Très bon
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ISO 20488
Une résidence chère et des prestations décevantes
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Le personnel change souvent ,vous Mr Le Directeur je ne vous connais même pas .Hier je suis allé voir ma Maman ,une jeune fille lui a donné son gouter ,si je n'y avais pas été ,elle n'aurait pas eu sa compote, et sa boisson. J'ai du la faire manger. Elles n'y était que deux pour tout faire ,une jeune de couleur, et une jeune blonde .En partant( A)il y en avait du personnel dehors ,les poses son longues
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Cela dépend de l'état de dépendance du futur patient
Peut-être pour un état de faible dépendance
Non pour un état de dépendance moyen ou fort
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Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LES BAINS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Ils sont précieux car ils nous permettent d'entrer dans une démarche d'amélioration continue de nos services d'accompagnement. Les récents changements d'organisation nous permettent d'observer une évolution positive de nos prestations. Merci de votre confiance et restons à votre écoute. Bien à vous, EHPAD LES BAINS (SPY) La Direction
Manque de personnel. triste les weekends, et les vacances . Certains personnel, sont très professionnel et bien veillant, pour nos aînés.
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Malgré un cadre agréable, la résidence pêche par un accompagnementdes résidents souvent déficient notamment en termes de soins
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Pas de retour ni d'engagement sur le temps de réponse aux appels résidents. Une qualité des repas qui demande à être plus soignée pour faire plus envie. Pas de retours à la famille des visites médicales faites au résident (compte-rendu). Avons été plusieurs fois confrontés au RdC au fait que des résidents esseulés nous sollicitaient au passage pour une aide de type "toilette"... sans aucun personnel disponible.
Pour les visiteurs externes heureusement que nous avons la qualité d'accueil de la réception et de la responsable animation.
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Il est dommage qu'il n'y ait pas une information communiquées aux familles concernées après passage du médecin ou analyse médicales faites.
Par ailleurs il serait intéressant d'avoir une présentation de votre démarche qualité : objectifs, indicateurs retenus...
De même il y a une demande récurrente non suivie d'effet : le temps de réponse à un appel résident ainsi que l'évolution de cet indicateur
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TROP D ATTENTE POUR LE MALADE UNE FOIS QU IL SONNE - CERTAINES PERSONNES PLUS SIMPATHIQUE ET SERVIABLES QUE D AUTRES
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Rapport Qualité/Prix désastreux
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Résidence à échelle humaine avec beaucoup de bienveillance et d'attention de la part des équipes (avec un bémol pour certains surveillants de nuit), mais manque de temps à consacrer aux résidents. Toujours trop de turn-over et un manque d'organisation, qui peut être anxiogène. Par ailleurs, l'hygiène et la propreté (salles de bains, vitres extérieures) ne sont pas à la hauteur d'une résidence de ce standing, de même que le manque d'accompagnement des résidents pendant le week-end. Espérons que les choses s'améliorent et que les changements annoncées se profilent enfin.
Réponse de l'entreprise Colisée - EHPAD LES BAINS
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Ils sont précieux car ils nous permettent d'entrer dans une démarche d'amélioration continue de nos services d'accompagnement. Les récents changements d'organisation nous permettent d'observer une évolution positive de nos prestations. Merci de votre confiance et restons à votre écoute. Bien à vous, EHPAD LES BAINS (SPY) La Direction
En fonction du coût élevé de l'hébergement, les résidents ainsi que les familles sont à même d'attendre le meilleur en qualité des soins, de la prise en charge des personnes, de l'alimentation, des activités proposés.
résidence agréable ,mais manque incessant de personnel .
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La dégradation des menus me laisse insatisfaite, pourquoi si peu de fruits frais dans notre région de production ? Les résidents sont constipés et on les traite à coup de suppositoires, alors qu'un fruit midi et soir suffit à régler le problème ! Je trouve cela scandaleux et j'espère que cette question sera prise en compte.
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Des améliorations à apporter dans l'organisation, et la régularité du suivi et de l'aide aux résidents.
Qualité du cadre de vie, sérieux.
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Personnel chaleureux, à l'écoute
Sérieux du personnel, qualité de l'environnement, qualité de l'infrastructure. Le personnel est attentif aux suivi des résidents.
je ne peux me prononcer que partielement car j'habite LYON et ne vais pas souvent à la résidence.C'est plutot ma soeur MMe CAMPENON Danièle qui s'occupe de ma mère?Néanmoins sur ce que je vois , c'est que la résidence est bien tenue , propre et agréable ,voila
On constate des améliorations et une réelle implication de la direction depuis quelques mois, mais compte tenu du coût des prestations, on peut encore attendre davantage,
notamment dans l'accompagnement des résidents.
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Personnel très à l'écoute et très professionnel
Le personnel est l'atout principal de cette résidence : trés à l'écoute, formidables de patience et de gentillesse. Mention particulière pour celles qui s'occupent de l'Unité Protégé... Elles ont une patience d'ange et font vraiment leur maximum pour le bien-être de leurs résidents.
Personnel formidable, merci à tous et toutes pour votre engagement, votre gentillesse et votre disponibilité auprés des résidents et de leur famille.
Personnel attentif et bien intentionné, respectueux des patients. On se sent en confiance.
Accueil, sourire, attention portée aux résidents
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Attention portée aux résidents
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Ma belle sœur est bien pris en charge dans le service ou elle se trouve
Beaucoup de professionnalisme et de bienveillance de la part du personnel
Personnel bien veillant, acceuil téléphonique rapide. J'ai facilement des nouvelles de mes parents même en habitant en région parisienne.
personnel très attentif et compréhensif, etablissement très accueillant tant pour les résidents que pour les familles
Beaucoup de bienveillance . Un grand merci
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Qualité de l'accueil et gentillesse de l'ensemble des collaborateurs
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l'empathie du personnel vis à vis des résident est de grande qualité. La souplesse des amenagements en fonction des possibilités des résidents est remarquable;
Maison de retraite - Colisée France
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