Agence d'aide à domicile - ONELA
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Très bon
3.9/5145Sur 145 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
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ISO 20488 CERTIFIED
Planning trop mouvant et personnel trop changeant.
Travail trop souvent superficiel. 
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professionalisme gentillesse et ecoute de mon aide ménagère
excellent capacité à gerer son temps de travaille en fonction de mes demande
ne changé rien continuez
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Aucune réponse au réclamation par internet pour remettre le planning initial
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Sérieux, prise en compte réelle des besoins, adaptation, politesse, ponctualité, bon suivi par l'agence
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Pour le ménage je suis entièrement satisfaite par contre pour les déplacements pas du tout. J'ai failli raté un rendez-vous medical de plus j'ai été sermonné mais depuis je fais appel à une autre agence pour mes déplacements c'estce que la standardiste de Onela m'avait suggéré
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Les aides à domicile sont à l'écoute de ma mère et répondent à ses besoins, font preuve de professionnalisme. En cas d'absence inopinée d'un intervenant, cas rares heureusement, les conseillères font leur maximum pour la remplacer et nous tiennent informées. C'st important car maintenir une personne âgée à domicile n'est pas simple.
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nous sommes comptent de la communication avec madame aurore Leclerc !
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Par exemple je n'ai pas été contactée pour être prévenue de l'absence de mon aide ménagère sans la moindre explication ;
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Ma mère est très contente de la personne qui est venue, à l heure, point de vue relationnel aussi
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Personnes sérieuses et concencieuses dans leur travail.
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Prestations de qualité par un personnel compétent encadré de façon intelligente et performante.
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trop de changement dans les jours les horaires et le personnel
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Gere bien sa fonction très professionnelle
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Personnels très agréable, précautionneux,attentif.
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j ai besoin d'aide et je n'obtiens aucun soutien
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Personnel sérieux, discret, efficace et compétent
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Bcp trop d'absences injustifiées ou justifiées. Pas de remplacement. Personnel peu motivé.
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Les personnes qui sont intervenus dans la maison étaient efficace et rapide cependant la facturation est confuse et incomplète.
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Il faudrait plus veiller à ce que le nombre d heures par mois ne soit pas augmenté sans le consentement du client
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Bénéficiaire depuis 4 ans maintenant, les ADV ont toujours été très professionnelles et compétentes. L'équipe au bureau est très à l'écoute et est là au moindre soucis. Je recommande sans hésiter
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La dirigeante de l'agence est quelque peu aimable
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7 ans que je suis à l'agence de Nimes qui sont à notre écoute, vie privée, planning tout va bien
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