Maison de retraite - Colisée France
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Seul le profit compte ..on s occupe très mal des gens ..ma belle mère a été laissé plusieurs fois sans eau , soins .. ses vêtements souvent sales.. seuls les actionnaires comptent 
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Ma Maman si elle veut s'aérer, va encore passer l'été sur le goudron brûlant de votre résidence , alors qu'un kiosque à l'ombre est prévu, mais inaccessible au fauteuils roulants , ce qui est scandaleux et proprement inadmissible vu les tarifs pratiqués par votre groupe ! Cette demande a déjà été effectuée l'année dernière sans aucune réaction de votre part ! D'autre part est ce que vous pensez que prendre ses repas dans une sale obscure est bon pour le moral de vos résidents...j'en doute! En tout cas ma mère ça lui coupe l'appétit!..Et les menus pompeux affichés me font bien sourire !
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tilleuls (CTR)
Pas de bon suivis. Manques de transmissions entre collègues aussi bien de jours que de nuits.
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Le personnel expérimenté est en sous effectif, la maintenance technique est négligée, et la qualité des repas s'est beaucoup dégradée.
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Manque de coordination entre les équipes de soins et la direction
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. Voir les commentaires pour ce que nous avons vécu à Noël
Pour le reste j'espère que nous aurons plus de remarques à faire
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Très bon accueil, ambiance familiale, bonne nourriture.
J ai eu l occasion de déjeuner avec ma mère une fois, le repas à beaucoup tardé. Une entrée de betterave énorme et presque inmeangeable, des frites congelées avec un poulet tout sec. Un gros morceau de camembert sans goût. Le dessert une compote de pommes pas géniale. Je n ai plus envie de remanger sur place!
Les jardins sont entretenus de manière très pauvre. Tout est chiche. Les bancs, les fleurs. Trop de bitume partout.
Le personnel est très sympathique.
Il y a moyen de faire beaucoup mieux concernant les extérieurs, et même l intérieur.
Tout est trop fonctionnel. Pas un seul beau meuble. J aime bien le gros tilleul qui est généreux, lui!
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Propreté laisse a désirer
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Le pble du téléphone qui a duré très longtemps ainsi que la difficulté de joindre un résident après 20h ( il faudrait que les appels individuels basculent sur un standard avec reponse). Autre désagrément pour des raisons de sécurité, les résidents ne peuvent plus être dans le hall...Dommage, ils pouvaient voir du va et vient... La salle de la bibliothèque est petite.
Manque de personnel tant au point de vue service et animation
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tilleuls (CTR)
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Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Bien cordialement
C'est dommage que l'environnement est restreint pas assez d'espace vert.
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Pas assez d'espace vert, le hall est en plein soleil il faudrait des rideaux sûr les baies vitrées .
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j'attends que l'organisation soit au top
Certains résidents ne sont pas bien accompagnés
Beaucoup d attention auprès des residents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tilleuls (CTR)
Je trouve que l'ont ne sollicite pas assez les personnes qui ne veulent pas bouger de leurs chambres et que les personnes ne sont pas trop suivi pour leurs états généraux
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Une bonne prise en charge, un bon accompagnement, un bon niveau d'écoute, une routine appréciée, voilà pour les côtés positifs .
Pour les points d'amélioration, je demande plus de communication du service de santé (infirmerie)vers le proche référant (moi)surtout quand il y a un changement de médicaments, d'examens à passer .
Résultat d'analyses, d'examens à partager ainsi qu'un compte rendu si besoin.
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Soins, animation, propreté tout est parfait. Un petit bémol, les prix trop élevés et les prestations médiocres de la coiffeuse.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tilleuls (CTR)
Pour le personnel gentil, aimable et serviable
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Personnel très agréable, très accueillant
Résidence sécurisée et propre, personnel dans l'ensemble agréable.
La prise en charge individuelle de la personne pourrait être améliorée.
Le personnel est à l'écoute, la propreté des lieux, les repas sont variés je n'ai rien d autre à dire, je vous en remercie.
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l'accueil, l'écoute, la disponibilité du personnel, l'attention portée aux personnes agées.
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Professionnels bienveillants, attentifs à chaque résident, et les animations proposées sont de qualité ainsi que les repas. Petit bémol pour les réparations qui sont très longues à être réalisées (poignée de porte cassée, trou ds les murs, ascenseurs par exemple) et l'entretien des extérieurs (balustrades rouillées, fauteuils de jardin sales et parking plein de branches en permanence).l'aménagement d'une salle de restaurant pour les familles serait un vrai plus quand on ne plus emmener nos parents à l'extérieur.
Pour des personnes qui habitent dans la région, pour moi c est loin mais en temporaire je peux , mais bel établissement
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