Excellent
4.2/5144Sur 144 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Je ne connais pas assez votre établissement
Réponse de l'entreprise Armonea Maison de Repos Charmes en Famenne
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir partagé votre avis. Nous n'avons pas d'assistante sociale avec qui vous pourriez échanger mais je vous invite à prendre contact notre responsable administrative. Je reste également à votre disposition si vous le souhaitez. Bien à vous, La direction, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir partagé votre avis. Merci pour ce retour positif qui fait du bien à lire, nous sommes heureux de vous savoir satisfait de la qualité des soins fournis à votre proche. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara
Bon établissement dans l'ensemble.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et de d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour améliorer le bien-être de votre parent, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes ravis de constater que vous êtes globalement satisfait de nos services. Nous restons à votre disposition en cas de nécessité. Bien à vous, Pietequin Sara
Very friendly staff and always there to try to please people
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de ce retour positif. Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfaits des soins et services prodigués à votre parent. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Bien à vous, Sara Pietequin, Directrice des Charmes en Famenne
Le personnel attentionné et au service des résidents
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Merci pour ce retour positif que nous ne manquerons pas de partager aux équipes. Nous restons néanmoins disponible en cas de besoin. Cordialement, La direction, Sara Pietequin
Personnel agréable, compétent et serviable... Bons repas, potages, desserts, le pain est bon.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. En ce qui concerne les animations, sachez que nous utilisons MyArmonea, réseau social interne à notre maison de repos sur lequel nous publions tous les jours des photos des activités du jour. En ce qui concerne la chambre individuelle, malheureusement comme vous nous l'avons déjà expliqué, nous n'avons pas de disponibilités pour l'instant et votre tante est sur liste d'attente. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès qu'une place pour elle se libérera. Nous restons toutefois disponible en cas de besoin. Cordialement, La direction, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Si vous avez des questions qui sont restées sans réponse de notre part, je vous invite à revenir vers nous. Nous pourrons en discuter ensemble. Cordialement, Sara Pietequin
Je trouve que votre établissement pour les personnes âgées est bien aménagé et propre et le personnel qui est bien pour s'occuper des personnes je dois dire que quand je vais voir maman elle y est bien et vous prenez soins d'elle donc merci à vous pour toutes vos attention pour tout les résidents .
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Bonjour Monsieur, Que cela fait du bien de lire un tel retour positif, nous vous en remercions vivement! Nous sommes très heureux de vous savoir si satisfait et de savoir que votre maman se sent chez nous comme chez elle. Toutefois, nous restons à votre disposition en cas de besoin. Bien à vous, La direction, Pietequin Sara
Bel endroit, j'aime le bâtiment plein pied partout, personnel agréable.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Un tout grand merci pour ce retour positif que nous ne manquerons pas de partager aux équipes. Nous restons toutefois disponible en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire en sorte d'améliorer ces points. Nous restons toutefois disponible si vous avez la moindre préoccupation. Cordialement, Sara Pietequin
Assez satisfaite mais encore plusieurs choses à améliorer. Dans les chambres doubles (armoire petite et trop haute pour les résidents, idem dans la salle de bain et en plus manque d'aération). Dernièrement un peu de confusion dans la cuisine et plats parfois pas du tout appréciés par les résidents. De plus je n'ai pas toujours un retour à mes mails. J'avais téléphoné le vendredi 5/1 mais tout le personnel était en congé (surprenant pour une maison de repos, au moins 1 persone des bureaux devrait selon moi être présente. J'ai contacté l'infirmière très gentille qui m'a rassuré mais ne savait plus oú donner de la tête. Positif l'ajournement sur l'app Armonea même si Maman participe malheureusement peu aux animations.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Comme vous le mentionnez, plusieurs projets sont en cours, nous avons déjà eu l'occasion d'en discuter de vive voix. Nous espérons pouvoir avancer. Pour le 05/01, le directeur adjoint était bien présent toute la journée sur le site, il n'a peut-être pas eu le temps de répondre à votre appel et on s'en excuse. Nous restons disponible en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
En général bon service et grande partie du personnel assez attenti
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel a l'écoute des résidents et très disponible.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Propreté, communications, soins
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de ce chouette retour. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de la qualité des soins et du bien-être de votre parent au sein de notre résidence. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Bien à vous, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait des soins prodigués à votre parent. Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin. Bien à vous, La direction, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Nous vous remercions également pour ce chouette retour positif qui fait plaisir à lire. Nous restons toutefois disponible en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Merci pour ce chouette retour positif. Nous restons toutefois disponible en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara
