Maison de retraite - Colisée France
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Le manque de personnel certains jours notamment pour la toilette est le seul point négatif que je reproche à votre établissement, c'est donc pour cela que je recommande régulièrement la résidence à mon entourage.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
En tant que soignant, proximité et empathie envers la personne choisie.
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Un peu de négligeance niveau entretien surtout le week end
Cadre agréable et propreté assurée avec une attention plus particulière à porter sur l'entretien du linge et l'écoute positive de l'entourage du résident
Petite résidence agréable et conviviale
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Turn over important du personnel soignant notamment , ce qui a pour conséquence des oublis, des erreurs ...le personnel titulaire est professionnel, il y a très peu de remarques négatives à faire , le personnel intérimaire est insuffisamment formé, encadré, contrôlé.
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Bonne attention du personnel envers les résidents, compétences satisfaisante. Équipements parfois insuffisant, un seul ascenseur dans le résidence de 6 niveaux !
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Le P.A.P. n'est pas respecté par tout le personnel: le plateau repas déposé dans la chambre, on n'explique pas ce qu'il contient. Le déshabillage du soir n'est pas systématique, il faut le réclamer, le ménage laisse à désirer.
Réponse de l'entreprise EHPAD RESIDENCE VERMEIL (VRM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Un rappel du PAP que nous venons de mettre à jour et que vous avez validé récemment va être fait aux équipes. Nous informerons aussi votre proche qu'il ne faut pas qu'elle hésite à solliciter l'équipe de soins pour que le plateau lui soit décrit. Notre volonté est de prendre le mieux possible en compte ses demandes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute . Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
Pas assez de communication entre le personnel médical et les familles et pas assez de communication en général quand il y a des problèmes de santé qui surgissent chez le résident.
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Quelques agents n'ont pas toujours les bons gestes ni les bonnes paroles vis à vis des personnes agées. Ne semblent pas reconnaitre les difficultés qui croissent avec l'age. Ne respecte pas les besoins d'accompagnements .
Réponse de l'entreprise EHPAD RESIDENCE VERMEIL (VRM)
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
Pour l'instant trop de problèmes d'hygiène
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Réponse de l'entreprise EHPAD RESIDENCE VERMEIL (VRM)
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
Certaines personnes n'ont pas d'empathie envers les résidents: font le travail demandé sans plus, et quittent rapidement la chambre sans vérifier l'installation confortable du résident.
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Aujourd'hui le 2/09 personne ne s'est soucié de ma mère. Visiblement elle n'a pas eu son déjeuner et a 17 jrs elle était souillée des pieds à la tête seule dans sa chambre. Elle avait enlevé sa couche sûrement sale et ne sait pas comment en remettre une. Pouvez vous me dire combien de fois on change les personnes qui ont des couches par jour…. 1 fois 2 fois ou pas du tout. C'est immonde
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