Bon
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J'apprécie surtout la gentillesse et patience du personnel soignant 
le journal n'est pas régulièrement distribué au résident qui par ailleurs ne sait plus se déplacer de manière autonome .
Ceci a été signalé à de nombreuses reprises.
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Pour la gentillesse du personnel , les activités, la nourriture. Bémol selon mon papa, manque de prises de douche dans la semaine et de personnel le week-end.
La quasi totalité du personnel est aimable et respectueuse
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Quoique le personnel soit trop peu nombreux, il reste que les membres du personnel sont très gentils .
le sourir, la bonne humeur sont au rendez-vous quotidiennement.
Les résidents sont bien accompagnés et le personnel est attentif à chacune et chacun.
L'environnement, les animations, gentillesse du personnel
Ok pour les soins et la propreté.
Quelques soucis d'organisation et de cohérence .... mais dans l'ensemble bonne réactivité
Mauvais choix dans l'encadrement car très peu de responsabilisation
Environement. Soucis de la part de la direction d'améliorer la prise en charge des résidents. Dans l'ensemble personnel accueillant
Même si certains points peuvent être améliorés, globalement la qualité des services fournis est bonne.
Personnel bien agreable et gentil avec les residents mais encore de problèmes
de comlmunication IMPORTANTS avec les familles! Communication à améliorer (en cours semble-t'il)
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Très satisfait lors de l arrivée de notre maman en sept 2023. Depuis qq mois , nous remarquons régulièrement cafétéria, fermée, moins de personnel présent, rt selon notre mère, une nette diminution au niveau qualité des repas
Dans l'ensemble, OK.
Les aspects négatifs: la directrice constamment absente, quelques erreurs dans la distribution des médicaments, quelques aides soignants brutes et peu gentils dans leurs paroles. Lors des chutes de neige, pas de dégagement de la cour interdisant les résidents de prendre l'air en toute sécurité!!
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Bien dans son ensemble les les questions posées restent tjs sans réponse
Les soins ne sont pas toujours suffisants
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pas de suivi, communication concernant l'état du résident, certainement pas en cas de chute, problème de santé etc
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Pas de suivi par le personnel / problème persistant avec la blanchisserie / affaires personnelles de maman qui disparaissent
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Très satisfaite à l entrée de ma maman il y a 3 mois mais depuis cela c est malheureusement dégradé au niveau des repas des animation et d un changement constant de personnel
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les résidents ne sont pas en sécurité les we et jours fériés, personne à l'accueil
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Qualité repas en chute libre ! Soins et nettoyage moins fréquents !
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Bâtiment neuf, grands espaces, nourriture adaptée et bonne, très mauvaises gestion .
personnel soignant bienveillant mais administration, communication (contact famille), et sécurité du résident très insuffisant pour le coût du séjour.
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Maison confortable (chambre,restaurant)
Personnel soignant attentionné
Manque de personnel à l'accueil, donc de surveillance des résidents
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Nous sommes désolés de vous signalez que nous avons des réticences à recommander les Floralies aujourd'hui. En effet, nous pensions que Maman, Madame Duquesne, serait en sécurité, que nous n'aurions plus peur quand elle ne répond pas au téléphone …
Force est de constater que nous sommes encore inquiets.
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Communication avec la direction inexistante depuis plusieurs temps. On ne sait pas à qui s'adresser...
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Nous n'oserions pas recommander Les Floralies car quand on vous a confié notre maman, nous espérions qu'elle soit en sécurité. Nous nous rendons compte qu'il y a un réel problème au niveau de la surveillance et de la sécurité des résidents (exemple : chute et fracture sans être prévenu et sans que quelqu'un soit au courant dans la maison).
Problèmes aussi au niveau de la communication et de l'organisation : personnel invisible et/ou inconnu (organigramme, photo, site MyArmonea, ...), pas d'information sur l'état et le suivi de santé et une direction peu ou pas disponible.
Gestion des repas à personnaliser au niveau quantitatif (éviter le gaspillage)
Idem en matière d'hygiène corporelle en manque de douches et/ou de bains.
En l'état actuel on ne recommanderait donc pas les Floralies (MRS) pour des personnes en mauvaise santé
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Aucun suivis des des demandes faites et aucune réponsesaux mails, résidents pas bien soignés et livrer à eux même. Le personnel n'est pas à l'écoute et aux besoins des résidents. Très déçues de cette maison.
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Mauvaise prise en charge médicale avec comme conséquence une hospitalisation aux urgences de la personne âgée., Erreurs dans les factures avec une promesse de remboursement qui n'est pas effectuée. Une directrice toujours indisponible qui lorsqu'elle vous donne enfin un rendez-vous, elle n'y est pas présente et ne vous prévient pas.
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Je ne réponds plus à cette 'enquête car quand quelque chose est demandé rien n'est fait.
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Maison de repos et de soins - Armonea
Site internethttps://www.armonea.be/lesfloralies
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DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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