Excellent
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Je trouve que votre établissement pour les personnes âgées est bien aménagé et propre et le personnel qui est bien pour s'occuper des personnes je dois dire que quand je vais voir maman elle y est bien et vous prenez soins d'elle donc merci à vous pour toutes vos attention pour tout les résidents .
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Bonjour Monsieur, Que cela fait du bien de lire un tel retour positif, nous vous en remercions vivement! Nous sommes très heureux de vous savoir si satisfait et de savoir que votre maman se sent chez nous comme chez elle. Toutefois, nous restons à votre disposition en cas de besoin. Bien à vous, La direction, Pietequin Sara
Quand j entre au home, je prie pour que moi plus vieille, je ne puisse jamais y entrer !! Ici ou ailleurs !!
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navrée d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Nous pourrions prévoir ensemble d'un rendez-vous afin d'en discuter avec la présence de la responsable des soins également. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Charmes en Famenne Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction et nous vous remercions pour ce très chouette retour positif. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de la qualité des soins fournis à votre parent. Néanmoins, nous restons à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, La direction, Pietequin Sara
Bel endroit, j'aime le bâtiment plein pied partout, personnel agréable.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Un tout grand merci pour ce retour positif que nous ne manquerons pas de partager aux équipes. Nous restons toutefois disponible en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Nous vous remercions également pour ce chouette retour positif qui fait plaisir à lire. Nous restons toutefois disponible en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir partagé votre avis. Merci pour ce retour positif qui fait du bien à lire, nous sommes heureux de vous savoir satisfait de la qualité des soins fournis à votre proche. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Merci pour ce chouette retour positif. Nous restons toutefois disponible en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Un tout grand merci pour ce très chouette retour positif que nous ne manquerons pas de partager aux équipes. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait des soins fournis à votre proche. Toutefois, nous restons disponibles en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara
Etablissement familial, propre,activités variées, bonne communication,personnel sympathique et professionnel
Très bonacceuil, et personnel très serviables
Un sérieux manque de personnel
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Si vous le souhaitez, nous pouvons fixer un moment afin de discuter ensemble des points d'attention que vous relevez. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Sara Pietequin
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir partagé votre avis. Merci pour ce retour positif! Nous restons toutefois disponible en cas de besoin. Cordialement, La direction, Pietequin Sara
Le personnel attentionné et au service des résidents
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Merci pour ce retour positif que nous ne manquerons pas de partager aux équipes. Nous restons néanmoins disponible en cas de besoin. Cordialement, La direction, Sara Pietequin
Personnel agréable, compétent et serviable...
Bons repas, potages, desserts, le pain est bon.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. En ce qui concerne les animations, sachez que nous utilisons MyArmonea, réseau social interne à notre maison de repos sur lequel nous publions tous les jours des photos des activités du jour. En ce qui concerne la chambre individuelle, malheureusement comme vous nous l'avons déjà expliqué, nous n'avons pas de disponibilités pour l'instant et votre tante est sur liste d'attente. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès qu'une place pour elle se libérera. Nous restons toutefois disponible en cas de besoin. Cordialement, La direction, Pietequin Sara
Tant pour l'endroit, le personnel, la propreté et la qualité d'accueil de tout un chacun. Un home de bonne qualité.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Un grand merci pour ce chouette retour que nous ne manquerons pas de partager aux équipes. Nous restons toutefois disponible en cas de besoin. Cordialement, Sara Pietequin
Service en général satisfaisant et il me semble en voie d'amélioration.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, merci pour ce chouette retour que nous ne manquerons pas de partager aux équipes. Nous prenons bien évidemment note de toutes vos remarques. Nous restons disponibles de besoin. Cordialement, Sara Pietequin
Personnellement je suis content, mon proche également
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait des soins fournis à votre maman. Nous restons toutefois disponible si nécessité il y a. Cordialement, Pietequin Sara
je trouve que les chambres devraient avoir un petit coup de neuf
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir partagé votre avis. Nous prenons vos remarques en considération et ne manquerons pas de revenir vers vous si nécessaire. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, Pietequin Sara
Mon mari a déjà passé quelques jours dans ce Home et de ce fait quand ma maman a dû aller dans un établissement j'ai téléphoné pour voir s'il y avait place et voilà depuis quelques mois elle y réside
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir partagé votre avis. Nous ne manquerons de partager votre retour aux équipes. Nous restons disponibles en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, nous vous remercions également pour ce retour positif. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, nous ne manquerons de partager votre chouette avis positif aux équipes. Nous restons néanmoins à votre disposition en cas de nécessité. Cordialement, Pietequin Sara
À l écoute des demandes des residents
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction, nous ne manquerons pas de partager votre avis positif à nos équipes. Toutefois, nous restons disponibles en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara
Need to get more staff and better organized
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Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes désolés de nous rendre compte que nous ne répondons pas à toutes vos attentes. Notre responsable des soins a déjà pris contact avec vous et elle a bien entendu vos remarques et prendra les mesures nécessaires afin de solutionner les problèmes relevés. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, Rafael Martins Da Silva.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Si vous avez des questions qui sont restées sans réponse de notre part, je vous invite à revenir vers nous. Nous pourrons en discuter ensemble. Cordialement, Sara Pietequin
Home à taille humaine et ambiance familiale
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir partagé votre avis. Merci pour ce chouette retour positif que nous ne manquerons pas de transmettre aux équipes. Sachez que nous avons déjà des diffuseurs qui sont installés malheureuseument ce n'est pas toujours suffisant. Nous allons nous pencher sur la question pour voir quelles autres solutions nous pourrions -Adresse masquée- Cordialement, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce chouette retour qui sera partagé aux équipes. Toutefois, nous restons disponibles en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire en sorte d'améliorer ces points. Nous restons toutefois disponible si vous avez la moindre préoccupation. Cordialement, Sara Pietequin
Globalement satisfaite. Cependant, le manque de personnel (débordé), le manque de moyens financiers (remplacement de robinetterie de douche inconcevable), se fait ressentir. Mais personnel agréable, respectueux. Très bonne nourriture. Chambres malgré tout très petites selon mon point de vue. Mais propres !
