Maison de repos et de soins - Armonea
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DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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Partagé le 24/01/2024, date d'entrée le 22/10/2019
Je ne réponds plus à cette 'enquête car quand quelque chose est demandé rien n'est fait.
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Partagé le 25/10/2023, date d'entrée le 22/10/2019
Je ne réponds plus c'est chaque trimestre la même chose sans changement. C'est vraiment triste pour les residents
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Partagé le 22/02/2024, date de sollicitation le 15/02/2024
Mauvaise prise en charge médicale avec comme conséquence une hospitalisation aux urgences de la personne âgée., Erreurs dans les factures avec une promesse de remboursement qui n'est pas effectuée. Une directrice toujours indisponible qui lorsqu'elle vous donne enfin un rendez-vous, elle n'y est pas présente et ne vous prévient pas.
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Partagé le 26/01/2023, date de sollicitation le 25/01/2023
Directrice très rarement visible (absente-formation); Personnel peu respectueux du résident ( notre proche joue dans son caca »- dixit une personne du nursing), le personnel incite le résident à faire ses besoins dans son lange; Erreur concernant un médicament… et plus grave: refus de reconnaître l'erreur; Pas de communication entre les différents intervenants qui se rejettent la faute: les kinésithérapeutes disent que les floralies devaient nous prévenir qu'ils n'étaient pas conventionnés , les floralies prétendent le contraire; Mensonge: on nous affirme que si notre proche n'a pas le statut MRS c'est parce que nous avons imposé nos kinésithérapeutes ! (Dixit un membre du personnel à qui nous avons parlé à la réception.) Bref: À FUIR… ce que nous avons fait!
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Partagé le 14/06/2022, date d'entrée le 13/09/2018
Les prestations sont réduites au strict minimum : on maintient les résidents en vie, rien de plus. Le personnel soignant ne peut sans doute faire guère mieux, car le manque d'effectifs est criant. Mais les prestations s'en trouvent totalement déshumanisées, à la limite de la maltraitance. Les résidents à mobilité réduite sont laissés à l'abandon des heures durant. L'hygiène laisse à désirer, les chambres sont souvent sales. La qualité de la nourriture laisse fortement à désirer. Les prix sont bien trop élevés par rapport à cette faible qualité de services et de soins.
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Partagé le 26/07/2023, date d'entrée le 22/10/2019
Aucun suivis des des demandes faites et aucune réponsesaux mails, résidents pas bien soignés et livrer à eux même. Le personnel n'est pas à l'écoute et aux besoins des résidents. Très déçues de cette maison.
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Partagé le 15/05/2022, date d'entrée le 08/11/2021
Nous apprécions les efforts de la direction ( particulièrement Head Hospitality), il y a énormément de bonne volonté et de ‘drive' de leur part, mais malheureusement le personnel ne suit pas ..
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Partagé le 26/07/2023, date d'entrée le 22/07/2020
Nous n'oserions pas recommander Les Floralies car quand on vous a confié notre maman, nous espérions qu'elle soit en sécurité. Nous nous rendons compte qu'il y a un réel problème au niveau de la surveillance et de la sécurité des résidents (exemple : chute et fracture sans être prévenu et sans que quelqu'un soit au courant dans la maison). Problèmes aussi au niveau de la communication et de l'organisation : personnel invisible et/ou inconnu (organigramme, photo, site MyArmonea, ...), pas d'information sur l'état et le suivi de santé et une direction peu ou pas disponible. Gestion des repas à personnaliser au niveau quantitatif (éviter le gaspillage) Idem en matière d'hygiène corporelle en manque de douches et/ou de bains. En l'état actuel on ne recommanderait donc pas les Floralies (MRS) pour des personnes en mauvaise santé
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Partagé le 06/07/2022, date d'entrée le 01/01/2020
De plus en plus déçue, peu de communication avec les aidants du résident , la valse du personnel continue malgré les efforts de certains . Toujours pas de remplacement du dernier directeur apparemment toujours en maladie ! Nous ne savons pas le nom du head care , les résidents se trouvent abandonnés parfois oubliés pour les soins ( douche) ! Le cantou n'arrange pas les choses obligeant certains résidents à déménager. Il y a eu un mieux pour les repas mais c'est aléatoire . Les abords sont négligés ( mauvaises herbes , aucune fleurs ( Floralies ???) Quand il y a un souci nécessitant une surveillance infirmière occasionnelle : rien n'est fait ! Quand aux éventuels médicaments prescrits il ne faut pas attendre que l'infirmerie s'en charge ! Tout cela me pose question notamment eu égard à la hauteur du coût mensuel et des promesses vantées du prospectus toujours le même depuis 2016 .
