Maison de retraite - Colisée France
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Très bon
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trop de vol, bijoux , vêtements, drap sale, je lui lave ses draps et son linge de corps.
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Un manque de personnel et de suivi de direction depuis de nombreux mois qui entraine une baisse de qualité à tous les niveaux, tout d'abord au niveau des soins et du bien être des résidents, mais aussi ménage des parties communes, manque d'entretien extérieur du jardin et du bâtiment...
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Manque de personnel qualifié qui se dégradé en tout
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Manque de personnel, par rapport à il y a 6 mois de pire en pire, on se rapproche de la maltraitance .
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J'ai constaté lors de mon dernier passage qu'à 16h40 ma mère n'avait pas été nourrie, elle a perdu plus de 12kg depuis son arrivée et aucune action n'est entreprise. L'infirmière m'a indiqué que la perfusion qu'elle avait servait uniquement à l'hydrater et non à la nourrir.
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Réponse de l'entreprise EHPAD LE REPOS MARIN (SLC)
Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Je note votre insatisfaction globale et votre remarque concernant le personnel. Je reste à votre disposition pour en échanger de vive voix et souligne le fait que le manque de personnel n'est pas souhaité par l'établissement et que nous travaillons pour que cela évolue. En effet, notre objectif est l'amélioration continue de l'accompagnement des résidents. Je vous invite à venir à notre rencontre et vous souhaite une bonne journée. Cordialement. Mme Michel, directrice déléguée.
Des équipes proches des résidents mais un manque d activité et de motivation des résidents
Réponse de l'entreprise EHPAD LE REPOS MARIN (SLC)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Repos Marin (SLC)
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De directeurs épisodiques en directeur très épisodiques accompagnés de décisions très incompréhensibles (la réorganisation de la salle d'accueil en est le meilleur exemple) la qualité du contact avec les familles, de la part de la direction se délite complètement.
J'en revient sur la salle d'accueil qui n'est qu'un bureau désert ou le seul signe d'animation est le fonctionnement d'une photocopieuse !
Cependant en dehors de l'attitude butée de la direction sur l'aménagement de l'accueil le personnel estoujours au top et d'une grande gentillesse .
Voilà pourquoi ma note d'appréciation passe de 10 à 5.
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Un peu plus de personnel serait souhaitable, pas forcément médical, pour accompagner les résident dans les taches de tous les jours, et éviter la solitude pour certains. Un suivi psychologique plus soutenue pour ceux qui en ont besoin.
Merci pour votre compréhension
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Dans l'attente que la reprise en main se confirme pour retrouver une meilleure prise en charge des résidents
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manque de personnel .quand vous venez voir votre résidente qui est taché le fauteuil roulant avec de la nourriture dessus j en ai fait par a la direction du temps de mr moranci puis de me qui viens de quitter sont poste mais rien na changé.il y aurais a faire concernant le rafraichissement de l ehpad
Réponse de l'entreprise EHPAD LE REPOS MARIN (SLC)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Repos Marin (SLC)
Les résidents sont bien encadrés, le personnel est présent pour eux et le cadre est agréable.
Le site est propre, bien tenu.
Le personnel est toujours là pour les résidents, de bonne humeur et souriant.
Un très bel endroit.
Je suis très satisfaite de cet établissement, j'aimerai simplement avoir un bilan régulier de la situation de mon aïeul
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Dans l ensemble l accueil est correct dans l unité fermée dommage qu'il manque de personnel au moins pour l'entretien
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Professionnalisme du personnel malgré leur nombre restreint. Le personnel présent prend en compte le bien être du résident et son besoin
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Personnel, souriant et agréable
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bien mieux et pas plus cher à la finale . personnel très dévoué .
Cadre agréable et fonctionnel. Personnel bien que parfois atypique, mais néanmoins motivé, anime et se démène pour le confort des résidents
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Personnel très bienveillant
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Tout le personnel rencontré pendant le séjour de mon mari sont dévouées et gardent le sourire
À vous tous merci
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Qualité et humanité des intervenants
Réponse de l'entreprise EHPAD LE REPOS MARIN (SLC)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Repos Marin (SLC)
Hébergement, professionnalisme des équipes
Réponse de l'entreprise EHPAD LE REPOS MARIN (SLC)
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Repos Marin (SLC)
Personnel bienveillant, établissement propre, bonne cuisine.
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Le personnel est à notre écoute. Il est dévoué et professionnel. Une amélioration des repas sera la bienvenue
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Personnel sympathique et compétent, chambre et salle de bain bien équipés avec extérieur.
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Surtout satisfaite par les deux équipes de l'unité sécurisée
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Qualité des soignants et aides
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Prise en charge satisfaisanre. Bonnes initiatives
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Disponibilité, amabilité du personnel, confort, alimentation