Maison de retraite - Colisée France
Site internethttps://colisee.fr/residences/maison-medicalisee-saint-peray-residence-les-bains/
Avis Colisée FranceTous les avis
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
Téléphone04 75 40 30 13
Adresse
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Très bon
3.8/5118Sur 118 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Résidence à échelle humaine avec beaucoup de bienveillance et d'attention de la part des équipes (avec un bémol pour certains surveillants de nuit), mais manque de temps à consacrer aux résidents. Toujours trop de turn-over et un manque d'organisation, qui peut être anxiogène. Par ailleurs, l'hygiène et la propreté (salles de bains, vitres extérieures) ne sont pas à la hauteur d'une résidence de ce standing, de même que le manque d'accompagnement des résidents pendant le week-end. Espérons que les choses s'améliorent et que les changements annoncées se profilent enfin.
Il est dommage qu'il n'y ait pas une information communiquées aux familles concernées après passage du médecin ou analyse médicales faites.
Par ailleurs il serait intéressant d'avoir une présentation de votre démarche qualité : objectifs, indicateurs retenus...
De même il y a une demande récurrente non suivie d'effet : le temps de réponse à un appel résident ainsi que l'évolution de cet indicateur
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Le personnel est attentionné mais je pense qu'ils n'ont pas le temps de prendre le temps. Je trouve les résidents trop livrés à eux mêmes. Je pense qu'il n'y a pas assez de personnel pour qu'ils aientble temps de s'asseoir et discuter avec un résident. Le suivi médical n'est pas assez important non plus.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Manque de direction et de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Cela dépend de l'état de dépendance du futur patient
Peut-être pour un état de faible dépendance
Non pour un état de dépendance moyen ou fort
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Manque de personnel. triste les weekends, et les vacances . Certains personnel, sont très professionnel et bien veillant, pour nos aînés.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Malgré un cadre agréable, la résidence pêche par un accompagnementdes résidents souvent déficient notamment en termes de soins
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Après un été très difficile, espérons que l'arrivée d'un directeur et d'une IDEC permettront enfin d'améliorer les choses.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Turn-over important sur les postes de direction qui entraîne un manque de stabilité régulier malgré toute la disponibilité et la gentillesse du personnel en place
Réponse de l'entreprise EHPAD LES BAINS (SPY)
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Comme vous l'avez dit, il y a eu une certaine forme d'instabilité au cours des derniers mois. Sachez à présent que les postes ont été pourvus, et que nous sommes tous prêts à relever ces défis. J'espère pouvoir vous rencontrer dans les prochains jours/semaines, afin d’échanger et mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction Résidence Les Bains (SPY)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Le personnel change souvent ,vous Mr Le Directeur je ne vous connais même pas .Hier je suis allé voir ma Maman ,une jeune fille lui a donné son gouter ,si je n'y avais pas été ,elle n'aurait pas eu sa compote, et sa boisson. J'ai du la faire manger. Elles n'y était que deux pour tout faire ,une jeune de couleur, et une jeune blonde .En partant( A)il y en avait du personnel dehors ,les poses son longues
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Plus personnes dans la résidence surtout les cadres
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Ma mère n aoas eu les dents lavées depuis 3 mois la douche je sais pas vu le moisi entre les orteils sans compter les bouchons d oreilles.. Personnel change tt le temps et ne connaît pas pathologie des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Une résidence chère et des prestations décevantes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise EHPAD LES BAINS (SPY)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Je suis absolument désolée de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. J'ai répondu plusieurs fois à vos diverses insatisfactions, malheureusement je n'arrive pas a vous rencontrer, et comme vous ne venez jamais sur la résidence ou que très rarement, je n'arrive pas a comprendre la colère qui se traduit dans les enquêtes de satisfaction, parce que pour être insatisfait de la restauration, des soins et de l'administratif, il faudrait déjà pouvoir en juger en étant présent et en ayant des échanges. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances et il serait vraiment nécessaire de se rencontrer. Bien à vous, Sylvie Merturi - Directrice - Résidence Les Bains (SPY)