Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Une bonne prise en charge, un bon accompagnement, un bon niveau d'écoute, une routine appréciée, voilà pour les côtés positifs .
Pour les points d'amélioration, je demande plus de communication du service de santé (infirmerie)vers le proche référant (moi)surtout quand il y a un changement de médicaments, d'examens à passer .
Résultat d'analyses, d'examens à partager ainsi qu'un compte rendu si besoin.
Le pble du téléphone qui a duré très longtemps ainsi que la difficulté de joindre un résident après 20h ( il faudrait que les appels individuels basculent sur un standard avec reponse). Autre désagrément pour des raisons de sécurité, les résidents ne peuvent plus être dans le hall...Dommage, ils pouvaient voir du va et vient... La salle de la bibliothèque est petite.
Nous aimerions que notre maman soit incitée à participer à des activités physiques .
Le bémol exprimé réside dans l absence d accès libre a un espace extérieur par les résidents.
Mon proche ne se plaint pas , à l'air de s'y plaire
Les locaux agréables, le personnel très gentil, aimable, avec une grande empathie, disponible et toujours à l'écoute.
Les activités, les services disponibles, tout ce qui permet le maintien, l'entretien des capacités.
Très bonne qualité des prestations.
Pas d'animatrice au prix de 3500€ * 2
Mouvement important de personnel constaté en peu de temps
Établissement très cher au regard des prestations servies, le mobilier est usagé notamment dans la salle de restaurant. Les extérieurs sont mal entretenus.
Personnel autant compétent que gentil
Le personnel prend grand soin des patients et sont à l'écoute, ce qui est important.
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Le personnel, en général, paraît disponible. Par contre, les résidents désirent des activités attractives qui les ouvrent vers l'extérieur. Spectacles, thé dansant ,sorties quand la météo bien sûr le permet.
Mon épouse a l'air d'être heureuse,
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Gentillesse , bienveillance, compréhension et professionnalisme
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il y a régulièrement des activités
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Les prestations diverses, l'accueil, la disponibilité de tout le monde.
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Le personnel est très à l'écoute...le seul bémol est la restauration...cela manque de goût et de créativité
Propreté chambre, hygiène corporelle, suivi santé
Les salariés sont très professionnels. Merci
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Le personnel est très attentif, agréable ; mon parent est bien soigné.
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Il serait souhaitable de pouvoir bénéficier des services auprès de l'établissement sans avoir à les réclamer à chaque fois......
Merci pour votre compréhension auprès des résidents et familles
Toujours à l'écoute des résidents, animation adaptée à la personne ou au groupe.
Repas correct, propreté de tout l'établissement, des chambres etc...
Lors de la 1ere visite on nous a fait miroiter que tout était parfait mais il y a beaucoup trop de choses qui ne fonctionnent pas ou mal
le personnel est compétent , très agréable avec les résidents et réactif
Je recommanderai à des amis pour la gentillesse,la politesse du personnel , et la qualité des prestations .Le personnel repond à nos demandes et cherche toujours des solutions. Mais le prix est plus élevé que dans les autres établissements. Un regret de l'epouse du resident : je ne sais pas qui est le directeur ,je ne le vois jamais.
Je déplore le manque d'empathie du personnel trop fluctuant.
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