout leur possible avec un personnel pas à la hauteur…..
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tres bonne écoute des malades
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Les aides à domicile sont à l'écoute de ma mère et répondent à ses besoins, font preuve de professionnalisme. En cas d'absence inopinée d'un intervenant, cas rares heureusement, les conseillères font leur maximum pour la remplacer et nous tiennent informées. C'st important car maintenir une personne âgée à domicile n'est pas simple.
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Très satisfaite de mon intervenante
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J'ai pu vous contacter quand c'était nécessaire et obtenu une réponse à ma question.
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Pour le ménage je suis entièrement satisfaite par contre pour les déplacements pas du tout. J'ai failli raté un rendez-vous medical de plus j'ai été sermonné mais depuis je fais appel à une autre agence pour mes déplacements c'estce que la standardiste de Onela m'avait suggéré
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Vos efforts pour permettre à maman d'être accompagnée deux fois par jours
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nous sommes comptent de la communication avec madame aurore Leclerc !
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Personne intervenant agréable et efficace
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Personnel très sérieux et compétent ´
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professionalisme gentillesse et ecoute de mon aide ménagère
excellent capacité à gerer son temps de travaille en fonction de mes demande
ne changé rien continuez
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Pour l instant je n ai rien à signaler, tout se passe bien.
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A l écoute des clients. Et une assistante de vie tout à fait adaptée à la situation et à la pathologie des personnes âgées
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Personnels sympathiques à l'écoute et trés réactifs
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Personnel sérieux, fiable et attentionné
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Service irréprochable par un personnel qualifié et dévoué.
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Très gentil très professionnel
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Sérieux, prise en compte réelle des besoins, adaptation, politesse, ponctualité, bon suivi par l'agence
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Gentillesse efficace vraiment sympathique
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Agence d'aide à domicile - ONELA
Site internethttps://www.onela.com/agence/nimes/
Avis ONELATous les avis
Téléphone04 11 94 00 61
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