Très bon
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Le personnel est en empathie et très professionnel. 
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Très bon travail personne très gentille
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Communication et respect plannings
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Qualité d'écoute et réponses adaptées aux besoins des clients. Intervenants bien formés et conscients des enjeux.
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J ai une intervenante formibable
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Bénéficiaire depuis 4 ans maintenant, les ADV ont toujours été très professionnelles et compétentes. L'équipe au bureau est très à l'écoute et est là au moindre soucis. Je recommande sans hésiter
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Onela est service efficace, la personne envoyée est correcte et au top
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un accueil excellent ecoute professionnalisme qualité de service de mon intervenante
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Personnel compétant et sympathique
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Personnel administratif comme d entretien à l écoute.
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7 ans que je suis à l'agence de Nimes qui sont à notre écoute, vie privée, planning tout va bien
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la personne qui vient faire le ménage est tout à fait efficace, discrète et me rend un bon service
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Tout ce passe bien à part vos plannings trop minuscules et pas pratique !
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Quelques problèmes en ce qui concerne les programmes ne tiennent pas compte de mes besoin je suis obligée de râler chaque fois
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La dirigeante de l'agence est quelque peu aimable
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satisfaisant personnel a l'écoute
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Les personnes qui interviennent chez ma mère sont très bien. Le seul problème est leur remplacement lorsqu elles sont en congés
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Personnel très professionnel, et respectueux de la personne
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Je sais qu'il s'agit d'un travail assez difficile vu les multitudes de tâches à accomplir pour certains mais il faudrait qu'il y ait moins de rotation de personnel sur les mêmes interventions.
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Dans l'ensemble je n'ai rien à redire sur les services d'ONELA . Comme pour tout les services il y a de bonnes choses et de moins bonnes.
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Il faudrait plus veiller à ce que le nombre d heures par mois ne soit pas augmenté sans le consentement du client
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Dans l'ensemble satisfaite des services, il devrait y avoir plus de communication a l'arrivée d'une nouvelle intervenante. Parachutée sans connaissance du dossier, les consignes ne sont pas respectées.
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J ai mis cette note uniquement parcequ il est impossible de vous joindre par téléphone et quand on laisse un message on est rarement rappelé.
Sinon le ménage est bien fait et mon père est satisfait.
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Les personnes qui sont intervenus dans la maison étaient efficace et rapide cependant la facturation est confuse et incomplète.
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Je souhaite plus de contact avec la directrice notamment au sujet des plannings Le changement constant des intervenantes est préjudiciable au client et au intervenant
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A chaque remplacement c'est une nouvelle prestataire qui se presente efficace ou non à chaque fois une perte de temps pour la mettre au courant. Bien des fois je suis prévenue le jour même. Par contre je suis pleinement satisfaite de mon intervenante.
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L'agence fait ce qu'elle peut mais pas suffisament, obligée de prendre une autre société
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Agence d'aide à domicile - ONELA
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