Etablissement familial, propre,activités variées, bonne communication,personnel sympathique et professionnel
Tant pour l'endroit, le personnel, la propreté et la qualité d'accueil de tout un chacun. Un home de bonne qualité.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Un grand merci pour ce chouette retour que nous ne manquerons pas de partager aux équipes. Nous restons toutefois disponible en cas de besoin. Cordialement, Sara Pietequin
Service en général satisfaisant et il me semble en voie d'amélioration.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, merci pour ce chouette retour que nous ne manquerons pas de partager aux équipes. Nous prenons bien évidemment note de toutes vos remarques. Nous restons disponibles de besoin. Cordialement, Sara Pietequin
Personnellement je suis content, mon proche également
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait des soins fournis à votre maman. Nous restons toutefois disponible si nécessité il y a. Cordialement, Pietequin Sara
je trouve que les chambres devraient avoir un petit coup de neuf
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir partagé votre avis. Nous prenons vos remarques en considération et ne manquerons pas de revenir vers vous si nécessaire. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, Pietequin Sara
Mon mari a déjà passé quelques jours dans ce Home et de ce fait quand ma maman a dû aller dans un établissement j'ai téléphoné pour voir s'il y avait place et voilà depuis quelques mois elle y réside
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir partagé votre avis. Nous ne manquerons de partager votre retour aux équipes. Nous restons disponibles en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, nous vous remercions également pour ce retour positif. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, nous ne manquerons de partager votre chouette avis positif aux équipes. Nous restons néanmoins à votre disposition en cas de nécessité. Cordialement, Pietequin Sara
Home à taille humaine et ambiance familiale
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir partagé votre avis. Merci pour ce chouette retour positif que nous ne manquerons pas de transmettre aux équipes. Sachez que nous avons déjà des diffuseurs qui sont installés malheureuseument ce n'est pas toujours suffisant. Nous allons nous pencher sur la question pour voir quelles autres solutions nous pourrions -Adresse masquée- Cordialement, Pietequin Sara
je constate que quelques soient les pathologies, les patients sont bien soignés et suivis.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce chouette retour qui sera partagé aux équipes. Toutefois, nous restons disponibles en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara
bonne prise en charge des résidents
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Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Suite à notre entre vue de ce jour, je ne manquerai pas d'aller m'entretenir avec votre maman. Au plaisir, Lindsay Darimont Directrice
Propreté, activités, convivialité,aimabilite, professionalisme
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je constate qu'à chaque visite, mon frère est bien et que les différents services répondent à ses attentes.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait par les repas. Sachez qu'un comité repas est prévu tous les mois avec les résidents afin de savoir quelles sont leurs envies particulières, leurs demandes, ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. J'invite votre parent à y assister afin de nous faire part de ce qui ne lui convient pas. Bien à vous, La directrice, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Merci pour ce chouette retour positif. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Bien à vous, La directrice, Pietequin Sara
En général bon service et personnel cordial et attentif. Situation très jolie et verdoyante.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Nous travaillons actuellement à la réalisation de nouveaux plannings d'activité pour les résidents afin de les tenir informés des activités prévues. Pour les familles, nous vous invitons à utiliser l'application MyArmonea afin d'y suivre également les activités. Nous prenons en considération votre avis et faisons de notre mieux pour répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition en cas de besoin. Bien à vous, La directrice, Pietequin Sara
Ma maman est très bien et ne veut pas venir plus de 2 heures chez moi
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, merci pour ces retours positifs et constructifs. Nous prenons bonne note de votre remarque au sujet des repas, sachez qu'il est tout à fait possible lors des comités repas que les résidents nous fassent part de leurs envies/suggestions de menu, nous restons tout à fait ouvert à cela. Je reste à votre disposition en cas de besoin, Bien à vous, La direction, Pietequin Sara
Super content de l attention portée à ma maman
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Nous restons à votre disposition si vous le souhaitez. Bien à vous, La direction, Pietequin Sara
Établissement bien tenu.:activités diverses, propreté, bonbe communication...
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de nos services et de la qualité des soins fournis. Nous restons à votre disposition si besoin. Bien à vous, Pietequin Sara
Maison de repos et de soins - Armonea
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DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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