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Je prends bonne note de vos remarques, cependant, s'il y a un souci avec la chambre de votre maman, venez me voir directement ou le directeur adjoint. Il est tout à fait concevable de remplacer une robinetterie qui ne fonctionne plus, je ne sais pas d'où vient cette info mais elle est erronnée. N'hésitez pas à venir à ma rencontre ou à la rencontre de M. Da Silva, le directeur adjoint afin que nous remédions à ces problèmes. Je reste disponible, n'hésitez pas. Cordialement, La direction, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête et de nous partager ce chouette retour positif. Bien à vous, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction et de nous avoir partagé votre avis. Je ne manquerai pas de transmettre ce chouette retour positif aux équipes. Je reste disponible si besoin. Cordialement, La direction, Pietequin Sara
Très bon accueil et investissement des professionnels, activités variées, repas très bons, bienveillance
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Nous vous remercions pour ce chouette retour positif très agréable à lire, nous ne manquerons pas de la partager aux équipes. Nous restons toutefois disponible en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir partagé votre avis. Nous prenons en considération vos remarques, cependant la rénovation des chambres n'est pas prévue dans l'immédiat. Nous le ferons dès que possible. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
Assez satisfaite mais encore plusieurs choses à améliorer. Dans les chambres doubles (armoire petite et trop haute pour les résidents, idem dans la salle de bain et en plus manque d'aération). Dernièrement un peu de confusion dans la cuisine et plats parfois pas du tout appréciés par les résidents. De plus je n'ai pas toujours un retour à mes mails. J'avais téléphoné le vendredi 5/1 mais tout le personnel était en congé (surprenant pour une maison de repos, au moins 1 persone des bureaux devrait selon moi être présente. J'ai contacté l'infirmière très gentille qui m'a rassuré mais ne savait plus oú donner de la tête. Positif l'ajournement sur l'app Armonea même si Maman participe malheureusement peu aux animations.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Comme vous le mentionnez, plusieurs projets sont en cours, nous avons déjà eu l'occasion d'en discuter de vive voix. Nous espérons pouvoir avancer. Pour le 05/01, le directeur adjoint était bien présent toute la journée sur le site, il n'a peut-être pas eu le temps de répondre à votre appel et on s'en excuse. Nous restons disponible en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
C'est mon avis à l'heure actuelle
Nous trouvons qu'il y a un esprit famille,les residents sont bien
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Nous restons disponible si besoin. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes heureux de vous savoir globalement satisfait de notre résidence et services fournis. En ce qui concerne l'animation, tous les jours des animations sont organisées, vous pouvez trouver le planing affiché dans plusieurs endroits de la résidence, une fois par mois nous essayons également d'organiser des sorties à l'extérieur pour les personnes qui le souhaitent lorsque nous avons le minibus. Il y a également des intervenants externes qui viennent régulièrement (des écoles, chanteurs, artistes, bénévoles). Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à vous adresser à nos équipes. Nous restons disponibles. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite des services fournis. Nous avons déjà eu l'occasion de nous rencontrer afin d'en discuter et d'exposer les difficultés rencontrées. Cependant, nous pouvons à nouveau convenir d'un rendez-vous afin de pouvoir trouver des solutions ensemble. Nous restons disponibles. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter cette enquête et de nous partager ce chouette retour positif. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
bonne prise en charge des residents, ambiance familiale, repas du midi de bonne qualité
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir partagé votre avis. Nous prenons bonne note de vos suggestions qui peuvent être de très chouettes idées. Nous restons toutefois disponibles en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Nous partagerons ce chouette retour positif avec les équipes. Nous restons toutefois disponible en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Nous restons toutefois disponible en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre avis en répondant à ce questionnaire. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
Very good staff, nice building and good entertainment
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Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir partagé votre avis. Nous prenons bonne note de vos remarques et nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire au mieux nos résidents. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
Je recommanderai la maison de repos car nous sommes globalement satisfait des services proposés. La nourriture est de qualité et le cadre extérieur est magnifique. Cependant, les chambres commencent à être vétustes, un petit coup de peinture et changement de sol seraient nécessaire.
Le personnel est gentil et attentionné mais peut être pas assez en suffisance.
Dommage que maman ne participe pas aux activités parce que je pense qu il y en a pour tous les goûts.
Une des seule remarque à émettre c est sans doute le manque de communication envers la famille du personnel médical concernant l état de santé du résident.
Maison de repos et de soins - Armonea
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