Très bon
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ISO 20488
équipe médicale ,personnel soignant ,personnel restauration et animation toujours attentionnés et bienveillants
propreté,respect des résidents et une infinie patience améliorent le quotidien des résidents et de leur famille
Un personnel compétent et toujours à l'écoute des résidents.
Une équipe d'animation toujours en pleine de ressources et d'idées.
Merci à tous .
Disponibilité du personnel, écoute, respect des résidents.
Disponibilité du personnel, respect des résidents, écoute
tout le personnel est très présent faisant preuve d'empathie auprès des résidents et de leurs proches leur compétence et leur humanité font chaud au coeur
Pour la qualité du personel encadrant ainsi que le lieu toujours propre dans l'ensemble
Bon suivi des résidents, gentillesse de l'équipe soignante, qualité des animations
Mes parents ont tjs été bien pris en charge. Au décès de ma maman une psychologue est venue avec moi l'annoncer à mon père
Personnel très gentil. Etablissement bien tenu
Qualité des soins, gentillesse et bon accueil de l'équipe. Réactivité de l'équipe. De nombreuses activités sont proposées, dynamisme de l'équipe d'animation.
Je trouve que le personnel est très proche des résidents et c'est tout a leur honneur. De plus, les activités sont diversifiées.
Établissement et personnel compétents, agréables
Le résident est soigné correctement
Installations correctes . Hygiene. Respect de la personne
Environnement agréable et personnel attentionné
J'ai l'impression qu'il n'est pas toujours tenu compte du mal être des résidents quand ils sont très agés avec obligation de manger au lieu de les aider à essayer d'apprécier leur repas
Nous avons malheureusement constaté une dégradation dans les prestations et au niveau de l'ambiance générale de la résidence dus très probablement à un manque de personnel formé et notamment de titulaires
(Exemple regroupement des employés pendant leurs pauses alors que les patients sont seuls dans la salle à manger et souvent les we où il n'y a qu'un personnel cadre)
Cette résidence perd petit à petit de sa qualité dans l'humain et la bienveillance
Nous avons fait remonter ces dysfonctionnements à la direction en espérant que cela sera suivi d'effets pour le bien des résidents.
Le lieux est beau mais quelques lacunes néanmoins sur les vêtements qui disparaissent d ou le fait que ma mère soit très souvent dans des vêtements sales
Trop de changement au niveau du personnel.
Des membres du personnel ,très investis pourtant se découragent et nous quittent.
Il faut vraiment se poser la question ❓ et la bonne
Dégradation depuis entrée en 01 24 manque de personnel ou personnel remplacement manque de surveillance départ de cadres non remplaces prises en charges tardives malgré demandes des familles (ex poignet casse pris en charge 15j après avec intervention famille durant les 15 jours) goûter toujours pareil : cake .... non participation. Ateliers thérapeutiques du matin malgré demandes dimanche de pâques pas de responsables cadre sur place administratif relevé 2024 faux etc
Dans tous les domaines il faut faire un grand ménage et être un peu plus à l écoute des familles
Malheureusement et malgré les nombreux messages faits à la direction les dégradations à tous les niveaux de cette résidence perdurent
Si vous ne pouvez pas venir voir votre parent régulièrement ne le mettez pas, car il faut sans arrêt surveiller
Salle de bain mal entretenue joints noirs, fuites non réparées... et juste bricolees à la va vite mauvaises odeurs
Chambre lit et sanitaires non faits deux jours d'affiliés...
Le très beau Jardin n'est pas entretenu... et tombe en ruine. De toute manière les résidents qui n'ont pas de famille ne sont jamais sortis
L'ambiance avec certaines équipes est catastrophique
Pour y aller très souvent j'ai pu constater entre autre que des personnes étaient mise au lit car gênantes dans la salle commune... repas donnés à la va vite pour les personnes dependantes quand ils sont pas oubliés en chambre...
En période de vacances c'est pire....
Les animations sont réduites... les résidents sont souvent désœuvrés dans la salle à manger. Quand on arrive ils sont attablés à ne rien faire
Là encore c'est souvent les familles qui palient à ce manque d'activité
Il faut que la direction reagisse très vite mais apparemment ils sont sourds et aveugles...
lorsque que nous avons une requète, elle est prise en compte rapidement, le seul bémol et pas des moindres, le linge (meme marqué) n'est toujours pas distribué aux bonnes personnes
En ce qui concerne le suivi médical, aucun problème. Par contre au niveau de certaines aides soignantes et vacataires ça laisse vraiment à désirer. Sans accuser personne de vol, il y a pas mal de choses qui disparaissent : 2 jupes d'une certaine valeur, sopalin, shampoing douche, biscuits salés . Ce serait bien que le Directeur de la Roseraie ou une autre personne responsable prennent un peu les choses en mains. D autre part, les affaires de ma mère sont souvent en boule dans le placard. Quant à la nourriture du soir servie dans les chambres c'est très moyen. Avec le prix que nous payons une vigilance sur tous les points précités serait la bienvenue.
depuis quelques mois je trouve une degradation des services et des prises en charge des patients
Manque de personnel et certains ne sont pas très accueillants et avec les résidents aussi, mauvaise organisation de l EHPAD en gestion et médicale heureusement que certaines personnes restent très professionnelles et certaines personnes quittent établissement faut se poser des questions ?
Nette dégradation de l'établissement depuis environ 1 an
On s'occupe de moins en moins de nos parents (bas de contention, repas si personne n'arrive pas à se déplacer) manque de communication avec le personnel et les responsables
Personne ne vient chercher les pensionnaires pour les faire participer aux activités quitte à les obliger un peu pour qu'ils bougent et voient du monde
Jardin mal entretenu voir sale
Trop de turn over dans le personnel
Pas d'information du docteur sur le suivi dans patients
Plus d'informations sur le conseil de vie ou comité pour soumettre nos questions
Manque d'organisation et cuisine déplorable
Les problèmes sont récurrents, il y a trop de" turn over "au niveau du personnel ce qui génère une certaine forme d'incompétence pour certains. Attention ce n'est pas une généralité.
Manque d'empathie avec les personnes qui sont des êtres humains.
Nourriture inadaptée pour les personnes âgées qui de ce fait ne mangent pas toujours à leur faim.
Et j'en passe....
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