Maison de retraite - Colisée France
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Excellent
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Le manque de personnel certains jours notamment pour la toilette est le seul point négatif que je reproche à votre établissement, c'est donc pour cela que je recommande régulièrement la résidence à mon entourage.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise EHPAD RESIDENCE VERMEIL (VRM)
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant les informations médicales afin de nous améliorer. Merci de votreconfiance. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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tout le personnel est tres aimable et disponible dans la mesure de ses disponibilités
soulignons la présence de l'animatrice qui est à l'écoute de chacun
et fait un excellent travail
les repas sont de qualité
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
Accueil, équipe, Ehpad à taille humaine
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En tant que soignant, proximité et empathie envers la personne choisie.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Parfaite amabilité du personnel, compétence, attention, professionnalisme
Le P.A.P. n'est pas respecté par tout le personnel: le plateau repas déposé dans la chambre, on n'explique pas ce qu'il contient. Le déshabillage du soir n'est pas systématique, il faut le réclamer, le ménage laisse à désirer.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Un rappel du PAP que nous venons de mettre à jour et que vous avez validé récemment va être fait aux équipes. Nous informerons aussi votre proche qu'il ne faut pas qu'elle hésite à solliciter l'équipe de soins pour que le plateau lui soit décrit. Notre volonté est de prendre le mieux possible en compte ses demandes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute . Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
Un peu de négligeance niveau entretien surtout le week end
Petite structure, cadre très agréable,grand jardin,personnel accueillant et disponible.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
L'attitude du personnel vis à vis des résidents pour ce que j'ai pu en juger et la relation de la direction avec la famille, la propreté, la nourriture, les animations. Tous ces éléments sont tout à fait satisfaisants.
Dans cette petite structure à taille humaine d'une quarantaine de pensionnaires, il est plus facile de tous se connaitre. L'ensemble du Personnel est très attentionné et les activités nombreuses et variées . De plus le grand parc sécurisé est très agréable pour se promener, surtout aux beaux jours.
Ma tante a vécu très heureuse à la Résidence Vermeil pendant près de quatre années. Ces derniers mois, âgée et malade , elle n'a plus quitté sa chambre. Le personnel a toujours été disponible , respectueux de ses problèmes de santé , préservant sa dignité.
Elle a été accompagnée jusqu'au bout avec professionnalisme et gentillesse.
Merci pour tout ce que vous avez fait pour elle et pour nous.
M &J
Structure de petite taille, ambiance familiale
Qualité de l'accueil, des prestations, des soins. Bienveillance. Patience. Bonne humeur.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre confiance. Bien à vous, H.DUPUY La direction - Résidence Vermeil (VRM)
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Petite structure conviviale où l accueil et le suivi y est personnalisé
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Quelques agents n'ont pas toujours les bons gestes ni les bonnes paroles vis à vis des personnes agées. Ne semblent pas reconnaitre les difficultés qui croissent avec l'age. Ne respecte pas les besoins d'accompagnements .
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Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
ESPRIT DE FAMILLE ETABLISSEMENT A TAILLE HUMAINE
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
Personnel très gentil et respectueux
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
Pour l'instant trop de problèmes d'hygiène
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Petite structure, la résidente se sent en sécurité bien entourée (je rencontre le personnel à chaque fois)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
Cadre agréable et propreté assurée avec une attention plus particulière à porter sur l'entretien du linge et l'écoute positive de l'entourage du résident
Dimension humaine de cette résidence
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
Établissement très bien tenu, personnel attentionné.
Gentillesse et écoute du personnel.
Individualisation de l'accompagnement.
Très satisfaite des prestations et du personnel. Un petit bémol cependant pour le suivi des soins médicaux.
Aujourd'hui le 2/09 personne ne s'est soucié de ma mère. Visiblement elle n'a pas eu son déjeuner et a 17 jrs elle était souillée des pieds à la tête seule dans sa chambre. Elle avait enlevé sa couche sûrement sale et ne sait pas comment en remettre une. Pouvez vous me dire combien de fois on change les personnes qui ont des couches par jour…. 1 fois 2 fois ou pas du tout. C'est immonde
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
Personnel très gentil et competent
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
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Petite résidence agréable et conviviale
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Bonne équipe, bonne ambiance, grande amabilité des soignants et de l'ensemble du personnel
Pas assez de communication entre le personnel médical et les familles et pas assez de communication en général quand il y a des problèmes de santé qui surgissent chez le résident.
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Turn over important du personnel soignant notamment , ce qui a pour conséquence des oublis, des erreurs ...le personnel titulaire est professionnel, il y a très peu de remarques négatives à faire , le personnel intérimaire est insuffisamment formé, encadré, contrôlé.
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Certaines personnes n'ont pas d'empathie envers les résidents: font le travail demandé sans plus, et quittent rapidement la chambre sans vérifier l'installation confortable du résident.
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Personnel très bienveillant
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