Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Il est très compliqué de gérer le soir les 15 residents du cantou pour le personnel qui se retrouve souvent seul pour la distribution des repas et du coucher. De plus, à partir de 20h ou 20h30, les résidents souvent perturbés par leur maladie se retrouvent seuls pour la nuit. Durant la nuit, il n'y a que 2 personnes soignantes pour toute la résidence et font donc 2 visites pour chaque partie de la résidence. L'une entre minuit et 4h et l'autre entre 4 h et 7h du matin. Il faut savoir que s'il arrive quoi que soit aux résidents, il leur faudra attendre que quelqu'un passe aux heures prévues. Même s'il y a des interrupteurs pour les appels d'urgence dans chaque chambre, les résidents qui ont une pathologie bien particulière ne peuvent appeler.
L'idéal serait qu'il y ait un veilleur de nuit dans chaque service ou des caméras. 
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Depuis quelques semaines je suis déçue, je trouve que beaucoup de choses ne sont plus respectées notamment maman je la retrouve de plus en plus souillée alors qu elle esr censée passer aux wc dans l après midi! De plus beaucoup de choses disparaissent dans sa chambre et ne sont pas retrouvées ou alors retrouvées dans des autres chambres! De plus l augmentation du prix des chambres est conséquente à mon sens j ai dû cesser les sorties et le coiffeur de maman pour compenser c est triste !
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Linge manquant malgré les achats réguliers
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos L'Orée Du Bois
Bonjour, Je vous remercie pour votre participation à l'enquête. Concernant le linge ,je vous rappelle qu'il est essentiel de nous le remettre au bureau afin que des nominettes y soient apposées.Sans cela le linge risque d'être égaré. L'infirmière en chef va vous contacter afin de voir cela avec vous. Nous allons voir ensemble pour trouver une solution. Bien à vous, Christelle-direction de l'Orée du bois-La clairière
Bonjour, j'ai le sentiment que vos prestations se dégradent depuis quelques mois. En effet après la perte de ses nouvelles lunettes, de ses robes d'été, et de son appareil auditif(finalement retrouvé et qui n'était que bouché) ma maman se plaint d'être traitée assez rudement quand c'est la garde de nuit (je n'ai pas encore réussi à obtenir le prénom de la personne brutale). Merci de bien vouloir votre personnel sur tous ces sujets préoccupants.
Réponse de l'entreprise Armonea Maison De Repos L'Orée Du Bois
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos -Adresse masquée- robes ont bien été retrouvées également. L'infirmière en chef va vous contacter pour les lunettes mais surtout concernant l'attitude de la veilleuse.En effet notre priorité est le bien être de nos résidents et nous voulons comprendre ce qu'il s'est passé au plus vite. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de L'Orée du Bois
Maison de repos et de soins - Armonea
Site internethttps://www.armonea.be/oreedubois
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DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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