Bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Même si je constate un mieux ! Beaucoup de choses restent à améliorer : j'ai retrouvé 2 x une personne perdue devant l'ascenseur ne sachant plus où était sa chambre !
Dans la partie du 3 étage hors Cantou : il n'y a plus de micro onde ni d'espace pour les rencontres( comme précédemment la bibliothèque)Une partie d'étage dont on a l'impression qui est laissée à l'abandon !
Pour les repas ! Il y a un mieux certains jours mais souvent encore de bas morceaux ( épigramme d'agneaux trop souvent au menu ?)
Pour les personnes âgées ce sont des morceaux difficiles à couper et à manger ! Des techniques existent pour présenter des morceaux hachés de façon appétissante ( pourquoi ne pas s'en inspirer
Le repas du soir est très peu varié !
Le midi : La salle à manger est surpeuplée et bruyante et ce qui devrait être un moment agréable est fatigant et difficile à vivre pour les résidents !
Il y a un effort à l'accueil !
Et il me semble une meilleure communication avec l'infirmerie .
Les personnes (aides soignantes rencontrées sont dans l'ensemble gentilles et accueillantes !)
A quand les goûters crêpes qui étaient si appréciés des résidents ?
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Manque de personnel, personnel désagréable et sans empathie (certains, pas tous heureusement)
Directrice très rarement visible (absente-formation);
Personnel peu respectueux du résident ( notre proche joue dans son caca »- dixit une personne du nursing), le personnel incite le résident à faire ses besoins dans son lange;
Erreur concernant un médicament… et plus grave: refus de reconnaître l'erreur;
Pas de communication entre les différents intervenants qui se rejettent la faute: les kinésithérapeutes disent que les floralies devaient nous prévenir qu'ils n'étaient pas conventionnés , les floralies prétendent le contraire;
Mensonge: on nous affirme que si notre proche n'a pas le statut MRS c'est parce que nous avons imposé nos kinésithérapeutes !
(Dixit un membre du personnel à qui nous avons parlé à la réception.)
Bref: À FUIR… ce que nous avons fait!
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Le côté administratif laisse à désirer. Les factures ne correspondent pas à la réalité des faits et aux engagements signés dans la convention.
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Bonne prise en charge. Bon suivi
.
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Personnel respectueux, à l écoute
Propreté. Bonne cuisine (en général)
Le fait d'avoir en plus le S. est une forte valeur ajoutée
Soucis de coordination des équipes
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Personnel sympathique, bonne cuisine, environnement vert
Encadrement pas assez professionnel mais chacun fait de son mieux et surtout d'un point de vue médical pas terrible
Cadre accueillant et personnel soignant très gentil.
Cadre agréable (malgré un jardin déplorable), environnement calme, bonne cuisine
Personnel compétant, en général.
Je trouve le cadre positif et idéal pour mon mari. L'ouverture vers son jardin est un réel plus. Mais même si vous parlez de changement et d'améliorations, il reste pour moi un manque de communication et de retour par rapport aux demandes.
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La prise en charge du sale linge doit se faire plus fréquemment sinon il règne de mauvaises odeurs dans la chambre.
Les aides soignants sont très attentionnés
Personnel (pour la plupart) attentionné, direction innovatrice mais quelques soucis administratifs et organisationnels ...
Communication transparente avec le représentant de la famille concernant la résidente
Devrait avoir plus de personnel le week-end, au niveau propreté vu souris dans la salle bar,TV,resto !!
Aucun suivis des des demandes faites et aucune réponsesaux mails, résidents pas bien soignés et livrer à eux même. Le personnel n'est pas à l'écoute et aux besoins des résidents. Très déçues de cette maison.
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Nous n'oserions pas recommander Les Floralies car quand on vous a confié notre maman, nous espérions qu'elle soit en sécurité. Nous nous rendons compte qu'il y a un réel problème au niveau de la surveillance et de la sécurité des résidents (exemple : chute et fracture sans être prévenu et sans que quelqu'un soit au courant dans la maison).
Problèmes aussi au niveau de la communication et de l'organisation : personnel invisible et/ou inconnu (organigramme, photo, site MyArmonea, ...), pas d'information sur l'état et le suivi de santé et une direction peu ou pas disponible.
Gestion des repas à personnaliser au niveau quantitatif (éviter le gaspillage)
Idem en matière d'hygiène corporelle en manque de douches et/ou de bains.
En l'état actuel on ne recommanderait donc pas les Floralies (MRS) pour des personnes en mauvaise santé
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Communication avec la direction inexistante depuis plusieurs temps. On ne sait pas à qui s'adresser...
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Nous sommes désolés de vous signalez que nous avons des réticences à recommander les Floralies aujourd'hui. En effet, nous pensions que Maman, Madame Duquesne, serait en sécurité, que nous n'aurions plus peur quand elle ne répond pas au téléphone …
Force est de constater que nous sommes encore inquiets.
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Qualité repas en chute libre ! Soins et nettoyage moins fréquents !
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J'apprécie surtout la gentillesse et patience du personnel soignant
Environement. Soucis de la part de la direction d'améliorer la prise en charge des résidents. Dans l'ensemble personnel accueillant
Quelques soucis d'organisation et de cohérence .... mais dans l'ensemble bonne réactivité
Mauvais choix dans l'encadrement car très peu de responsabilisation
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le journal n'est pas régulièrement distribué au résident qui par ailleurs ne sait plus se déplacer de manière autonome .
Ceci a été signalé à de nombreuses reprises.
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Je ne réponds plus c'est chaque trimestre la même chose sans changement. C'est vraiment triste pour les residents
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Maison de repos et de soins - Armonea
Site internethttps://www.armonea.be/lesfloralies
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DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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