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Partagé le 26/07/2023, date de sollicitation le 26/07/2023
Communication avec la direction inexistante depuis plusieurs temps. On ne sait pas à qui s'adresser...
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Partagé le 02/08/2023, date de sollicitation le 28/07/2023
Nous sommes désolés de vous signalez que nous avons des réticences à recommander les Floralies aujourd'hui. En effet, nous pensions que Maman, Madame Duquesne, serait en sécurité, que nous n'aurions plus peur quand elle ne répond pas au téléphone … Force est de constater que nous sommes encore inquiets.
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Partagé le 30/11/2022, date d'entrée le 27/05/2019
Les Prestations sont nettement en dessous des standards et très loin de ce qui avait été proposé lors du choix de la maison de repos
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Partagé le 17/08/2022, date d'entrée le 25/04/2016
Au niveau des soins il y a de grand progrès encore à faire (aides soignants). Les repas ne sont pas terrible!
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Partagé le 23/11/2023, date de sollicitation le 20/11/2023
Maison confortable (chambre,restaurant) Personnel soignant attentionné Manque de personnel à l'accueil, donc de surveillance des résidents
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Partagé le 10/04/2024, date d'entrée le 14/10/2022
Bâtiment neuf, grands espaces, nourriture adaptée et bonne, très mauvaises gestion .
Partagé le 13/11/2022, date d'entrée le 25/04/2016
Les soins ne sont pas encore toijours bien donnés
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Partagé le 08/05/2023, date d'entrée le 02/08/2021
Je trouve le cadre positif et idéal pour mon mari. L'ouverture vers son jardin est un réel plus. Mais même si vous parlez de changement et d'améliorations, il reste pour moi un manque de communication et de retour par rapport aux demandes.
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Partagé le 28/01/2024, date d'entrée le 22/07/2020
personnel soignant bienveillant mais administration, communication (contact famille), et sécurité du résident très insuffisant pour le coût du séjour.
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Partagé le 19/07/2022, date d'entrée le 09/10/2017
Car il est trop tôt pour me positionner quant à la nouvelle direction ! mais je veux lui laisser le temps et sa chance de me convaincre que tout va aller mieux
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Partagé le 05/08/2023, date d'entrée le 28/04/2021
Qualité repas en chute libre ! Soins et nettoyage moins fréquents !
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Partagé le 06/07/2022, date d'entrée le 05/04/2016
Contact téléphonique médiocre/ nourriture bof/réparations - entretien laissent à désirer.
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Partagé le 03/01/2023, date d'entrée le 01/01/2020
Même si je constate un mieux ! Beaucoup de choses restent à améliorer : j'ai retrouvé 2 x une personne perdue devant l'ascenseur ne sachant plus où était sa chambre ! Dans la partie du 3 étage hors Cantou : il n'y a plus de micro onde ni d'espace pour les rencontres( comme précédemment la bibliothèque)Une partie d'étage dont on a l'impression qui est laissée à l'abandon ! Pour les repas ! Il y a un mieux certains jours mais souvent encore de bas morceaux ( épigramme d'agneaux trop souvent au menu ?) Pour les personnes âgées ce sont des morceaux difficiles à couper et à manger ! Des techniques existent pour présenter des morceaux hachés de façon appétissante ( pourquoi ne pas s'en inspirer Le repas du soir est très peu varié ! Le midi : La salle à manger est surpeuplée et bruyante et ce qui devrait être un moment agréable est fatigant et difficile à vivre pour les résidents ! Il y a un effort à l'accueil ! Et il me semble une meilleure communication avec l'infirmerie . Les personnes (aides soignantes rencontrées sont dans l'ensemble gentilles et accueillantes !) A quand les goûters crêpes qui étaient si appréciés des résidents ?
