Excellent
4.2/5144Sur 144 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Sommes déçus par certains membres du personnel, pourquoi certains arrivent à changer un patient et d'autres pas..s'en suit l'inconfort du résident trempé et un surplus de lessive, quel gaspillage....! du linge maltraité...les différentes pièces ne sont même pas dissociées dans la manne à linge sale. désolant...repas bons
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Bonjour Madame, J'ai bien pris en considération vos remarques, j'ai demandé à la responsable de soins de prendre contact avec vous pour faire le point sur la situation. Elle est en charge de faire le suivi avec les équipes soignantes. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Lindsay Darimont, Directrice
je constate que quelques soient les pathologies, les patients sont bien soignés et suivis.
Bon établissement dans l'ensemble.
La structure est trės jolie et dans un endroit verdoyant. Les chambres doubles standards sont malheureusement fort petites, les résidents y sont trop à l'étroit, les chambres devraient être régulièrement aérées (mais impossible d'ouvrir la fenetre complètement). Même problème avec la salle de bain pour 2 très petite, sans fenêtre ni aération. Infiltration d'eau du toit (je pense en cours de réparation). Lors des récentes pertubations atmosphériques on a constaté que le vent passe par les chassis. Le personnel est en majeure partie trės aimable mais souvent n'a pas le temps pour être attentif aux besoins des résidents. Espérant que vous trouverez rapidement quelques solutions sans sacrifier des places aux résidents. Merci d'avance
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J,ai déjà recommencer une amie pour sa maman
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Bonjour Madame, Merci d'avoir répondu à notre enquête, vous contribuez à nous aider à améliorer la qualité de nos services. Nous sommes conscient qu'il n'est pas évident de contenter l'ensemble de nos résidents en ce qui concerne la restauration surtout en collectivité. Le Chef de cuisine et son équipe ont à cœur de satisfaire au maximum les résidents. Je reste à votre disposition si vous souhaitez me rencontrer pour approfondir le sujet. Cordialement, Lindsay Darimont, Directrice
bonne prise en charge des résidents
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Bonjour Monsieur Merci d'avoir pris le temps de partager vos remarques et suggestions lors de cette enquête. Je suis désolée de constater que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. J'espère que notre entretien téléphonique de ce jour, vous aura rassuré quant aux suivis réservés à vos différentes observations. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information et ne manquerai pas de vous tenir informé de l'évolution de ces différents points. Au plaisir de vous voir à la réunion des bénévoles. Lindsay Darimont, Directrice
Gestion Covid mauvaise. Risques pour patients et visiteurs.
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Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Suite à l'entretien téléphonique avec la responsable des soins, nous avons bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Lindsay Darimont, Direcrice
Je trouve qu'on s'occupe bien de ma maman et que la communication est au top.
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Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Suite à notre entre vue de ce jour, je ne manquerai pas d'aller m'entretenir avec votre maman. Au plaisir, Lindsay Darimont Directrice
Endroit propre et accueillant où l on s occupe des résidents
Need refurbishment and better evening dinner
Propreté, activités, convivialité,aimabilite, professionalisme
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Les aides-soignants, infirmières, techniciennes de surface sont super ! Toujours le sourire , un vrai bonheur quand je vais voir mon papa. Mon papa est très bien la-bas ! Grâce à vous il va mieux dans sa peau. Merci pour lui. Et merci à toutes les personnes de bureaux également :) !
