Bon
3.4/5117Sur 117 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Même si certains points peuvent être améliorés, globalement la qualité des services fournis est bonne.
Pas de suivi par le personnel / problème persistant avec la blanchisserie / affaires personnelles de maman qui disparaissent
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
L'environnement, les animations, gentillesse du personnel
Personnel bien agreable et gentil avec les residents mais encore de problèmes
de comlmunication IMPORTANTS avec les familles! Communication à améliorer (en cours semble-t'il)
Maison confortable (chambre,restaurant)
Personnel soignant attentionné
Manque de personnel à l'accueil, donc de surveillance des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ok pour les soins et la propreté.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les résidents sont bien accompagnés et le personnel est attentif à chacune et chacun.
Très satisfaite à l entrée de ma maman il y a 3 mois mais depuis cela c est malheureusement dégradé au niveau des repas des animation et d un changement constant de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très satisfait lors de l arrivée de notre maman en sept 2023. Depuis qq mois , nous remarquons régulièrement cafétéria, fermée, moins de personnel présent, rt selon notre mère, une nette diminution au niveau qualité des repas
le sourir, la bonne humeur sont au rendez-vous quotidiennement.
Quoique le personnel soit trop peu nombreux, il reste que les membres du personnel sont très gentils .
Dans l'ensemble, OK.
Les aspects négatifs: la directrice constamment absente, quelques erreurs dans la distribution des médicaments, quelques aides soignants brutes et peu gentils dans leurs paroles. Lors des chutes de neige, pas de dégagement de la cour interdisant les résidents de prendre l'air en toute sécurité!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je ne réponds plus à cette 'enquête car quand quelque chose est demandé rien n'est fait.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La quasi totalité du personnel est aimable et respectueuse
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
personnel soignant bienveillant mais administration, communication (contact famille), et sécurité du résident très insuffisant pour le coût du séjour.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Les soins ne sont pas toujours suffisants
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
pas de suivi, communication concernant l'état du résident, certainement pas en cas de chute, problème de santé etc
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mauvaise prise en charge médicale avec comme conséquence une hospitalisation aux urgences de la personne âgée., Erreurs dans les factures avec une promesse de remboursement qui n'est pas effectuée. Une directrice toujours indisponible qui lorsqu'elle vous donne enfin un rendez-vous, elle n'y est pas présente et ne vous prévient pas.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Pour la gentillesse du personnel , les activités, la nourriture. Bémol selon mon papa, manque de prises de douche dans la semaine et de personnel le week-end.
Bien dans son ensemble les les questions posées restent tjs sans réponse
Bâtiment neuf, grands espaces, nourriture adaptée et bonne, très mauvaises gestion .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le manque de personnel est flagrant même si celui qui est en place fait son possible pour y palier.
Beaucoup d'absences dans la direction, ce qui fait que rien n'est suivi
Personnel de nuit brute et non empathique
Gestion des services déficiente (livraison d'eau et repas du soir en chambre: absence de plateau plusieurs soirs alors que je l'avais signalé en cuisine et chez Tania)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Perte de confiance, belles paroles mais peu d'acte...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Perte de confiance dans l'administration (ex. pour les soins : oubli d'assistance à la toilette le matin), et dans la sécurité des résidents (ex. toujours aucune présence de personnel au rdc le weekend)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Globalement cette Résidence est très accueillante; elle est bien située dans la verdure et les résidents encore valides peuvent faire des belles promenades dans les alentours, la place Dumont n'est pas loin, le Shopping Woluwe non plus. Le hall de réception avec un bar permet de faire des rencontres avec les autres résidents autour d'un verre. Personne est obligée de rester seule dans sa chambre, des activités variées sont proposées régulièrement. Les résidents peuvent inviter famille ou amis pour partager un repas dans un salon à part ce qui est très convivial.
Les résidents ayant besoin de l'aide et des soins y sont bien pris en charge par le personnel soignant qui fait son travail avec une admirable patience et avec grand respect pour les besoins individuels de résidents. Les infirmières/infirmiers respectent strictement les instructions données par les médecins respectives.
Selon ma maman les prestations ont fort diminué… le cuisinier serait parti et la nourriture pas très bonne. Moins de personnel et du coup le nettoyage des chambres s en ressent. Les activités proposées ont elles aussi été reduites
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Manque de personne de référence, personnel souvent renouvelé, baisse qualité des repas
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Triste car très mauvais suivi des patients aussi bien toilettes, soins, nourriture ...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
ok pour les personnes valides et qui ne demandent pas de soins ou d'attentions particulières
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La maison prend l'eau, rien ne va plus.
Le départ d'Angélique est une bonne chose car elle était constamment absente mais plus personne pour le moment ne dirige cette institution. A partir de 17h, il n'y a plus de présence, ni à l'accueil ni dans les bureaux. On rentre et on sort sans surveillance.
Les repas du soir sont réduits au minimum. Rien pour améliorer l'assiette: pas de salade, pas de crudités, juste une tranche de viande ou un morceau de fromage. Très peu de fruits, or c'est la saison, des mousses ou des crèmes au chocolat en quantité.
Le nettoyage des chambres laisse à désirer. Ce n'est pas fait tous les jours et quand c'est fait, c'est uniquement le centre de la chambre. Il n'y a pas de passage en dessous du lit ou sous les meubles, les poussières ne sont pas prises. C'est moi qui le fait dans la chambre de ma maman.
Heureusement, beaucoup d'aides soignant(e)s sont gentils, patients et dévoués. Ils font ce qu'ils peuvent pour ne pas abandonner les résidents.
Il est urgent de trouver une solution pour rehausser le niveau des Floralies.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Maison de repos et de soins - Armonea
Site internethttps://www.armonea.be/lesfloralies
Avis ArmoneaTous les avis
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
Téléphone02 302 94 00
Adresse
Horaires d'ouverture
| Lundi | |
| Mardi | |
| Mercredi | |
| Jeudi | |
| Vendredi | |
| Samedi | |
| Dimanche |
Itinéraire
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
