Très bon
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Personnel très gentil. Etablissement bien tenu
Dégradation depuis entrée en 01 24 manque de personnel ou personnel remplacement manque de surveillance départ de cadres non remplaces prises en charges tardives malgré demandes des familles (ex poignet casse pris en charge 15j après avec intervention famille durant les 15 jours) goûter toujours pareil : cake .... non participation. Ateliers thérapeutiques du matin malgré demandes dimanche de pâques pas de responsables cadre sur place administratif relevé 2024 faux etc
Nous avons malheureusement constaté une dégradation dans les prestations et au niveau de l'ambiance générale de la résidence dus très probablement à un manque de personnel formé et notamment de titulaires
(Exemple regroupement des employés pendant leurs pauses alors que les patients sont seuls dans la salle à manger et souvent les we où il n'y a qu'un personnel cadre)
Cette résidence perd petit à petit de sa qualité dans l'humain et la bienveillance
Nous avons fait remonter ces dysfonctionnements à la direction en espérant que cela sera suivi d'effets pour le bien des résidents.
tout le personnel est très présent faisant preuve d'empathie auprès des résidents et de leurs proches leur compétence et leur humanité font chaud au coeur
Je trouve que le personnel est très proche des résidents et c'est tout a leur honneur. De plus, les activités sont diversifiées.
En ce qui concerne le suivi médical, aucun problème. Par contre au niveau de certaines aides soignantes et vacataires ça laisse vraiment à désirer. Sans accuser personne de vol, il y a pas mal de choses qui disparaissent : 2 jupes d'une certaine valeur, sopalin, shampoing douche, biscuits salés . Ce serait bien que le Directeur de la Roseraie ou une autre personne responsable prennent un peu les choses en mains. D autre part, les affaires de ma mère sont souvent en boule dans le placard. Quant à la nourriture du soir servie dans les chambres c'est très moyen. Avec le prix que nous payons une vigilance sur tous les points précités serait la bienvenue.
Environnement agréable et personnel attentionné
Un personnel compétent et toujours à l'écoute des résidents.
Une équipe d'animation toujours en pleine de ressources et d'idées.
Merci à tous .
depuis quelques mois je trouve une degradation des services et des prises en charge des patients
Mes parents ont tjs été bien pris en charge. Au décès de ma maman une psychologue est venue avec moi l'annoncer à mon père
Le résident est soigné correctement
Disponibilité du personnel, écoute, respect des résidents.
Dans tous les domaines il faut faire un grand ménage et être un peu plus à l écoute des familles
lorsque que nous avons une requète, elle est prise en compte rapidement, le seul bémol et pas des moindres, le linge (meme marqué) n'est toujours pas distribué aux bonnes personnes
L attention portée aux résidents l attention portée aux résidents. Le cadre, la disponibilité, les activités
tres bon établissement avec du personnel à l écoute et compétent
Propreté personnel agréable Bémol sur communication inter service globalement satisfaisant
C'est une maison de retraite qui reste agréable et familiale grâce à son personnel dévoué et professionnel mais les prestations (repas notamment) se dégradent à cause certainement des instructions venues du siège
C'est dommage
Pas assez d'encadrement pour la surveillance et la sécurité des résidents notamment le soir et la nuit
Très bonne EPAD excellent service
Disponibilité de tout le personnel .Sourire.Respect à l'encontre des résidents
Le personnel, pas la totalité heureusement, mais une bonne partie ,n'a aucune conscience professionnelle, aucune empathie avec les résidents, ne connait pas le boulot à faire. C'est grave !
Manque de communication avec les familles à tous les niveaux personnel soignant , il faut toujours aller chercher l information Je pense que le directeur est arrivé avec de bonnes intentions mais il fait face à une partie du personnel manquant de conscience professionnelle
Je le constate de mes propres yeux me rendant souvent à la maison de retraite
Personnel très compétents, très attentionnés avec les résidents, régulièrements des activitées proposées
Un établissement à l'écoute de ses résidents.
Un accueil et un professionnalisme à la hauteur de nos attentes .
Qualité des soins, dynamisme, gentillesse de l'équipe. Diversité des animations. Ensemble des équipes à l'écoute des résidents et de la famille
J'apprécie tout particulièrement le professionnalisme et la bienveillance de l'équipe soignante et des animateurs
Satisfait des prestations de la résidence et remerciements au personnel de la toilette du dimanche sauf:
Parfois le repas de midi en chambre arrive vers 13h en même temps que le nettoyage de la chambre, mais surtout l'infestation de moustiques de début octobre qui fut catastrophique pour mon épouse résidente (plus de 30 piqures sur les mains et le visage, photos disponibles). Il me semble que cela pourrait provenir du fait que la porte vers la sortie est parfois coincée ouverte .
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