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Partagé le 27/10/2022, date d'entrée le 25/10/2021
Non respect des horaires pour les médicaments, manque de personnel, aides soignantes pas toujours très respectueuses, temps d'attente trop long pour les appels.
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Partagé le 17/12/2022, date d'entrée le 14/03/2022
Le cadre est vraiment superbe et le bâtiment et les infrastructures sont bien pensées, juste à réorganiser un peu, question de temps. Quelques petits dysfonctionnements dans l'organisation et la communication au sein des équipes. Mais le TOUT GRAND PLUS est pour nous la bienveillance, la relation personnelle qu'entretien TOUS les membres du personnel, quel qu'il soit, avec nos parents. Il y a beaucoup d'écoute de la part de la direction qui s'est renouvelée et qui fait de son mieux pour que le bateau navigue dans une mer calme et sereine. Merci beaucoup !
Partagé le 13/05/2022, date d'entrée le 09/05/2016
Grand soin et respect des résidents , cuisine OK . Gros point noir : la ligne téléphonique défectueuse ne nous permet pas de joindre maman depuis 2 mois.
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Partagé le 01/11/2023, date d'entrée le 22/07/2020
les résidents ne sont pas en sécurité les we et jours fériés, personne à l'accueil
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Partagé le 08/11/2023, date d'entrée le 08/11/2021
Pas de suivi par le personnel / problème persistant avec la blanchisserie / affaires personnelles de maman qui disparaissent
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Partagé le 03/01/2024, date d'entrée le 04/10/2023
Très satisfaite à l entrée de ma maman il y a 3 mois mais depuis cela c est malheureusement dégradé au niveau des repas des animation et d un changement constant de personnel
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Partagé le 31/01/2024, date d'entrée le 25/04/2016
Les soins ne sont pas toujours suffisants
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Partagé le 14/02/2024, date d'entrée le 08/11/2021
pas de suivi, communication concernant l'état du résident, certainement pas en cas de chute, problème de santé etc
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Partagé le 26/07/2022, date d'entrée le 25/10/2021
Chambre agréable, environnement calme et vert. Personnel pas toujours respectueux, problème de timing pour les médicaments
Partagé le 26/07/2022, date d'entrée le 17/07/2017
Malgré des demandes réitérées depuis de plusieurs années ,le journal n'est toujours pas distribué régulièrement; Je rappelle que la résidente agée de 100 ans h'est plus en mesure d'aller chercher le journal elle-même et que lire le journal est un des derniers plaisirs qui lui reste.
Partagé le 23/08/2022, date d'entrée le 14/11/2018
La situation s'améliore suite aux changements de direction
Partagé le 02/08/2022, date d'entrée le 28/04/2021
Le suivi du matériel contre l'incontinence laisse à désirer .... ( changements fréquents et produits manquants ! )
Partagé le 05/07/2022, date d'entrée le 05/01/2022
Établissement impeccable. Services (hospitality et care) laissant parfois à désirer à cause du manque de personnel
Partagé le 25/01/2023, date d'entrée le 25/10/2021
Manque de personnel, personnel désagréable et sans empathie (certains, pas tous heureusement)
Partagé le 01/09/2023, date d'entrée le 14/11/2018
Environement. Soucis de la part de la direction d'améliorer la prise en charge des résidents. Dans l'ensemble personnel accueillant