Excellent
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Impossible de joindre le personnel médical quand il y a un problème avec le resident
Réponse de l'entreprise Armonea Maison de Repos Charmes en Famenne
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontrés des soucis pour nous joindre,nous avons rencontrés des difficultés avec nos lignes téléphoniques ces derniers temps. Cependant, je vous invite à prendre contact avec notre responsable des soins, Cécile Legrand, si vous souhaitez pouvoir discuter des soins de votre maman. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
Cela fait plusieurs fois que je reprends le linge sale de ma maman, en sachant qu'elle fait toujours des taches sur ses vêtements et qu'il fait très chaud, après huit jours depuis la dernière lessive, deux essuies, trois gants, trois pantalons, quatre blouses et deux robes de nuit.
Quand je vais la voir au cantou il y a toujours cet odeur d'urine persistante qui me suis même quand je suis rentré chez moi, peut être mettre des appareils pour diffuser une odeur agréable.
Dernière chose a vous demander, serait il possible d'avoir des nouvelles de son état de santé de manière régulière surtout si il y a un changement dans sa médication et son état de manière générale.
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Depuis novembre grande confusion au sein de l'organisation, manque d'information, peu de retour. J'espėre que cela s'améliorera sous peu et redeviendra un lieu serein et collaboratif, comme dans le passé.
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l'établissement et l'encadrement géographique est magnifique ,mais beaucoup de déception concernant l'encadrement du résident.....
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Les patients sont dans un cadre familial
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir partagé votre avis. Nous restons cependant disponible en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
Ma maman est souvent dérangée la journée et surtout la nuit et ne sais pas bien se reposer à cause des va et vien successif de résidents dans sa chambre
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de partager avec nous ce chouette retour. En ce qui concerne la problématique rencontrée par votre maman, notre responsable des soins va prendre contact avec vous afin d'en discuter et trouver une solution. Nous restons disponibles si besoin. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
L'accueil de l'équipe et de bonne qualité toutefois l'attention et le suivi du résident pourrait être amélioré.
Pas toujours évident de se faire comprendre tout en étant objectif.voilà mais faut rester cool.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous restons disponibles en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
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Beaux espaces (réfectoire, parc,)bien entretenus. Personnel competents et très gentil.
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En général bon service et grande partie du personnel assez attenti
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Le patient fait partie de la famille du home
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Personnel a l'écoute des résidents et très disponible.
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Propreté, communications, soins
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Bonne ambiance ,personnel aimable
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Cadre extérieur très serein et apaisant.
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Beau cadre, animations et repas adaptés
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Maison de repos située dans un cadre merveilleux et immergée dans la nature, initialement concue pour moins de résidents. Le jardin aurait besoin de quelques retouches pour etre plus accessible aux résidents qui ont des difficultés à marcher. Les chambres à 2 sont fort étroites, idem pour la salle de bain, et ne sont pas assez aérées. Armoire à disposition difficilement accessible pour les résidents. Quelques plaintes concernant la cuisine. Personnel administratif et infirmier cordial et disponible. Les aides sanitaire parfois sous pression probablement par manque de temps.
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Je suis satisfait de l'assistance apportée à ma maman.
je peux constater que mon frère s'y sent bien à chaque fois que je lui rends visite. Vos différentes équipes ont l'air efficaces .
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Maison dans un cadre verdoyant, très agréable. Quelques soucis semble t'il avec les repas depuis début de l'année moins apréciés (petite amélioration ces derniers jours). Chambres doubles et sdb fort étroites, armoire difficile d'accès aux résidents.
10......égale parfait IMPOSSIBLE
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir partagé votre avis. Merci pour ce très beau retour, nous ne manquerons pas de le partager aux équipes. Cependant, nous restons disponibles en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
Globalement, le personnel fait de son mieux, en tenant compte du déficit en nombre et en qualification que l'on rencontre dans tous ces types d'établissement. Problèmes rencontrés également dans les hôpitaux et cliniques.
Personnel agréable, bonne communication , bcp d activités...
Tenant compte de la dégradation des aides de l'État et de l'obligation pour la société propriétaire de l'établissement de faire des bénéfices, je considère que l'établissement est bien géré et le personnel (direction et employés) fait un travail remarquable.
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Je suis satisfait des prestations de l'ensemble du personnel
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La gentillesse des soignants, bon accueil, suivi administratif excellent. Réactivité lors d'un problème
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Je trouve que les pensionnaires sont bien pris en charge et protéger
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Bien sûr . Tant au niveau sérénité que la beauté environnementale des lieux.
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Très bonne accueil, personnels très gentils envers les résidents
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait des soins que reçoit votre parent. Toutefois, nous restons disponibles en cas de besoin et/ou de suggestions. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
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We have never had a problem to date
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The continuous quality of care is ever present as well as a very calm environment
les locaux sont propres et les menus des repas sont bien
Maison de repos et de soins - Armonea
Site internethttps://www.armonea.be/charmesenfamenne
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DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
Téléphone082 74 47 94
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