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Je constate qu'à chaque visite, mon frère est bien et que les différents services répondent à ses attentes.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait par les repas. Sachez qu'un comité repas est prévu tous les mois avec les résidents afin de savoir quelles sont leurs envies particulières, leurs demandes, ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. J'invite votre parent à y assister afin de nous faire part de ce qui ne lui convient pas. Bien à vous, La directrice, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous trouver qu'il n'y a pas assez d'animations. Nous avons été contraints d'en annuler plusieurs à cause de la situation sanitaire liée au covid. Depuis peu, bon nombre d'activités sont relancées et pour les suivre, je vous invite à vous connecter à l'application MyArmonea. Vous pourrez y voir le planning d'activités ainsi que celles qui ont déjà été réalisées. Je reste à votre disposition en cas de besoin. Bien à vous, La directrice, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Merci pour ce chouette retour positif. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Bien à vous, La directrice, Pietequin Sara
En général bon service et personnel cordial et attentif. Situation très jolie et verdoyante.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Nous travaillons actuellement à la réalisation de nouveaux plannings d'activité pour les résidents afin de les tenir informés des activités prévues. Pour les familles, nous vous invitons à utiliser l'application MyArmonea afin d'y suivre également les activités. Nous prenons en considération votre avis et faisons de notre mieux pour répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition en cas de besoin. Bien à vous, La directrice, Pietequin Sara
Ma maman est très bien et ne veut pas venir plus de 2 heures chez moi
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, merci pour ces retours positifs et constructifs. Nous prenons bonne note de votre remarque au sujet des repas, sachez qu'il est tout à fait possible lors des comités repas que les résidents nous fassent part de leurs envies/suggestions de menu, nous restons tout à fait ouvert à cela. Je reste à votre disposition en cas de besoin, Bien à vous, La direction, Pietequin Sara
Super content de l attention portée à ma maman
Je ne connais pas assez votre établissement
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir partagé votre avis. Nous n'avons pas d'assistante sociale avec qui vous pourriez échanger mais je vous invite à prendre contact notre responsable administrative. Je reste également à votre disposition si vous le souhaitez. Bien à vous, La direction, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Nous restons à votre disposition si vous le souhaitez. Bien à vous, La direction, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et de d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour améliorer le bien-être de votre parent, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes ravis de constater que vous êtes globalement satisfait de nos services. Nous restons à votre disposition en cas de nécessité. Bien à vous, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Bien à vous, Pietequin Sara
Very friendly staff and always there to try to please people
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de ce retour positif. Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfaits des soins et services prodigués à votre parent. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Bien à vous, Sara Pietequin, Directrice des Charmes en Famenne
Établissement bien tenu.:activités diverses, propreté, bonbe communication...
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de nos services et de la qualité des soins fournis. Nous restons à votre disposition si besoin. Bien à vous, Pietequin Sara
Superbe équipe et c'est vraiment familial. Mon papa est super content , merci pour lui.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de la qualité des soins donnés à votre parent et nous continuerons de faire notre maximum. Nous restons à votre disposition si besoin. Bien à vous, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de la qualité des soins de votre parent. Nous restons à votre disposition si besoin, Bien à vous, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de ce chouette retour. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de la qualité des soins et du bien-être de votre parent au sein de notre résidence. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Bien à vous, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait des soins prodigués à votre parent. Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin. Bien à vous, La direction, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait des soins prodigués à votre parent! N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, nous restons à votre disposition. Bien à vous, La direction, Pietequin Sara
Maison propre, accueillante, dans un bel environnement. Personnel sympathique et à l'écoute.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Merci pour ce chouette retour que nous ne manquerons pas de partager aux équipes. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Bien à vous, Pietequin Sara
L'endroit est agréable mais un peu vétuste Pas mal de choses à améliorer et renouveler
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Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Nous prenons bonne note des remarques qui ont été faites. En ce qui concerne le bâtiment, des travaux de rénovation sont prévus durant le mois d'août afin d'améliorer au mieux le quotidien de nos résidents, l'ensemble du bâtiment va être mis en couleur, toutes les lumières ont été changées et les toitures sont en cours de réparation. Pour tout ce qui concerne les soins, Madame Legrand reste disponible pour toute question. Bien à vous, Pietequin Sara
Endroit agréable à vivre et personnel très avenant
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous vous remercions pour cet agréable retour que nous ne manquerons pas de partager aux équipes et nous sommes ravis de vous savoir satisfait. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Bien à vous, Pietequin Sara
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de participer à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait des soins prodigués à vos parents, toutefois si vous avez des suggestions afin d'améliorer nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, Pietequin Sara
La seul chose que je reproche au home c'est l'odeur d'urine qui est constamment là quand on rentre au cantou, il devrais avoir des distributeurs de parfums car cette odeur est difficile à supporter.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de participer à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de suggestions. Il existe déjà des diffuseurs d'odeur dans les cantou et notre équipe de techniciennes de surface fait de son mieux pour entretenir les espaces communs. Nous ne manquerons pas d'y veiller de manière plus rigoureuse à l'avenir. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, Pietequin Sara
Maison de repos et de soins - Armonea
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DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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