Agence d'aide à domicile - ONELA
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Très bon
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7 ans que je suis à l'agence de Nimes qui sont à notre écoute, vie privée, planning tout va bien 
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La dirigeante de l'agence est quelque peu aimable
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Bénéficiaire depuis 4 ans maintenant, les ADV ont toujours été très professionnelles et compétentes. L'équipe au bureau est très à l'écoute et est là au moindre soucis. Je recommande sans hésiter
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Il faudrait plus veiller à ce que le nombre d heures par mois ne soit pas augmenté sans le consentement du client
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Les personnes qui sont intervenus dans la maison étaient efficace et rapide cependant la facturation est confuse et incomplète.
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Bcp trop d'absences injustifiées ou justifiées. Pas de remplacement. Personnel peu motivé.
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Personnel sérieux, discret, efficace et compétent
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j ai besoin d'aide et je n'obtiens aucun soutien
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Personnels très agréable, précautionneux,attentif.
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Gere bien sa fonction très professionnelle
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trop de changement dans les jours les horaires et le personnel
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Prestations de qualité par un personnel compétent encadré de façon intelligente et performante.
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Personnes sérieuses et concencieuses dans leur travail.
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Ma mère est très contente de la personne qui est venue, à l heure, point de vue relationnel aussi
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Par exemple je n'ai pas été contactée pour être prévenue de l'absence de mon aide ménagère sans la moindre explication ;
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nous sommes comptent de la communication avec madame aurore Leclerc !
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Les aides à domicile sont à l'écoute de ma mère et répondent à ses besoins, font preuve de professionnalisme. En cas d'absence inopinée d'un intervenant, cas rares heureusement, les conseillères font leur maximum pour la remplacer et nous tiennent informées. C'st important car maintenir une personne âgée à domicile n'est pas simple.
Pour le ménage je suis entièrement satisfaite par contre pour les déplacements pas du tout. J'ai failli raté un rendez-vous medical de plus j'ai été sermonné mais depuis je fais appel à une autre agence pour mes déplacements c'estce que la standardiste de Onela m'avait suggéré
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Sérieux, prise en compte réelle des besoins, adaptation, politesse, ponctualité, bon suivi par l'agence
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Aucune réponse au réclamation par internet pour remettre le planning initial
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professionalisme gentillesse et ecoute de mon aide ménagère
excellent capacité à gerer son temps de travaille en fonction de mes demande
ne changé rien continuez
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Planning trop mouvant et personnel trop changeant.
Travail trop souvent superficiel.
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Personne disponible et a notre écoute
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Elles font tout leur possible avec un personnel pas à la hauteur…..
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Satisfaite de l'ensemble de l'équipe. Il manque de la communication entre les intervenants qui arrivent en cours de route.
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